LETECKÁ PŘEPRAVA
Na kterých letech dostanou klienti občerstvení zdarma?
Jedná se pouze o následující destinace:
Ras Al Khaimah:
Bageta (v případě zakoupení zájezdu více než 72 hodin před odletem)Kapverdy, Omán, Zanzibar a Dubai (se společností flydubai):
Teplé jídlo: není předem specifikované
Nealko nápojeMohou si klienti vzít na palubu jídlo a nápoje?
Terminál 1 - běžné tekutiny, aerosoly a gely mohou být na palubě letadla přepravovány pouze v nádobách o objemu maximálně 100 ml, uložené v jednom průhledném plastovém sáčku o objemu maximálně 1 litr, který lze opakovaně uzavřít.
Terminál 2 - běžné tekutiny, aerosoly a gely mohou být na palubě letadla přepravovány pouze v nádobách o objemu maximálně 100 ml, uložené v jednom průhledném plastovém sáčku o objemu maximálně 1 litr, který lze opakovaně uzavřít. Dále je povoleno přepravovat jednu nádobu s tekutinou, aerosolem, nebo gelem o objemu nad 100 ml a do maximálního objemu 2l.
Jsou povoleny na palubě letadla léky?
Léky na palubu je možné brát v množství, které odpovídá potřebě jednoho klienta. Doporučujeme mít léky v originálním balení s příbalovým letákem. Pokud jde o léky nestandardní, může být vyžadován ověřený překlad příbalového letáku a lékařská zpráva, jako například u warfarinu.
Jehly a stříkačky sloužící k léčbě zdravotních potíží si mohou klienti vzít s sebou na palubu, vždy o tom však informujte CK Blue Style. Zároveň je potřeba mít – v anglickém jazyce – vyjádření lékaře, potvrzující, o jaký typ léku jde a k čemu jej klient užívá. Potřebné injekce si během letu klienti aplikují sami. Před užitím injekční jehly je potřeba informovat posádku, aby připravila bezpečnou nádobu na ostrý odpad.
Kapalné léky na lékařský předpis nemají objemová omezení a mohou být převáženy ve větším množství (více než 100 ml), jestliže jsou během cesty nezbytné ze zdravotních důvodů. Tyto léky musí být nahlášeny zvlášť během bezpečnostní kontroly.
Diabetici – přeprava inzulinu a inzul. pera je již naprosto běžná a není tedy potřeba potvrzení od lékaře. Každý diabetik musí mít u sebe průkaz diabetika.
Obecně je třeba mít potvrzení od lékaře aktuální (ne starší než 14 dní)
Je možné zakoupit pouze letenky?
Ano, v případě zájmu o samostatné letenky kontaktujte, prosím, kolegy na e-mailu letenky@blue-style.cz.
U prodeje samostatných letenek nevzniká nárok na provizi.
Co si sbalit do příručního zavazadla?
V příručním zavazadle je vhodné mít k dispozici všechny důležité věci. A to nejen pro případ nestandardní situace.
Mezi ty nejdůležitější patří:
- Nejnutnější léky na celou dobu pobytu
- Hygienické potřeby (zubní kartáček, pasta, deodorant)
- Nezbytné oblečení
- Cenné věci (elektronika, šperky)
- Důležité dokumenty a peníze
- Nabíječka na telefon a powerbanka
Co dělat, když se zavazadlo opozdí, ztratí nebo poškodí?
Ihned po příletu ohlásit ztrátu zavazadla na reklamační přepážce letiště a vyplnit formulář Property Irregularity Report (PIR). Poskytnout kontaktní údaje a adresu, kam má být zavazadlo doručeno po nalezení. Tedy adresu hotelu v destinaci, či adresu bydliště klienta po příletu zpět do České republiky.
Pokud zavazadlo není nalezeno do 21 dní, je považováno za ztracené a vzniká nárok na kompenzaci.
Při poškození zavazadla je potřeba neprodleně nahlásit poškození na letišti a vyplnit reklamační protokol. Nejpozději však do sedmi dnů.Odpovědnost za zpoždění, poškození, či dokonce ztrátu zavazadla nese vždy letecká společnost, která operovala let.
Na co mám nárok při zpoždění zavazadla?
