LETECKÁ PŘEPRAVA
Co si sbalit do příručního zavazadla?
V příručním zavazadle je vhodné mít k dispozici všechny důležité věci. A to nejen pro případ nestandardní situace.
Mezi ty nejdůležitější patří:
- Nejnutnější léky na celou dobu pobytu
- Hygienické potřeby (zubní kartáček, pasta, deodorant)
- Nezbytné oblečení
- Cenné věci (elektronika, šperky)
- Důležité dokumenty a peníze
- Powerbanky, náhradní baterie, elektronické cigarety a další elektroniku
Jaké jsou podmínky pro přepravu zvířat?
Přepraven může být pouze pes nebo kočka. Přepravu zvířete je vždy nutné předem nahlásit CK Blue Style a ověřit si aktuální podmínky ZDE.
Jak je to s váhou zavazadla pro dítě do 2 let?
Váhové limity naleznete ZDE.
Odbaví mi letecká společnost kočárek?
V případě, že klienti CK Blue Style cestují s dětmi, mají odbavení kočárku zdarma. Cestující si mohou kočárek nechat odbavit, nebo s kočárkem dojít k letadlu. V obou případech je nutné kočárek dostatečně zabalit, jinak za něj nenese letecká společnost odpovědnost. V případě, že kočárek splňuje rozměry a váhu kabinového zavazadla, je možné ho u letecké společnosti Smartwings přepravit na palubě letadla. Letecká společnost Skyline Express Airlines přepravuje kočárek zdarma pouze pro infanty- děti do dvou let. Pro starší děti se kočárek započítává do rozměrů odbaveného zavazadla.
Mohu se odbavit online?
Pouze u „exotiky“ a na vybraných letech. U leteckých společností Smartwings, Skyline Express Airlines a Anima Wings se nelze odbavit online.
Co mám dělat, když se moje zavazadlo opozdí, ztratí nebo poškodí?
Hned po příletu ohlaste ztrátu zavazadla na reklamační přepážce letiště a vyplňte formulář Property Irregularity Report (PIR). Poskytněte kontaktní údaje a adresu, kam má být zavazadlo doručeno po nalezení. Tedy adresu hotelu, kde jste ubytováni v destinaci, či adresu vašeho bydliště po příletu zpět do České republiky.
Pokud zavazadlo není nalezeno do 21 dní, je považováno za ztracené a máte nárok na kompenzaci.
Při poškození zavazadla ihned nahlaste poškození na letišti a vyplňte reklamační protokol. Nejpozději však do sedmi dnů.
Odpovědnost za zpoždění, poškození, či dokonce ztrátu vašeho zavazadla nese vždy letecká společnost, která operovala let.
Na co mám nárok při zpoždění zavazadla?
- Náhrada za nezbytné věci - Uchovejte účtenky za zakoupené hygienické potřeby a nezbytné oblečení.
- Doprava zavazadla na adresu, kterou uvedete ve formuláři PIR.
Jsem ZTP/P, mám nárok na seating zdarma?
Pro handicapované klienty není zajišťován seating zdarma. Klienti jsou zpravidla usazováni na místa v 5. až 10. řadě, a to dle dostupných kapacit.
Je zajištěn přednostní nástup pro cestující s malými dětmi, průkazem ZTP a podobně?
Přednostní odbavení není možné zajistit. Přepážka pro přednostní odbavení je otevřena, odbavují se na ní však všichni cestující, záleží tedy na domluvě mezi nimi.
Mohu si vzít na palubu jídlo a nápoje? Pokud ano, jaké?
Ano. Jídlo si lze vzít jakékoliv. Běžné tekutiny, aerosoly a gely mohou být na palubě letadla přepravovány pouze v nádobách o objemu maximálně 100 ml, uložené v jednom průhledném plastovém sáčku o objemu maximálně 1 litr, který lze opakovaně uzavřít.
Mohu si vzít na palubu léky?
Léky na palubu je možné brát v množství, které odpovídá potřebě jednoho klienta CK Blue Style. Doporučujeme mít léky v originálním balení s příbalovým letákem. Pokud jde o léky nestandardní, může být vyžadován ověřený překlad příbalového letáku a lékařská zpráva, jako například u warfarinu.
