Všeobecné informace

Vážení zákazníci, před výběrem své dovolené vás prosíme o pozorné přečtení těchto Všeobecných informací, kde naleznete řadu důležitých informací, rad a upozornění. Pro hladký průběh dovolené je důležitá informovanost nejen o vámi vybraném ubytovacím zařízení, ale také povědomí a informace o místních zvycích, možných úskalích a specifikách dané země či místa, kam hodláte vycestovat. Proto, prosíme, věnujte čas těmto Všeobecným informacím, které jsou nedílnou součástí Všeobecných smluvních podmínek. Cestovní kancelář Blue Style je pojištěna proti úpadku dle povinnosti vyplývající ze zákona č. 159/1999 Sb. (povinné smluvní pojištění) u ERV Evropské pojišťovny, a. s.

 

PODMÍNKY VYCESTOVÁNÍ Z ČR

CESTOVNÍ DOKLADY

Z České republiky lze vycestovat pouze s platným cestovním dokladem (upozorňujeme, že většina států, do nichž Blue Style nabízí své zájezdy, požaduje pro vstup cestovní doklad platný minimálně 6 měsíců po návratu z dané destinace), v případě cesty do zemí Evropské unie lze jako cestovní doklad použít platný občanský průkaz vydaný státem Evropské unie. Občanský průkaz je však chápán jako cestovní doklad pouze pro jeho držitele, nikoli pro děti v něm zapsané. Upozorňujeme, že od 26. června 2012 musí mít každý občan České republiky (tedy včetně dětí) při cestování do zahraničí vlastní cestovní doklad. Od 1. ledna 2012 mohou i děti mladší 15 let do států Evropské unie cestovat též na vlastní občanský průkaz, o který mohou rodiče dítěte požádat. Podrobné informace k cestovním dokladům ČR naleznete na stránkách Ministerstva vnitra ČR, www.mvcr.cz.

PÍSEMNÝ SOUHLAS RODIČŮ – CESTOVÁNÍ DĚTÍ BEZ DOPROVODU RODIČŮ

V případě, že nezletilé dítě cestuje v doprovodu jiné osoby, než je rodič nebo zákonný zástupce, doporučujeme ověřit u zastupitelských úřadů států, které v době zájezdu navštívíte, zda mimo platného cestovního dokladu nebude vyžadován také písemný souhlas rodičů (zákonného zástupce) s cestou dítěte do zahraničí. Informace, zda stát, do kterého cestujete, vyžaduje písemný souhlas rodičů, naleznete na www.mzv.cz, v kapitole Informace o podmínkách cestování do jednotlivých států světa, v rubrice věnované konkrétnímu státu. Pro ověření či event. doplnění této informace je potřeba kontaktovat přímo velvyslanectví daného státu v České republice.

VSTUP A POBYT V CIZÍCH STÁTECH

Pro vstup a pobyt na území cizího státu musejí občané ČR splňovat podmínky stanovené zákony dané země. Základní informace k cestování občanů České republiky do cizích zemí naleznete v katalogu ve všeobecných informacích u jednotlivých destinací a dále pak na webových stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR, www.mzv.cz. Vzhledem k možným změnám týkajících se vstupu a pobytu v dané zemi doporučujeme, abyste si před cestou ověřili, zda se podmínky pro vstup a pobyt nezměnily. Ke sdělování aktuálních podmínek a informací ke vstupu a pobytu na území cizího státu je kompetentní příslušný zastupitelský úřad daného státu, kontakty naleznete ve všeobecných informacích u jednotlivých destinací. Pokud nejste občany ČR, informujte se před cestou u zastupitelských úřadů států, které v době zájezdu navštívíte, o podmínkách vstupu a pobytu. Veškeré informace uvedené v katalogu u jednotlivých destinací jsou platné ke dni vydaní katalogu.

ÚDAJE O PASOVÝCH A VÍZOVÝCH POŽADAVCÍCH A JEJICH LHŮTY, ZDRAVOTNÍ DOKLADY

Za účelem podání správných a aktuálních informací o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení, které jsou pro cestu a pobyt vyžadovány, je nezbytné sdělit prodejci všechny podstatné informace, zejména jaký cestovní doklad použijete k cestě do vámi vybrané destinace a stát a jeho vydání. Základní informace o pasových a vízových požadavcích, o lhůtách pro jejich vyřízení, jakož i o nezbytných zdravotních dokladech naleznete rovněž na www.blue-style.cz. Jelikož pasové i vízové podmínky pro cestování do námi nabízených destinací, jakož i lhůty pro jejich vyřízení, se mohou měnit, doporučujeme si před odjezdem vždy ověřit podmínky vstupu do destinace na stránkách Ministerstva zahraničí ČR www.mzv.cz a/nebo na zastupitelských úřadech zemí, do kterých v rámci zájezdu cestujete. Současně tímto upozorňujeme, že pasové a vízové informace nacházející se v katalogu a/nebo na www.blue-style.cz jsou zpravidla určeny pro cestující s dokladem vydaným ČR, případně pro cestující s cestovním dokladem  vydaným některým ze států EHP, jejichž občané jsou obvyklými zákazníky Blue Style. V případě, že v katalogu ani na www.blue-style.cz nenaleznete informace o pasových a vízových požadavcích vztahujících se k cestovním dokladům země, jejíž cestovní doklad máte v úmyslu využít za účelem čerpání služeb zájezdu nebo máte jakékoliv dotazy týkající se splnění pasových a vízových povinností, doporučujeme kontaktovat zastupitelský úřad příslušné země, do které hodláte vycestovat, případně nás kontaktujte na telefonním čísle +420 226 036 290 nebo na podminkyvstupudozeme@blue-style.cz. Berte prosím na vědomí, že nemůžeme nést odpovědnost za správnost námi poskytnutých informací o vízových či pasových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení ani o nezbytných zdravotních dokladech v případě, kdy nám včas nesdělíte podstatné informace či uvedete informace chybné. V souvislosti s protiepidemiologickými opatřeními jednotlivých států mohou být pro vstup do dané země vyžadováno předložení dokladů o bezinfekčnosti, či jiných dokladů. Aktuální podmínky vstupu naleznete na stránkách Ministerstva zahraničních věcí www.mzv.cz

 JAZYK

Jednotlivé služby tvořící zájezd pořádaný Blue Style jsou poskytovány v úředním jazyce země, ve které je daná služba poskytována a/nebo v jazyce anglickém a/nebo německém a/nebo francouzském (v případě letecké přepravy většinou dle státu sídla letecké společnosti), vyjma služby delegát a animátor, kdy jazyk, v němž je tato služba poskytována, je uveden v příslušném článku těchto Všeobecných informací.

LETECKÁ PŘEPRAVA

Přeprava do našich cílových destinací je zajišťována charterovými lety a/nebo lety na pravidelných linkách. Ačkoliv jsou časy odletů a příletů na charterových letech nasmlouvány s dostatečným předstihem, může se stát, že přesné časy letů budou změněny i přes veškerou snahu naší cestovní kanceláře a leteckých společností. Ke změnám časů odletů a příletů může dojít také na pravidelných linkách. O případných změnách odletových časů budete včas vyrozuměni. Doporučujeme tedy před odletem zkontrolovat vaše e-mailové schránky, na které budou v případě změny zasílány aktuální Cestovní dokumenty. Aktuální informace o odletech jsou umístěny na webových stránkách www.blue-style.cz. Časy odletu se však mohou měnit i krátce před plánovanou dobou odletu, z tohoto důvodu je nutné sledovat informační tabule na letištích. Blue Style neručí za zpoždění letů, která mohou nastat z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí, přetížení leteckých koridorů atd., nenese odpovědnost za škody s nimi spojené a upozorňuje na možnost jejich vzniku. Při plánování vašich obchodních schůzek, cest a následných přípojů zpět do místa bydliště tedy raději počítejte i s možným delším zpožděním, které může zasahovat i do dne následujícího. Stejně tak je důležité brát na vědomí, že s ohledem na případné brzké odlety z České republiky může být nutné se dostavit na letiště již v předcházející den (např. odlet v sobotu v 1.00 hod, na letišti musíte být nejpozději v pátek ve 23.00 hod). Nelze též vycházet z toho, že se odlety do destinace uskuteční dopoledne a zpáteční lety večer. Změny letových časů mohou nastat i několik hodin před plánovaným odletem. Cestujete-li s malými dětmi, je lépe se vybavit dostatečným množstvím kojenecké stravy, nápojů a hygienických potřeb. V případě časného odletu nebo pozdního či zpožděného letu do cílové destinace nelze poskytnout slevy a kompenzace za služby, které nemohly být z tohoto důvodu využity (např. snídaně nebo večeře v hotelu). V případě brzkého odletu z destinace se naopak může stát, že z důvodu požadavků na odbavení na letišti bude nutné zahájit transfer z místa ubytování v nočních hodinách večera dne před plánovaným odletem z destinace. Před cestou doporučujeme seznámit se s novými bezpečnostními pravidly na letištích EU, která upravují zejména přepravu kapalin a s přepravními podmínkami letecké společnosti – k dispozici na www.blue-style.cz, a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce. Osobám nemocným či jinak zdravotně omezeným doporučujeme věnovat přepravním podmínkám zvýšenou pozornost. Lety z Letiště Václava Havla Praha do schengenského prostoru jsou odbavovány z Terminálu 2. V případě zmeškání navazujícího letu (z důvodu zpoždění letu předchozího) je postupováno dle mezinárodních pravidel pro leteckou přepravu.