- Náhrada za nezbytné věci - Uchovejte účtenky za zakoupené hygienické potřeby a nezbytné oblečení.
- Doprava zavazadla na adresu, kterou uvedete ve formuláři PIR.
Klient zmeškal nebo se z jiného důvodu nedostavil k odletu, co je potřeba udělat?
Pokud klient zmeškal svůj odlet, může nás kontaktovat přímo anebo prostřednictvím svého prodejce na odbaveni@bluestyle.cz. Po odletu letadla klient obdrží odletovou sms s informací o no show a je informován i delegát v destinaci. Je možné se do destinace ještě dostavit později, ale je třeba si ověřit a zakoupit jednosměrnou letenku do destinace. Transfer do hotelu v těchto případech nezaručujeme, klient může kontaktovat odbaveni@blue-style.cz pro ověření kapacit u standardních transferů, popřípadě si klient musí zajistit transfer na své náklady. Zbytek zájezdu zůstává stejný dle Smlouvy o zájezdu.
V případě, že klient nevycestoval ze zdravotního nebo jakéhokoliv jiného důvodu, nemůže zakoupených služeb využít a chce nahlásit pojistnou událost, můžeme mu vystavit Potvrzení o nenastoupení na zájezd. O vystavení tohoto dokumentu si můžete požádat po plánovaném návratu z destinace, a to na e-mailu smlouva@blue-style.cz. Délka čekání na potvrzení je individuální.
Na koho se může klient obrátit v případě nouze při cestě na letiště?
Pokud bude klient při cestě na letiště mít jakýkoliv problém a nebude se moci dostavit ke svému odletu, je potřeba kontaktovat číslo uvedené v cestovních dokumentech. Na tomto telefonním čísle se dovolají pracovníkům Blue Style na příslušném letišti, kteří jim poradí jak dále postupovat.
Potřebuje dítě při cestě do zahraničí písemný souhlas rodičů, pokud cestuje bez jejich doprovodu?
Ministerstvo zahraničních věcí České republiky žádá, aby při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou. V písemném souhlasu je doporučováno dostatečně identifikovat dítě (jméno a příjmení, datum narození a číslo cestovního dokladu), stejným způsobem i jeho doprovázející osobu, destinaci a přibližný termín cesty. Osoba, která písemný souhlas uděluje, si nechá ověřit podpis pod tímto souhlasem u notáře nebo na obecním úřadě. U hodně malých dětí lze přiložit i fotokopii rodného listu. Kromě češtiny se písemný souhlas doporučuje udělit i v cizím jazyce použitelném v destinaci, pro kterou je určený.
Souhlas s vycestováním nezletilé osoby naleznete ZDE
ONLINE ODBAVENÍ
Je možnost po online odbavení měnit údaje v rezervaci?
NovéPo dokončení online odbavení již nebude možné opravy a změny provádět.
Je možnost si vybrat při online odbavení sedadlo?
NovéSedadla jsou automaticky přiřazena a lze je vidět v náhledu. Klientům, kteří si seating zakoupili předem, jsou přiřazena sedadla dle smlouvy o zájezdu.
Pro koho není možné online odbavení?
NovéOnline odbavení není možné pro klienty s objednanou asistencí na letišti a cestující s dětmi do dvou let věku dítěte.
Kde odevzdá klient své zavazadlo?
NovéPokud má klient odbavené zavazadlo, musí jej i po online check-inu odevzdat na letišti na Drop-off přepážce HelloJets. V případě, že cestuje pouze s příručním zavazadlem, může rovnou zamířit k bezpečnostní kontrole.
Je třeba si palubní lístky vytisknout?
NovéPalubní lístky není třeba tisknout. Je možné si je stáhnout do telefonu nebo přidat do Apple či Google Wallet.
Je online odbavení povinné?
NovéOnline odbavení není povinné, ale velmi doporučujeme ho využít pro pohodlnější a rychlejší průchod letištěm.
Jak dlouho před odletem je možné se odbavit?
NovéOnline odbavení je možné od 24 hodin do 3 hodin před plánovaným odletem
Nenašli jste, co jste hledali?
Mnoho otázek zodpovíme i na pobočce