Jehly a stříkačky sloužící k léčbě zdravotních potíží si můžete vzít s sebou na palubu, vždy o tomto informujte CK Blue Style. Zároveň mějte – v anglickém jazyce – vyjádření svého lékaře, potvrzující, o jaký typ léku jde a k čemu se užívá. Potřebné injekce si během letu musíte aplikovat sami. Před užitím injekční jehly informujte posádku, aby Vám připravila bezpečnou nádobu na ostrý odpad.
Kapalné léky na lékařský předpis nemají objemová omezení a mohou být převáženy ve větším množství (více než 100 ml), jestliže jsou během cesty nezbytné ze zdravotních důvodů. Tyto léky musí být nahlášeny zvlášť během bezpečnostní kontroly.Diabetici – přeprava inzulinu a inzul. pera je již naprosto běžná a není tedy potřeba potvrzení od lékaře. Každý diabetik musí mít u sebe průkaz diabetika.
Potvrzení od lékaře musí být vystaveno:
- pro společnost Smartwings nejpozději 14 dní před odletem
Potřebuje dítě při cestě do zahraničí písemný souhlas rodičů, pokud cestuje bez jejich doprovodu?
Ministerstvo zahraničních věcí České republiky žádá, aby při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou. V písemném souhlasu je doporučováno dostatečně identifikovat dítě (jméno a příjmení, datum narození a číslo cestovního dokladu), stejným způsobem i jeho doprovázející osobu, destinaci a přibližný termín cesty. Osoba, která písemný souhlas uděluje, si nechá ověřit podpis pod tímto souhlasem u notáře nebo na obecním úřadě. U hodně malých dětí lze přiložit i fotokopii rodného listu. Kromě češtiny se písemný souhlas doporučuje udělit i v cizím jazyce použitelném v destinaci, pro kterou je určený.
Souhlas je ke stažení ZDE.
Letečtí přepravci
Některé letecké společnosti, jejichž služby využíváte, neznám. Proč Jste je vybrali?
Našimi partnery jsou osvědčené letecké společnosti, které působí v evropském vzdušném prostoru, létají po Evropě i mimo Evropu. To znamená že musí splňovat nepřísnější podmínky pro leteckou přepravu a procházejí pravidelně všemi určenými kontrolami a audity.
Evropa má velmi přísná pravidla a podmínky pro leteckou přepravu a bezpečnost je zde na prvním místě. Obavy nejsou vůbec na místě.
Naši dopravci používají letadla Boeing či Airbus různého typu a uspořádání a v některých případech nabízejí i nadstandardní služby.Jaká je kvalita služeb letecké přepravy?
Některá z letadel našich nových partnerů nabízejí vyšší míru pohodlí i nadstandardní služby, které pro naše klienty vyjednáváme.
Jaké jsou časy odletů?
V každé sezóně vždy vyjednáváme také přepravní kapacity, protože doprava do destinace a zpět je u nás vždy součástí dovolené. Snažíme se hledat ideální kombinace odletových i příletových časů s ohledem na dostupné možnosti. Průběžně také hodnotíme návrhy a připomínky našich zákazníků, takže víme, že pozdní noční odlety způsobovaly řadu komplikací souvisejících zejména s přepravou zákazníků na letiště a v některých destinacích i s provozní dobou letišť.
Časy odletů jsou nastavené pro následujících několik měsíců, nicméně letové řády se různě upravují a mění a přesný čas odletu zjistí cestující vždy v Cestovních dokumentech, které dostávají sedm dní před odletem. Vzhledem k velkému počtu odletů do některých destinací během hlavní sezóny bývá až několik odletů denně v různé časy.Jakým jazykem komunikuje personál na palubě letadel?
Standardním jazykem pro letecké společnosti zajišťující mezinárodní přepravu osob je angličtina, a to i při cestě s českým dopravcem. Spolupracujeme s našimi přepravci na tom, aby měli základní informace týkající se letu i v českém jazyce a motivujeme je k tomu, aby měli i česky hovořící členy palubního personálu.
V destinacích čekají na klienty na letištích naši delegáti, kteří komunikují česky.
Nenašli jste, co jste hledali?
Mnoho otázek zodpovíme i na pobočce