Vyžaduje-li si to povaha zdravotního stavu cestujícího (týká se i těhotných žen), zejména pak s ohledem na přepravní podmínky letecké společnosti (k dispozici na stránkách www.blue-style.cz, a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce), je dotčený cestující povinen prokazatelně oznámit Blue Style informace vztahující se k jeho zdravotnímu stavu před uzavřením smlouvy o zájezdu pro účely dalšího zpracování leteckým přepravcem a mít s sebou při samotné letecké přepravě potvrzení od lékaře, že je schopen letu. U osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, je nutné zajistit doprovod. Vedle splnění přepravních podmínek budou informace použity k ověření možností pro zvýšenou podporu dotčeného cestujícího v rámci přepravy.

Další informace pro cestující s invalidním vozíkem naleznete v těchto Všeobecných informacích v kapitole „Dovolená bez bariér“.

PALUBNÍ (CATERINGOVÉ) SLUŽBY

Rozsah poskytovaných cateringových služeb během letecké přepravy je určován jednotlivými leteckými společnostmi. Berte prosím na vědomí, že na většině letů není poskytováno občerstvení a pití zdarma. Více informací o poskytovaných cateringových službách pak naleznete na www.blue-style.cz a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce.

ODBAVENÍ A MÍSTA V LETADLE

Jednotlivá místa v letadle jsou přidělována cestujícím dle pořadí u přepážky odbavení na letišti a jsou potvrzena na palubní vstupence (nemůžeme předem zaručit přidělení konkrétního místa v letadle). Cestuje-li rodina nebo více přátel společně, doporučujeme vám se dostavit včas k odbavení (dle pokynů nejpozději 2 až 3 hodiny před plánovaným odletem), aby vám bylo možno zajistit místa vedle sebe, případně zvolit placenou službu seatingu, pokud je tato možnost dostupná (více na www.blue-style.cz). Blue Style není odpovědný za vaše ztráty nebo výdaje způsobené tím, že se nedostavíte včas, tj. nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem (v některých případech 3 hodiny před plánovaným odletem), k odbavení (odbavovací přepážka se uzavírá zpravidla cca 40 či 60 minut před plánovaným odletem, nicméně záleží na konkrétním leteckém přepravci a jeho přepravních podmínkách), nebo nebudete-li dostatečně vybaveni všemi požadovanými dokumenty (platný cestovní doklad, vízum apod.), a tudíž nebudete moci vycestovat. Upozorňujeme také, že jedna osoba může sama cestovat maximálně s jedním dítětem do 2 let věku (s infantem). V případě možnosti „seating zdarma“ (vybrané místo v letadle) je dostupnost seatingu kapacitně omezena a tato služba není závaznou součástí nabídky zájezdu, nelze proto v případě neposkytnutí seatingu nárokovat jeho proplacení. Prémiová sedadla (premium seats) nemusí vždy poskytovat větší prostor na nohy oproti standardním sedadlům (standard seats).

CESTOVNÍ DOKUMENTY

V Cestovních dokumentech (dále také jen „CD“), které slouží také jako letenky, naleznete veškeré potřebné informace k odletu včetně orientačních časů odletů a příletů známých v době jejich odeslání. V případě letů s přestupem vám budou spolu s CD zaslány také letenky s podrobnějším rozpisem času jednotlivých letů. Tyto CD také obsahují další důležité informace týkající se vašeho ubytování (CD slouží rovněž jako ubytovací vouchery) a informace k vašemu cestovnímu pojištění (zároveň slouží i jako doklad o cestovním pojištění). Tyto dále obsahují případné další dokoupené služby (víza, fakultativní výlety, parkování přímo u letiště, pronájem auta v destinaci apod.). Budete se jimi rovněž prokazovat při odbavení na letišti a po jejich předložení spolu s vaším cestovním dokladem vám budou vystaveny palubní vstupenky. Věnujte také pozornost užitečným informacím uvedeným na dalších stranách těchto CD. Je nutné si je po obdržení na vaši e-mailovou adresu vytisknout a v listinné podobě mít po dobu konání zájezdu při sobě, a to zejména při odbavení na letišti, ubytování, případně uplatňování nároků z cestovního pojištění. CD se zasílají 7 dní před plánovaným odletem (neplatí pro zájezdy zakoupené ve lhůtě kratší než 7 dní před odletem)  na e-mailovou adresu uvedenou ve vaší smlouvě o zájezdu. Po jejich doručení si pečlivě překontrolujte, zda veškeré údaje na nich uvedené souhlasí. V případě změny času odletu vám budou zaslány na váš kontaktní e-mail aktuální CD. Pokud z nějakého důvodu (např. nedoplacení zájezdu) nebudou CD odeslány nebo doručeny (např. chybně uvedený kontakt), je vaší povinností si dokumenty vyžádat. Pokud do smlouvy o zájezdu neuvedete vaši e-mailovou adresu, budou CD zaslány na místo uzavření smlouvy o zájezdu. Rádi bychom předešli zbytečným komplikacím při jejich doručování či při oznamování nenadálé změny času odletu. Doporučujeme našim klientům uvést na smlouvě o zájezdu několik možných kontaktů (např. 2 mobilní telefony). Při doplatku zájezdu si prosím zkontrolujte aktuálnost uvedených údajů, zejména pak aktuální a funkční e-mailovou adresu. V případě jakékoli změny vámi uvedených kontaktních údajů je nezbytné bezodkladně nahlásit aktuální a platné kontaktní údaje v místě uzavření smlouvy o zájezdu. Dojde-li ke změně v čase odletu a vy se k němu nedostavíte včas, nemůže být ze strany Blue Style uznána případná reklamace, pokud vás o tomto nebylo možné informovat na uvedených kontaktních údajích.  Aktuální informace o odletech jsou umístěny také na webových stránkách www.blue-style.cz a/nebo na www.prg.aero. S ohledem na možné změny doporučujeme aktuální informace o odletech průběžně sledovat.

PŘEPRAVA ZAVAZADEL

Váhový limit na bezplatnou přepravu 1 kusu zapsaného (odbaveného) zavazadla cestujícího závisí vždy na konkrétním leteckém přepravci a tarifu letenky. Většinou je povoleno bezplatně cca 23 kg na osobu (maximální váha jednoho samostatného zavazadla nesmí přesáhnout 32 kg, kdy ovšem nadlimitní počet kg, případně zvláštní charakter zavazedel (platí zejména pro nadrozměrná a nestandardní zavazadla, včetně lyží, snowboardů atd.), je zpoplatněn dle ceníku letecké společnosti). Volnou hmotnost zavazadel není možné sloučit v rámci spolucestujících. Děti do 2 let nemají nárok na vlastní sedadlo. Většinou mají nárok na bezplatnou přepravu 1 kusu zapsaného zavazadla do hmotnosti 10 kg, není-li uvedeno jinak, složeného dětského kočárku, dětské postýlky, autosedačky pro děti – tyto předměty budou přepraveny v zavazadlovém prostoru letadla. Letecká společnost nenese odpovědnost za škodu způsobenou během přepravy na kočárcích, které nejsou přepravované v ochranném obalu nebo ve vhodné fólii. Zvýhodněné ceny za nadváhu zavazadel naleznete na www.blue-style.cz.

Více informací týkajících se letecké dopravy (např. váhové limity, rozměry zavazadel atd.), resp. kompletní přepravní podmínky jednotlivých leteckých společností jsou k dispozici na www.blue-style.cz, a/nebo na webových stránkách leteckého dopravce.

Nezapsaná (příruční) zavazadla – podle platných mezinárodních předpisů nesmí mít cestující v příručním zavazadle zejména ostré předměty, manikúru, nože apod. Tyto předměty musí být uloženy pouze v zapsaném zavazadle. Doporučujeme si do vašeho příručního zavazadla přibalit případné nezbytné léky, které tak máte po celou dobu při sobě.

Zapsaná (odbavená) zavazadla – v odbaveném zavazadle je často dovolené převážet předměty, které si nemůžete vzít s sebou na palubu letadla. Je však zakázáno převážet výbušniny, zápalné látky a zařízení, která mohou způsobit vážné zranění nebo ohrozit bezpečnost letadla.

Více informací o nepovolených předmětech v příručních a odbavených zavazadlech naleznete na webových stránkách letiště / jednotlivých leteckých dopravců.

Přeprava kapalin – přepravu kapalin v příručních zavazadlech upravují bezpečnostní pravidla, která naleznete na www.blue-style.cz a/nebo na webových stránkách letiště / jednotlivých leteckých dopravců. Cestující tak mohou např. přepravovat v příručním zavazadle běžné tekutiny, aerosoly a gely jen v nádobách o objemu maximálně 100 ml, uložené v jednom průhledném plastovém sáčku o objemu max. 1 litr, který lze opakovaně uzavřít. Více informací týkajících se přepravy zavazadel naleznete také na www.blue-style.cz.

DETEKČNÍ KONTROLY UVNITŘ VYBRANÝCH ZAPSANÝCH ZAVAZADEL

V rámci zvyšování ochrany cestujících a v souladu s platnou legislativou Evropské unie provádí pracovníci bezpečností kontroly na Letišti Václava Havla Praha detekční kontroly uvnitř vybraných zapsaných (odbavených) zavazadel. Během tohoto procesu budou některá zavazadla otevřena a fyzicky zkontrolována na přítomnost stopových prvků po výbušninách. Postup má předejít naložení výbušných látek do nákladního prostoru letadla. Abyste předešli poškození vašeho zavazadla s integrovaným zámkem bez TSA zabezpečení (označený červeným diamantem), je nutné mít zavazadla uzamčena právě pomocí TSA visacího zámku (v případě zámku bez TSA bude zámek při kontrole přeštípnut). Více informací o těchto kontrolách naleznete na www.prg.aero.

PŘEPRAVA NADMĚRNÝCH ZAVAZADEL A SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ

Přeprava neskladných nadměrných zavazadel a sportovního vybavení (např. jízdní kola, výbava pro potápěče, surfy, golfové bagy, kite, surfy apod.) musí být nahlášena Blue Style již při závazné rezervaci zájezdu a uskutečňuje se v závislosti na kapacitních možnostech leteckého přepravce (je tedy nutné zpětné potvrzení) a je za poplatek. Úhrada případných poplatků za transfer přepravovaného nadměrného zavazadla nebo sportovního vybavení (např. surfy, jízdní kola, potápěčská výstroj, golfové bagy apod.) z letiště do ubytovací kapacity a zpět je zajišťována na vlastní náklady zákazníka.  Dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození sportovního vybavení, které nebylo řádně nahlášeno a samostatně zabaleno v souladu s Přepravními podmínkami leteckého přepravce, nemusí se na něj také vztahovat standardní pojištění přepravovaných zavazadel. Sportovní vybavení není dle Přepravních podmínek zpravidla přepravováno jako zavazadlo standardní.

PŘEPRAVA ZVÍŘAT

Zvířata se zásadně přepravují pouze po předchozím nahlášení cestovní kanceláři, následném souhlasu leteckého přepravce a za poplatek. O výši poplatku se informujte u svého prodejce. Bez zaplacení poplatku nebude uvedené zvíře převzato k přepravě. Malá zvířata můžete přepravovat v kabině letadla v uzavřené předepsané schránce. Větší zvířata se přepravují v zavazadlovém prostoru, ve zvláště k tomu určených boxech. Bližší informace obdržíte u přepravce. Zároveň je nutné ověřit již při závazné rezervaci zájezdu, zda vámi vybraná ubytovací kapacita umožňuje pobyt i vašemu zvířecímu mazlíčkovi. Podmínky pro přepravu zvířat, vč. váhových limitů, se mohou lišit dle leteckého přepravce.

ZTRÁTA NEBO POŠKOZENÍ ZAVAZADLA

Za poškození nebo ztrátu zavazadla při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost. Pokud při příletu do cílové destinace (v zahraničí i v ČR) zjistíte, že je vaše zavazadlo poškozeno nebo se dokonce ztratilo, ihned na místě v reklamačním oddělení na letišti sepište protokol (P.I.R.), který budete potřebovat pro uplatnění nároku na odškodnění. Náklady spojené s vyřizováním reklamace nese klient. Vždy je nutné nahlásit případnou škodu, poškození apod. ihned v letištní hale, aby mohla být reklamace uznána. V opačném případě, kdy opustíte letištní halu, nemusí být vaše reklamace přijata. Každé vaše zavazadlo pak doporučujeme označit jmenovkou a adresou, včetně vašeho cílového místa, kam míříte na dovolenou. Více informací jak postupovat naleznete na www.blue-style.cz a/nebo v přepravních podmínkách leteckého dopravce.

TRANSFER Z LETIŠTĚ DO UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ A ZPĚT

Pokud není výslovně uvedeno jinak, po příletu na letiště pro vás bude zajištěn transfer do vašich ubytovacích zařízení. Z důvodů užších silnic a uliček však některá ubytovací zařízení neumožňují dojezd až k samotnému ubytovacímu zařízení (zpravidla z důvodu nemožnosti otočení autobusu). V takovémto případě budete vysazeni na nejbližším možném místě od vašeho ubytovacího zařízení. Může se stát, že některé oblasti jsou dostupné pouze lodí. Proto je potřeba počítat s tím, že v těchto případech neprobíhá klasický transfer přímo k hotelu, ale je potřeba do hotelu dojít se svými zavazadly pěšky. Doba transferu závisí nejen na vzdálenosti od letiště, ale i na počtu hotelů na trase (pokud je váš hotel na konci trasy transferu letiště – hotel / první při transferu hotel - letiště, cesta bude trvat déle) a na počtu přepravovaných klientů. Pokud dojde k poškození zavazadla během transferu, je nutné ihned informovat delegáta. Ne vždy je delegát samotným transferům přítomen a je proto nutné prokazatelně zdokumentovat poškození a tuto informaci spolu s dokumentací bezodkladně předat delegátovi k zpracování události.

DELEGÁT

Ve vybraných destinacích vám jsou k dispozici česky nebo slovensky mluvící delegáti. Ti, ve spolupráci s naším partnerem v dané destinaci, organizují transfery z/na letiště (ne vždy je delegát samotnému transferu přítomen), uvítají vás na první informační schůzce, kde vám podají důležité informace týkající se dané destinace, ubytování, nabídnou vám fakultativní výlety, možnost pronájmu auta apod. Po dobu vašeho pobytu vám budou k dispozici v určené návštěvní hodiny ve vašem ubytovacím zařízení. Mimo návštěvní hodiny je v nutných případech můžete kontaktovat telefonicky na čísle uvedeném na informační tabuli Blue Style (je-li k dispozici), která je umístěna na viditelném místě ve vašem ubytovacím zařízení (hovor delegátovi hradí zákazník) nebo v informační obálce, kterou obdržíte po příletu do destinace. Je třeba počítat s tím, že každý delegát má na starosti více ubytovacích kapacit a nelze tedy očekávat, že vám bude k dispozici 24 hodin denně. Ve vybraných hotelech je pak delegát k dispozici pouze na telefonu.

Berte prosím na vědomí, že delegáti mohou doprovázet klienty do lékařských zařízení pouze dle jejich časových možností (nutné brát v potaz sjednané informační schůzky apod.). Ačkoliv je delegát schopen se v dané destinaci domluvit (mnohdy i tamním jazykem), není oficiálním tlumočníkem a překladatelem, a tedy jakýkoli jeho překlad je překladem orientačním a nemůže být tedy závazným. Pro překlad oficiálních dokumentů (zejména lékařských či policejních zpráv) důrazně doporučujeme oficiálního překladatele.

Vzhledem k tomu, že se delegát mnohdy pohybuje v oblastech s horším pokrytím mobilní sítě (a s horší dostupností datových služeb) nebo v místech, kde není žádný signál, může se stát, že bude po určitou dobu nedostupný. V takovém případě doporučujeme zaslat delegátovi SMS zprávu, na kterou bude následně po obdržení zprávy reagovat. Zároveň upozorňujeme, že v mnohých zemích může docházet k výpadkům mobilní sítě, kdy nedojde k doručení SMS zprávy, a proto doporučujeme, zejména v urgentních případech, kontaktovat delegáta opětovně. V ostatních destinacích vám bude k dispozici většinou anglicky hovořící zástupce, který poskytne základní asistenci, jako např. přivítání na letišti, uvítací schůzku, zprostředkuje prodej fakultativních výletů apod.

Více informací o působnosti delegáta v jednotlivých destinacích pak naleznete na www.blue-style.cz.

MOBILNÍ APLIKACE – MOBILNÍ ASISTENT

Vyvinuli jsme pro vás mobilní aplikaci, díky které máte prakticky vše, co potřebujete, pohodlně v kapse, a to již před samotnou dovolenou a následně pak i během ní. Naleznete zde podrobnosti o destinaci, do které míříte, o vámi vybraném hotelu, tipy na výlety, praktický slovník či kalkulačku měn. Zároveň máte pohromadě veškeré údaje o všech cestujících, zakoupených službách, informace o vašem cestovním pojištění atd.

S naší mobilní aplikací si můžete pohodlně vybrat vaši dovolenou nebo ji použít ve vybraných destinacích ke komunikaci s delegátem Blue Style během vaší dovolené (platí pro destinace, kde je k dispozici česky hovořící delegát Blue Style). V případě zdravotních problémů pak doporučujeme její využití pro rychlé a snadné kontaktování asistenční služby ERV Evropské pojišťovny, a.s. – Euro-Center.

Zároveň můžete po skončení vaší dovolené hodnotit jednoduchou a rychlou formou služby hotelu. Díky naší aplikaci jsme pro vás ve vybraných destinacích k dispozici 24 hodin denně. Cestovní mobilní aplikace je ke stažení zdarma jak pro iOS, tak i pro Android na www.blue-style.cz, na App Store a Google Play.

ANIMÁTOR

V některých, námi pečlivě vybraných ubytovacích zařízeních   máme také své vlastní animátory (česky nebo slovensky mluvící), kteří se starají o zábavu dospělých a také dětí (tzv. Blue animátor a Croco animátor). Jejich prací je vytvářet animační programy a zábavu pro vás, naše klienty.

Blue animátor spolupracuje s hotelovým animačním týmem, se kterým jsou prováděny i jednotlivé aktivity. V některých případech může mít Blue animátor i svou aktivitu.

Croco animátor připravuje program pro děti v rámci tzv. Croco Clubu. Smyslem programu v dětském Croco Clubu je si s dětmi hrát, bavit je a vzdělávat, nikoli nabízet a provozovat pouhé hlídání dětí. Dětský Croco Club je určen dětem ve věku 4–12 let, které jsou plně samostatné, jejich zdravotní stav jim umožňuje se zúčastnit animačního programu bez omezení dalších dětí v Croco Clubu a dokáží být již bez rodičů (platí zejména pro ty nejmladší). Pro každé dítě, které jede do hotelu označeného jako Croco Club a v tomto termínu je Croco Club v provozu, je připraveno na letišti před odletem na pobočce Blue Style Croco tričko. Nevyzvednutím trička na letišti před odletem nárok na toto tričko zaniká. Trička nejsou k dispozici v destinaci ani je nelze dodat následně po návratu z dovolené.  Programy Croco Clubu se odvíjí od možností a zázemí daného hotelu. Upozorňujeme, že programy Croco Clubů se mohou v jednotlivých hotelech lišit. Fungování Croco Clubů v síti hotelů Club Magic Life upravuje animační koncept hotelu a může se mírně lišit od námi prezentovaného konceptu (zejména v rozdělení dětí do věkových skupin). Služba Croco Club není poskytována jen v zázemí Croco Clubu, ale rovněž na jiných místech daného hotelu, a tedy standard zázemí nemá vliv na kvalitu samotné služby.

Animační programy vedené Blue animátorem a/nebo Croco animátorem probíhají v předem určených termínech a v určených dnech několikrát týdně. Bližší informace o těchto animačních programech, jejich případném rozdělení do věkových skupin, včetně období, ve kterém probíhají, jejich řádu a pravidel naleznete na www.blue-style.cz.

UBYTOVÁNÍ

KATEGORIE UBYTOVÁNÍ

Blue Style vybral ve spolupráci se zahraničními partnery a na základě spolehlivé znalosti místních poměrů všechny ubytovací kapacity tak, aby cena odpovídala jejich kvalitě a požadavkům klientů. Na každé hotelové stránce (a zároveň na www.blue-style.cz) naleznete u jména ubytování hodnocení Blue Style od dvou až do pěti hvězdiček (čím vyšší počet, tím kvalitnější ubytování), přičemž hodnocení Blue Style nemusí vždy odpovídat oficiálním kategoriím užívaným v hostitelské zemi. V některých zemích se používá pro určení kategorie označení pomocí tzv. „klíčů“. V tomto případě však počet klíčů nemusí odpovídat počtu uváděných „hvězd“. Je nutné vzít na vědomí, že i v rámci jednotlivých kategorií jsou mezi hotely rozdíly v úrovni, množství a variabilitě poskytovaných služeb. Zároveň je důležité přihlédnout ke skutečnosti, že kvalita a rozsah nabízených služeb se neodvíjí pouze od samotné kategorie ubytovacího zařízení, ale je důležité brát v úvahu také cenu nabízeného ubytovacího zařízení, která rozsah a úroveň poskytovaných služeb reflektuje. V některých destinacích, (např. Thajsko) nemají hotely oficiální kategorii ubytování. Hodnocení tak vyplývá z doporučení asociace hotelů, pokud jsou nabízené hotely jejím členem, z doporučení partnera v destinaci a současně se přihlíží ke kvalitě a rozsahu nabízených služeb v porovnání s cenou za dané ubytovací zařízení. Upozorňujeme, že ubytování a poskytované služby v aparthotelech, vilách a pensionech nejsou totožné s ubytováním a poskytovanými službami v hotelu. Například nelze očekávat, že vily/ aparthotely označené čtyřmi hvězdičkami odpovídají svou úrovní čtyřhvězdičkovému hotelu. Obsah a rozsah služeb ve vilách, pensionech a aparthotelech je na nižší úrovni než v hotelu.

HOTEL

Většina hotelů je tvořena centrální budovou a dalšími vedlejšími budovami (bungalovy, vilami atd.) umístěnými v areálu hotelu. Pokoj může být umístěn jak v centrální, tak ve vedlejší budově, bungalovu nebo vile hotelového komplexu. Každý hotel má svá interní nařízení, která jsou všichni hosté povinni respektovat. Mezi taková nařízení patří např. zákaz vynášení jídla z hotelové restaurace a zároveň přinášení jídla a pití zakoupeného mimo hotel. Pokud se rozhodnete pro ubytování v městském hotelu/ubytovacím zařízení nacházejícím se v centru/blízko centra, počítejte s tím, že v okolí bude rušný a hlučný provoz. Výhled z pokojů většinou směřuje do městské zástavby. S vaší volbou tohoto ubytování berete tyto skutečnosti na vědomí a případný hluk, vzhled okolí hotelu/ubytovacího zařízení a výhled z pokoje nemohou být předmětem vaší případné stížnosti. Ubytování tohoto typu je vhodné zejména pro klienty, kteří chtějí strávit dovolenou na rušném místě, užívat si nočního života a chtějí mít vše na dosah ruky.

DE LUXE HOTEL

Jedná se o hotely kategorie 5*, které svou kvalitou a nabízenými službami převyšují standardní 5* hotely.

HOLIDAY VILLAGE, TOURISTIC VILLAGE

Jedná se o rozsáhlý prázdninový komplex, kde je ubytování tvořeno souborem menších budov či bungalovů (i vícepatrových) zasazených do zahrady. Jsou zde nabízeny standardní hotelové služby včetně formy stravování All Inclusive. K dispozici může být široká nabídka jak sportovních aktivit, tak i animačních programů. Tento typ ubytování může taktéž nabízet aktivní dovolenou a je určený především rodinám s dětmi. Nemá oficiální hodnocení v podobě hvězdiček. Pro snazší orientaci udáváme kategorii pomocí hvězdiček i těmto typům ubytování, přičemž se jedná o naše hodnocení.

RIÁD

Jedná se o typickou marockou stavbu většinou s vnitřním nádvořím, později přestavěnou na hotel.

PENSION

Ubytování ve standardních pokojích bez možnosti vaření, v některých ubytovacích zařízeních je k dispozici lednice. Pensiony mají zpravidla jídelnu, kde se podávají snídaně, nebo jsou úplně bez stravování.

VILA

Ubytování v komplexu studií či apartmánů, s možností vaření. U některých vil je k dispozici bazén a některé služby hotelového typu (např. možnost pronájmu bezpečnostních schránek za poplatek apod.).

APARTHOTEL

Ubytování v komplexu studií/apartmánů či hotelových pokojů, některé se stravováním. V nabídce jsou většinou k dispozici některé hotelové služby (např. recepce, snack bar u bazénu apod.).

UBYTOVÁNÍ BEZ DĚTÍ (ADULTS ONLY)

Jedná se o ubytovací zařízení, které akceptuje ubytování až od určitého věku (minimální věkovou hranicí je většinou věk 16 let). Takovéto ubytovací zařízení je vhodné zejména pro ty, kteří hledají dovolenou bez přítomnosti dětí.

POKOJE

Každé ubytovací zařízení v našich katalozích a/nebo na samostatných nabídkách nabízí různé typy pokojů, které jsou označeny názvem „Pokoje“ nebo „Hotelový pokoj“ (není-li uvedeno jinak) v našem popisu ubytovacího zařízení. Popis se vždy týká standardních typů pokojů (dvoulůžkových), pokud není uvedeno jinak. U některých typů pokojů uvádíme přibližnou velikost pokoje v m². Uváděné přibližné rozměry zahrnují celou užitnou plochu ubytovací jednotky, tj. včetně sociálního zařízení, chodby, balkonu, terasy apod. Berte prosím na vědomí, že přidělování pokojů hostům je vždy záležitostí vedení hotelu a Blue Style na něj nemá vliv.

JEDNOLŮŽKOVÉ POKOJE

Je běžné, že hotel si za jednolůžkový pokoj účtuje příplatek. Vybavení jednolůžkového pokoje pak obvykle reflektuje uspokojení potřeb jedné dospělé osoby. S ohledem na preferenci vícelůžkových pokojů je nutné před objednáním zájezdu vzít v úvahu, že poloha a vybavení jednolůžkových pokojů nemusí dosahovat těch nejvyšších standardů nabízených ubytovacím zařízením (např. větší vzdálenost od moře, restaurací, bazénů, nedostupnost balkonu/terasy atd.). V tomto typu pokoje může být ubytována maximálně jedna dospělá osoba, v některých případech pak jedna dospělá osoba s dítětem / dětmi (v souladu s maximální obsazeností jednolůžkového pokoje).

DVOULŮŽKOVÉ POKOJE

Jedná se o pokoje se dvěma lůžky nebo jednou velkou postelí pro dvě osoby. Lůžka mohou být dvě oddělená, popřípadě i napevno vestavěná. Ne vždy se musí jednat o standardní pevná lůžka.

TŘÍ A VÍCELŮŽKOVÉ POKOJE

Jsou většinou větší dvoulůžkové pokoje s dodatečně přidanými přistýlkami. Přistýlka může být skládací lehátko, pohovka, rozkládací gauč nebo palanda a není vždy pevnou součástí vybavení pokoje. Zároveň nemusí vždy vyhovovat dospělé osobě. Přistýlka může být určená i pro 2 osoby (v takovém případě se jedná o rozměrově větší přistýlku). V případě, že požadujete pokoj s více lůžky, počítejte s tím, že se pokoj může v některých případech stát poněkud stěsnaným a nemusí mít např. balkon atd. Vzhledem ke skutečnosti, že takovýchto pokojů je v každém ubytovacím zařízení omezený počet, mohou se takovéto pokoje nacházet např. pouze v přízemí daného ubytovacího zařízení. Počítejte také s tím, že tyto pokoje jsou většinou vybaveny příslušenstvím pro 2 osoby – židle v pokoji, popřípadě na balkoně, hygienické prostředky v koupelně apod.

V některých destinacích může být dítě bez nároku na přistýlku, kterou nelze zajistit ani za poplatek.

STUDIA A APARTMÁNY

Jsou samostatné letní byty s jednou nebo více ložnicemi a kuchyňkou, případně s kuchyňským koutem (ve většině případů), sprchou a WC. Mají většinou dvě pevná lůžka. Ostatní lůžka mohou být přistýlky (skládací lehátko, pohovka, rozkládací gauč nebo palanda) různých rozměrů a nemusí tudíž vyhovovat dospělé osobě. Kuchyň je většinou vybavena elektrickým nebo plynovým vařičem, malou ledničkou a základním nádobím podle počtu ubytovaných osob. Pokud předpokládáte náročnější vaření, je lépe si s sebou vzít vaše vlastní nádobí (např. cedník, struhadlo, naběračku atd.). Studia a apartmány nejsou rovněž vybaveny mycími prostředky, houbičkami na mytí nádobí a utěrkami. Upozorňujeme také na to, že toaletní papír se v apartmánech a studiích nedoplňuje, k dispozici vám bude pouze někde, a to v den vašeho příjezdu. Úklid probíhá pouze příležitostně, a to maximálně 1–2x za pobyt.

BUNGALOV

Jde o ubytování v malých domcích stavěných samostatně či v řadě, které se nacházejí většinou v zahradě daného ubytovacího zařízení. Bungalovy mohou mít jednu či více ložnic a mohou být jak přízemní, tak i patrové. V případě vícelůžkového bungalovu (3 a více lůžek) jde o ubytování s minimálně dvěma pevnými lůžky a dodatečně přidanými přistýlkami. Přistýlka může být skládací lehátko, pohovka, rozkládací gauč nebo palanda a nemusí být vždy pevnou součástí vybavení bungalovu. Bungalov disponuje sociálním zařízením (WC a koupelna je společná či oddělená), jeho součástí většinou bývá malá terasa/předzahrádka (pokud není uvedeno jinak).

RODINNÉ POKOJE

Jedná se většinou o rozměrově větší pokoje, které mohou být dispozičně rozděleny např. paravanem a/nebo se jedná o více pokojů určených pro více osob. Nabízí-li rodinný pokoj klimatizaci, je většinou pouze v jednom z pokojů (není-li výslovně uvedeno v popisu jinak). Stejně tak bývá TV (je-li v nabídce), pouze v jednom z pokojů.

NO NAME

U takto označených ubytovacích kapacit garantujeme danou kategorii (hotel, apartmán, vila apod.), popřípadě stravování a další služby uvedené v dané nabídce (transfery, pojištění, služby delegáta atd.). Jedná se o zvláštní nabídku, kdy není předem známo, o jaké konkrétní ubytovací zařízení se jedná. Jméno vašeho ubytovacího zařízení se většinou dozvíte až po příletu do místa vaší dovolené od našeho delegáta. Tato skutečnost je pak již zohledněna v ceně samotného zájezdu, tudíž za toto nemůže být následně požadovaná žádná sleva. Takto označujeme některá ubytovací zařízení na našich speciálních nabídkách „Last Minute“ = „Na poslední chvíli“. Po vydání katalogu nebo během sezóny může Blue Style vydat dodatečné nabídky na ubytovací zařízení, která nejsou v katalogu obsažena. V tomto případě je klient povinen se seznámit s touto nabídkou ještě před sepsáním smlouvy o zájezdu do takovéhoto ubytovacího zařízení.

POKOJ S VÝHLEDEM NA MOŘE

Může se jednat o pokoj s přímým či bočním výhledem. Některé hotely taktéž nabízejí ubytování s výhledem na moře, kdy je pokoj orientovaný směrem k moři a ve výhledu mohou, i částečně, bránit stromy či keře. Pokoj s výhledem na moře také nezaručuje, že bude umístěn v těsné blízkosti moře či pláže.

POKOJ S VÝHLEDEM DO KRAJINY

Může se jednat o pokoj s přímým či bočním výhledem do krajiny, kdy součástí výhledu může být také příjezdová cesta, hotelové parkoviště / hotelové zázemí/ zástavba dalších objektů.

PROMO POKOJE

Ubytovací zařízení s označením „Promo pokoje“ nabízejí ty nejlepší ceny, kdy máte možnost získat zvýhodněnou cenu na vaše ubytování. Tuto zvýhodněnou cenu za ubytování naleznete u jednotlivých typů Promo pokojů a můžete navíc kombinovat i s nabídkou Dítě ZDARMA. Promo pokoje jsou standardně vybavené pokoje a jejich počet je limitován, proto si svou dovolenou zajistěte včas.

ECO POKOJE

Jedná se o pokoje, které jsou nabízeny za zvýhodněnou cenu a v porovnání se standardním pokojem nemusí disponovat např. balkonem či mohou mít méně výhodnou polohu (přízemí, dále od moře, výhled apod.). „Eco pokoje“ mohou být též označovány jako „Economy pokoje“.

MAXIMÁLNÍ/MINIMÁLNÍ OBSAZENOST

U jednotlivých ubytovacích zařízení je za pomoci piktogramů definována možná MAXIMÁLNÍ OBSAZENOST pokoje dospělými osobami a dětmi, když vyšší piktogram osoby znázorňuje dospělou osobu a nižší piktogram osoby dítě.

Některá ubytovací zařízení umožňují ubytování v jednom pokoji max. pro 1 dítě do 2 let, tedy infanta (v některých případech při dosažení maximální obsazenosti v jednom pokoji neakceptují dítě do 2 let žádné). Maximální obsazenost je mimo jiné určena taktéž hygienickými a bezpečnostními předpisy  a je tak nutné ji respektovat (např. pokoj s maximální obsazeností 2 dospělý + 1 dítě není způsobilý pro ubytování 3 dospělých osob). Dále v některých případech hotely cenově zvýhodňují pokoje s MINIMÁLNÍ OBSAZENOSTÍ osob určených věkem (např. min 1 dítě do 2 let nebo naopak min. 3 dospělí). V případě postoupení smlouvy o zájezdu musí cestující, na které je smlouva postupována, splňovat podmínku maximální i minimální obsazenosti pokoje s tím, že v případě, že hotel akceptuje jinou obsazenost pokoje s výhradou zvýšení ceny za ubytování, pak platí, že postupitel a postupník jsou zavázáni společně a nerozdílně k zaplacení doplatku ceny zájezdu a k úhradě jakýchkoli dodatečných nákladů, které Blue Style v souvislosti se změnou v osobě zákazníka vzniknou. S ohledem na standardy ubytování v některých exotických destinacích se může v případě ubytování tří a více osob na jednom pokoji stát, že dítě bude sdílet manželskou postel se dvěma osobami. Poskytnutí přistýlky, resp. třetí a další postele na pokoj může být ze strany hotelu zpoplatněno, podmíněno včasným vyžádáním, dostupností, pravidly a možnostmi hotelu.

TERMÍN ZÁJEZDU

Do celkové délky vaší dovolené jsou zahrnuty také odletové a příletové dny, které jsou určeny k zajištění dopravy do destinace a transferu na/z letiště. Tyto dny nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu ve vašem ubytovacím zařízení. V případě pozdního odletu z ČR může doprava zasahovat do dne následujícího. V případě odletu z ČR krátce po půlnoci berte prosím na vědomí, že je nutné se dostavit na letiště k odbavení předcházející den.

V případě, kdy je odlet z destinace zpět do ČR krátce po půlnoci, je nutné opustit pokoje a hotelové zařízení předposlední den vaší dovolené. Naopak, v případě pozdního odletu z destinace zpět do ČR pak berte na vědomí, že doprava může zasahovat i do dne následujícího.

Pro účely vymezení délky termínu zájezdu se zahájením čerpání služeb zájezdu rozumí okamžik odbavení cestujícího na letišti, ze kterého cestující odlétá, a koncem čerpání služeb se rozumí čas příletu do ČR. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“ na základě času dopravení do/z destinace, do/z hotelu atd. Ukončením zájezdu se rozumí čas příletu zpět do cílového letiště v ČR.

ZAČÁTEK A UKONČENÍ POBYTU

Dle mezinárodních pravidel se lze do pokojů nastěhovat v den plánovaného příjezdu obvykle od 14.00 hodin (v některých destinacích i od 17.00 hodin). Opustit pokoje je v den odjezdu stanoveno mezinárodními pravidly většinou do 10.00 hodin místního času. Tato pravidla platí bez ohledu na čas vašeho příletu/zpátečního odletu. V některých destinacích jsou časy pro nastěhování se / opuštění pokoje určovány interními pravidly daného ubytovacího zařízení. Při brzkých ranních příletech do destinace (pokud nemáte zakoupenou službu „early check in“) doporučujeme s touto skutečností počítat a zabalit si věci běžné denní potřeby tak, abyste k nim měli snadnější přístup.

V případě pozdějšího transferu na letiště než je čas stanovený pro opuštění pokoje a/nebo v případě brzkého příjezdu do ubytovacího zařízení, je možné ponechat vaše zavazadla v místnostech pro zavazadla, případně na místech k tomu hotelem určených. Ubytovací zařízení a cestovní kancelář však za tyto zavazadla nepřebírá žádnou zodpovědnost.

DÉLKA POBYTU

Znázorňuje počet dní, po které můžete čerpat hotelové služby s ohledem na čas příletu a odletu z/ do destinace, respektive na čas příjezdu a odjezdu do/z ubytovacího zařízení, přičemž k ubytování musí dojít v době – viz „Začátek a ukončení pobytu“.

Pro určení ceny zájezdu je rozhodující počet nocí strávených ve vašem ubytovacím zařízení (v cestovním ruchu se cena za ubytování odvíjí právě od počtu nocí, které čerpáte a strávíte v ubytovacím zařízení, nikoliv od počtu dní). Nocí se rozumí poskytnutí ubytovaní zpravidla v době od 14.00 hodin (v některých destinacích i od 17.00 hodin) do 10.00 hodin následujícího dne, i když noc nebyla čerpána v plném rozsahu.

Early check-in – dřívější nastěhování.

I přes snahu zajistit ty nejlepší a nejvhodnější časy letů do našich destinací se může stát, že budete v hotelu v brzkých ranních hodinách. S ohledem na mezinárodní pravidla o čase nastěhování se (v den příletu nejdříve ve 14.00 hodin místního času), vám služba „early check in“, tedy možnost dřívějšího nastěhování do pokoje, může velice zpříjemnit začátek vaší dovolené. Objednáte-li si službu „early check-in, pak za situace, že přijedete-li do vašeho hotelu v ranních hodinách, vám bude v případě volné kapacity hotelu služba „early check-in“ Blue Style potvrzena. Potvrzením rezervované služby „early check-in“ ze strany Blue Style vám vzniká nárok na ubytování nejpozději do 10.00 hod. Pokud by ve výjimečném případě nebylo možné tuto službu na místě potvrdit a zajistit (např. právě kvůli momentální plné obsazenosti hotelu), vrátíme vám uhrazenou částku za tuto službu neprodleně zpět po návratu do ČR. Tuto službu nabízíme ve vybraných destinacích a nevztahuje se na ni kodex International Travel Quality Standard (ITQ).

Late check out – pozdější opuštění pokoje

V případě vašeho zájmu o využití pokoje v den odjezdu po 10.00 hodině vám doporučujeme se včas domluvit s recepcí hotelu. Tato služba se nazývá „late check out“ a bývá za poplatek, který je hrazen přímo ubytovacímu zařízení (pokud nebude uvedeno výslovně jinak) a je dostupná dle obsazenosti ubytovacího zařízení.

 

DOVOLENÁ BEZ BARIÉR

Zájezdy nabízené Blue Style jsou obecně vhodné i pro osoby s lehkým pohybovým omezením. V ostatních případech je nutné vhodnost zájezdu posoudit individuálně ve vztahu ke sděleným zdravotním omezením.  Pro více informací o vhodnosti zájezdu s ohledem na specifické potřeby cestujících kontaktujte Blue Style. V naší nabídce však naleznete taktéž bezbariérová ubytovací zařízení. Vzhledem k tomu, že tato ubytovací zařízení disponují pouze omezeným počtem bezbariérových pokojů, je nutné, aby v případě vašeho zájmu cestovní kancelář nejdříve ověřila a popřípadě zarezervovala daný pokoj/pokoje. Berte na vědomí, že takovéto ubytovací zařízení nemusí být všemi svými ostatními (veřejnými) prostory plně přizpůsobené pro handicapované, včetně přístupu na pláž. U ubytovacích zařízení, která jsou prezentována jako zařízení vhodná pro hendikepované klienty, je rovněž nutné vzít na vědomí, že právní předpisy platné v dané destinaci a technické/stavební standardy nemusí být v souladu s českými právními předpisy upravujícími podmínky a standardy pro ubytování hendikepovaných osob. Vždy doporučujeme u Blue Style nejdříve ověřit, zda vámi vybrané ubytovací zařízení je vhodné přesně pro vás (v opačném případě nemůže Blue Style nést odpovědnost za případně vzniklé problémy) a zda je v daném termínu kapacitně dostupné. Ubytovací zařízení vhodné pro handicapované klienty vám rádi sdělíme na kterékoliv prodejně.

Cestuje-li cestující s invalidním vozíkem, je potřeba při uzavírání smlouvy o zájezdu o tomto informovat prodejce a uvést do ní váhu, rozměry vozíku (ŠxVxH) a mezinárodní kód pro leteckou přepravu (viz níže), který následně cestovní kancelář nahlásí leteckému přepravci.

Kódy jsou následující:

WCHC – Wheelchair (carry on = cestující je upoután na vozík; je nepohyblivý)

WCHR – Wheelchair (can climb stairs = cestující má potíže s chůzí; vyjde schody)

WCHS – Wheelchair (cannot climb stairs = cestující nevyjde a nesejde schody)

Dále je k výše uvedeným kódům nutné do smlouvy o zájezdu uvést, o jaký vozík se jedná. U elektrických vozíků musí být odpojena baterie (suchá nebo gelová). Baterie se odpojuje už při odbavení a cestující si již zde přesedá do letištního asistenčního vozíku. Invalidní vozík na tzv. mokré baterie není možné přepravit. Při odbavení se doporučuje mít u sebe dokumenty k baterii.

Kódy jsou následující:

WCMP – manuální vozík

WCBD – elektrický vozík

V případě, kdy je zákazníkem nemožné využít standardního transferu z letiště do ubytovacího zařízení a zpět, hradí zákazník náklady spojené s individuálním transferem. Tento požadavek je nutné nahlásit při uzavírání smlouvy o zájezdu.

KATALOGOVÉ OBRÁZKY UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

Vzhledem k tomu, že každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí a vybavením, není možné vám představit všechny typy. Případně mohou být obrázky, které hotel poskytuje, staršího data (tedy mohou mít jiný design, barvu atd.). Považujte obrázky za orientační. Záběry nemusejí přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat váš pokoj, interiér nebo exteriér hotelu. Případné rozdíly nemohou být předmětem vaší případné stížnosti.

WEBOVÉ STRÁNKY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

Za účelem maximálního zpřístupnění informací o nabízených ubytovacích zařízení uvádí Blue Style u těchto rovněž webové stránky ubytovacích zařízení. Tyto webové stránky jsou platné ke dni vydání katalogu. Blue Style není provozovatelem těchto webových stránek a tedy neodpovídá za jejich obsah, tj. včetně aktualizace tam uvedených údajů.

NÁZVY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

S ohledem na délku názvu některých ubytovacích zařízení se může výjimečně stát, že v katalogu budou názvy takovýchto ubytovacích zařízení zkráceny s ohledem na nedostatek místa na katalogové stránce. Správné a úplné názvy jednotlivých ubytovacích zařízení jsou vždy uvedené na www.blue-style.cz.

Blue Style zároveň upozorňuje, že ve výjimečných případech se nemusí místní nebo oficiální označení hotelu shodovat s názvem uvedeným v katalogu či na samostatných nabídkách. V takovém případě Blue Style uvede lokální nebo oficiální název v popisu daného hotelu.

VYBAVENÍ A POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Rozsah některých služeb hotelu (např. klimatizace, otevírací doba barů, restaurací, sportovní vyžití) je závislý na jednotlivých obdobích – tzv. sezónách a některé služby i na obsazenosti hotelu (např. animační programy). Počítejte tedy s tím, že v období mimo hlavní sezónu může dojít částečně k omezení služeb. Hlavní sezónou se v exotických destinacích zpravidla rozumí prosinec až leden a v ostatních pak měsíce červenec a srpen, přičemž vždy záleží na konkrétní destinaci. Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Mnohdy je nutné počítat s menší zkušeností a určitou ležérností, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem. Některé hotely mohou za poplatek nabízet vstup do svých prostor a své služby i veřejnosti. Berte prosím na vědomí, že ubytovací zařízení přijímá nejen zahraniční hosty, ale také hosty ze země, kde se dané ubytovací zařízení nachází. Cestovní kancelář nemá vliv na národnostní složení hotelových hostů.

Upozorňujeme, že ubytovací zařízení může poskytnout část svých prostor pro konání soukromých akcí, jako je například svatba, oslava narozenin, apod. Kvalita a rozsah služeb pro hotelové hosty jsou však i v těchto případech zachovány.

KATALOGOVÉ POPISKY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

Z důvodu omezeného prostoru v katalozích můžete v některých případech nalézt podrobnější popisky k jednotlivým ubytovacím zařízením, typům pokojů apod. na www.blue-style.cz. Informace uvedené v katalogu jsou platné ke dni jeho vydání. Pro aktuální informace doporučujeme sledovat internetové stránky www.blue-style.cz.

ZÁLOHY / POPLATKY

V některých ubytovacích zařízeních může být požadována vratná záloha např. za ovladač ke klimatizaci, TV, plážové osušky, atd. Při ztrátě kartičky/pásku na službu All Inclusive či při ztrátě karty/klíče od pokoje atd. může být taktéž požadován poplatek. Je rovněž nutné vzít na vědomí, že při ubytování na hotelu může být hotelem vyžadována platební karta, jejíž údaje budou použity v případě čerpání služeb nezahrnutých v ceně zájezdu, případně za tímto účelem může být vyžadována záloha v hotovosti.

KLIMATIZACE

Pokud si zakoupíte ubytování s klimatizací zahrnutou v ceně, počítejte s tím, že tato klimatizace je obvykle ovládána centrálně a bude fungovat většinou pouze v hlavní sezóně (červenec–srpen), a to v určité hodiny během dne v závislosti na rozhodnutí hotelu. V některých zemích může docházet i k opakovaným krátkodobým výpadkům elektrické energie, s čímž také souvisí funkčnost klimatizace a jiných elektrických zařízení. Některé vícelůžkové pokoje (či studia, apartmány apod.) mohou být mezonetového typu a/nebo se mohou skládat z více pokojů a může zde být 1 klimatizační jednotka pro obě patra/pokoje. V zimních měsících není pravidlem, že každá klimatizační jednotka má režim vytápění.

ELEKTRICKÁ ENERGIE

Většina hotelů často podmiňuje užívání elektrické energie  přítomností hosta v pokoji. Za účelem dodržování tohoto požadavku hotelu je zejména využíván systém pojistek připojených ke klíči od pokoje (nebo magnetických karet sloužících i jako klíče od pokoje), které po umístění do příslušné zásuvky aktivují elektrický obvod. S tímto souvisí i fungování všech přístrojů v pokojích využívajících elektrickou energii. Upozorňujeme, že v některých ubytovacích zařízeních je k dispozici jeden klíč / karta na pokoj (bez ohledu na klasifikaci ubytovacího zařízení).

MINIBAR / MINILEDNIČKA

Minibar/minilednička není automaticky součástí každého vybavení pokojů ubytovacích zařízení. Služba minibar, resp. jeho vybavení, většinou (pokud není výslovně uvedeno jinak) není zahrnuto v programu All Inclusive, tzn. konzumace nápojů a drobného občerstvení z minibaru je za poplatek. Následnou úhradu provedete na hotelové recepci (doporučujeme tak učinit nejpozději 1 den před vaším odjezdem). Minibar bývá zpravidla doplňován hotelovou službou v závislosti na spotřebě. Standardně jsou minibary doplňovány pro obsazenost 2 osobami.

BAZÉNY

Možnost užívání bazénů je řízena provozním řádem každého ubytovacího zařízení. Z bezpečnostních důvodů bývají bazény hostům v nočních hodinách nepřístupné, prosíme o respektování tohoto pravidla. V některých destinacích bývá dodržován odpolední klid (tzv. siesta) a hotelové bazény mohou být pro své hosty uzavřeny – cca od 13.00 do 16.00 (např. v Itálii). Ne všechny hotelové bazény disponují čistícím/filtračním zařízením, a proto musí být při vyšších teplotách bazén vypuštěn a vyčištěn. Během čistění bazénu a výměny vody nelze bazén užívat. Je tedy nutné počítat s tím, že bazén může být po určitou dobu mimo provoz. Upozorňujeme, že bazény mohou být napuštěny také slanou (mořskou) vodou. Pokud je součástí hotelového zařízení i vyhřívaný bazén, neznamená to vždy, že je bazén vyhříván trvale, zpravidla je vyhříván pouze v období určeném hotelem (povětšinou se jedná o zimní období). Vnitřní bazény mohou být zejména v letní sezoně uzavřeny. Tato skutečnost závisí především na rozhodnutí vedení hotelu.

SKLUZAVKY / AQUAPARK

Pokud jsou v bazénu skluzavky, mějte na vědomí, že nejsou v provozu po celý den, ale pouze několikrát denně (v provozu zpravidla 2x).

Provozní řád skluzavek a aquaparků je určován vnitřními předpisy jednotlivých hotelů a jejich využití je možné při splnění podmínek stanovených hotelem (např. věkovou hranicí či minimální výškou).

LEHÁTKA A SLUNEČNÍKY

Ubytovací zařízení disponují omezeným počtem lehátek a slunečníků. Může se stát, že počet lehátek a slunečníků, jak u hotelového bazénu, tak na pláži, nemusí odpovídat kapacitě hotelu. Na plážích se obyčejně pronajímají celé sety (tzn. 2 lehátka a 1 slunečník). Pokud není u popisu hotelu výslovně uvedeno jinak, platí, že jsou lehátka a slunečníky za poplatek. Na některých místech je možné si pronajmout slunečník a některé hotely přímo u pláží pronajímají nebo půjčují lehátka zdarma, nicméně platí, že lehátka smí být použita pouze na travnaté ploše u pláže. Je potřeba tedy dbát vždy pokynů jednotlivých ubytovacích zařízení či upozornění na veřejných plážích. Na některých ubytovacích zařízeních lze pronajmout k lehátku také matraci, ta bývá zpoplatněna zvlášť, může být zpoplatněna i v případě, že lehátko je zdarma. V některých hotelech může být místo slunečníku markýza či přístřešek. V některých oblastech (např. Phuket v Thajsku) jsou na veřejných plážích lehátka zakázána.

LOŽNÍ PRÁDLO A RUČNÍKY

Každé ubytovací zařízení mění ložní prádlo a ručníky v pokojích/studiích/apartmánech. Neznamená to však, že výměna bude probíhat každý den. V současné době mnoho ubytovacích zařízení (všech kategorií) aplikuje, s ohledem na ochranu životního prostředí, omezenou výměnu ložního prádla (vč. ručníků) – jedná se o tzv. „eco friendly“ přístup, kdy dochází k minimalizaci mnohdy zbytečné (někdy každodenní) výměně a čištění ložního prádla (vč. ručníků). U hotelů nižší kategorie, u studií a apartmánů počítejte s tím, že výměna může probíhat pouze jednou za pobyt a je lépe si do svého zavazadla přibalit vlastní ručník a osušku.

PLÁŽOVÉ OSUŠKY, RUČNÍKY

Ne všechna ubytovací zařízení nabízejí plážové osušky či ručníky. Pokud ano, jejich použití může být oproti požadované vratné záloze či za poplatek. V případě jejich ztráty je pak klientovi účtován poplatek.

BALKON / TERASA

Pokud váš pokoj disponuje balkonem či terasou, berte prosím na vědomí, že bývají většinou vybaveny max. 1–2 židličkami a případně malým stolkem. Neplatí, že počet osob ubytovaných v pokoji = počet židlí na balkoně či terase. V některých případech nebývají na balkoně/terase židle a/nebo stolek vůbec. Balkon / terasa nemusí disponovat výbavou k sušení prádla. Ve výjimečných případech může být balkon/ terasa přístupný i jiným hotelovým hostům (tedy jde o tzv. sdílený balkon / terasu).

FITNESS / SPORTOVNÍ AKTIVITY

V případě, že ubytovací zařízení nabízí fitness, berte prosím na vědomí, že se nemusí jednat o fitness s plnohodnotnou nabídkou strojů a jeho vybavení většinou bývá omezené. Sportovní náčiní mnohdy neodpovídá úrovni profesionálních/komerčních sportovišť a posiloven a může se jednat o vybavení starší a vzhledově opotřebované. S ohledem na uvedené rovněž doporučujeme před použitím sportovního vybavení toto řádně zkontrolovat. Otevírací doba fitness a jiných sportovišť je určována dle interního nařízení hotelu, stejně jako podmínky užívání (vč. věku, obuvi, apod.). Může být taktéž vyžadována rezervace (i den předem). Pokud máte v úmyslu svou dovolenou využít k tréninku určité sportovní disciplíny, je nutné, abyste o této skutečnosti před uzavřením smlouvy písemně Blue Style informovali, aby bylo možné ověřit dostupnost a úroveň požadovaných služeb a následně tyto služby potvrdit ze strany Blue Style. Používání sportovního náčiní je vždy na vlastní odpovědnost, přičemž za nesvéprávné či nezletilé osoby odpovídá jejich zákonný zástupce.

HYGIENA

Kulturní a hygienické zvyklosti v jižních zemích jsou odlišné od našich a odpovídají místním poměrům, jakož i tamním podmínkám. Hygienické předpisy jsou mnohem tolerantnější. Totéž se týká i předpisů a vztahu k životnímu prostředí. V některých zemích se stále můžeme setkat s jiným typem kanalizace (užší potrubí). V těchto případech se nesmí vhazovat toaletní papír do záchodové mísy, jelikož hrozí ucpání odpadu. Toaletní papír se vhazuje do odpadkových košů umístěných vedle WC. S ohledem na odlišné hygienické standardy je nezbytné, aby v případě, že má klient požadavky neodpovídající běžným standardům dané destinace, o těchto požadavcích předem Blue Style informoval.

Cestovní kancelář neručí za případné nevhodné chování hotelových hostů, zejména, nedodržují-li základy slušného chování a hygienu.

TEPLÁ VODA

Některá ubytovací zařízení používají k ohřívání vody sluneční kolektory. Ve dnech, kdy intenzita slunečního svitu není příliš silná, se může stát, že voda tekoucí ve vašem pokoji/studiu/apartmánu nebude příliš teplá. Tato skutečnost nemůže být předmětem vaší případné reklamace.

Stejně tak v některých destinacích může docházet k menším výpadkům dodávky vody, a to s ohledem na lokální reálie (např. geografické umístění ubytovacího zařízení, pokles tlaku apod.).

PENÍZE A CENNOSTI, TREZORY

Vaše cenné předměty a peníze je lépe uschovat v hotelovém trezoru, který je většinou k dispozici přímo na pokoji nebo na recepci. Případný poplatek za pronájem bezpečnostní schránky se platí zpravidla na recepci hotelu, některá ubytovací zařízení nabízejí tuto službu zdarma. Všechny cennější předměty a peníze ponechané ve vašem pokoji je doporučeno zamykat do vašich zavazadel nebo do skříně a nenechávat je volně položené. V žádném případě není vhodné nechávat při odchodu z vašeho pokoje otevřená okna nebo balkónové či vchodové dveře. Uvedené je nutno zabezpečit také během noci. Zabrání se tak případnému vniknutí zlodějů. V případě, že by zloděj vnikl do vašeho pokoje a nepřekonal by přitom žádnou překážku (vylomení dveří, rozbití okna atd.), vám i v případě pojištění zaniká nárok na pojistné plnění.

Pokud byste byli během vašeho pobytu okradeni, doporučujeme bezodkladné oznámení krádeže na policii (z důvodu pozdějšího řešení pojistné události). Za hotovost či předměty cestovní kancelář nenese a nepřebírá jakoukoliv odpovědnost. Je nutné vzít na vědomí, že ubytovací zařízení je mnohdy přístupné veřejnosti a rovněž hotelový pokoj mnohdy zůstává nezabezpečen proti vniknutí třetích osob (např. v důsledku chybného uzavření, větrání apod.). Cestovní kancelář tedy nedoporučuje brát na dovolenou předměty větší hodnoty, které nejsou nezbytně nutné pro realizaci vaší dovolené. V případě, že máte s sebou na dovolené předměty vyšší hodnoty, šperky, elektroniku, cenná technická zařízení apod., doporučujeme, abyste se v hotelu informovali o vhodném místě k ukládání těchto cenných předmětů, kterým zpravidla většina hotelů disponuje. Za taková místa k ukládání předmětů vyšší hodnoty zpravidla není považována bezpečnostní schránka na pokoji.

V případě potřeby zaslání dodatečných finančních prostředků do místa vaší dovolené doporučujeme využít služby společnosti Western Union, která se specializuje na převod finančních prostředků do zahraničí.

Upozorňujeme, že volně položená hotovost na posteli či na stolku může být úklidovou službou považována za spropitné, proto v tomto směru doporučujeme obezřetnost.

ZAPOMENUTÉ VĚCI V UBYTOVACÍM ZAŘÍZENÍ

Před odhlášením z ubytovacího zařízení doporučujeme každému překontrolovat své osobní věci. Zkontrolujte zejména skříně, noční stolky, zásuvky (nabíječky mobilních telefonů, kabely do videokamer apod.), umyvadlo a ostatní prostory. V případě zapomenutých osobních věcí v destinaci cestovní kancelář nenese odpovědnost za jejich nalezení a následné poslání zpět do ČR. Požádáte-li nás o pomoc s Vaší zapomenutou věcí, pokusíme se Vám vyhovět, vždy však v závislosti na našich možnostech, velikosti zapomenuté věci a ostatních okolnostech, zejména tedy se musí jednat o věc způsobilou k přepravě a k uskladnění. Není to však naše povinnost a často ani nemáme možnost vyhovět Vašim požadavkům, zejména, pokud je zapomenutá věc velká (např. zavazadlo). Proto, vyhovíme-li Vaší žádosti a převezmeme-li Vaši zapomenutou věc do našeho opatrování, vznikne mezi námi o tom dohoda, součástí které je Vaše povinnost nám poskytovat součinnost podle našich potřeb, zejména si zapomenutou věc od nás bezodkladně převzít v místě námi určeném (obvykle v centrále cestovní kanceláře Blue Style). Budeme-li nuceni Vaši věc u nás skladovat po dobu delší než 30 dnů, budete mít povinnost nám zaplatit skladné 100,- Kč za každý den skladování. Vaši věc nezasíláme, předáme ji přímo Vám nebo kurýrovi, kterého si zajistíte. Nebudete-li o zapomenutou věc projevovat zájem, budeme předpokládat, že věc je bezcenná a věc zlikvidujeme.

VHODNÉ OBLEČENÍ – „DRESS CODE“

Ve většině ubytovacích zařízení je požadováno, aby muži i ženy volili vhodné elegantní oblečení, zejména při vstupu do hotelové restaurace (pánové – dlouhé kalhoty, dámy – šaty apod.). Upozorňujeme, že převážná část ubytovacích zařízení vyžaduje dodržování pravidel oblékání – tzv. dress code (včetně vhodné obuvi). Při nedodržení tohoto pravidla se může stát, že nebudete vpuštěni do hotelové restaurace / hotelových restaurací.

DRONY A JINÁ BEZPILOTNÍ TECHNOLOGIE

Pokud se rozhodnete na dovolenou přibalit dron a/nebo jinou bezpilotní  technologii (dále společně jen „Dron“), doporučujeme, abyste si předem zjistili podmínky stanovené platnými právními předpisy destinace, do níž máte v úmyslu Dron přivézt a/nebo zde používat, pro jeho dovoz a použití v dané destinaci. V této souvislosti upozorňujeme, že některé země mohou mít podmínky pro dovoz a/nebo pro užívání Dronů nastaveny velmi restriktivně. Rovněž vám doporučujeme se s ohledem na specifika Dronů informovat u letecké společnosti o způsobu a podmínkách jejich přepravy. Blue Style neodpovídá za odmítnutí přepravce přepravit Dron, za nemožnost vnést jej na území tranzitní nebo cílové destinace a/nebo jej zde užívat, ani za následky porušení právních předpisů.

ANIMAČNÍ PROGRAMY

Některé hotely pro své hosty pořádají animační programy. K nim většinou patří různé sportovní aktivity, jako je např. plážový volejbal, vodní aerobic nebo různé večerní zábavné programy (ty mohou trvat i do pozdních večerních hodin, mnohdy končí i po 23. hodin a mohou být někdy hlučné), show, dětské diskotéky apod. Počítejte s tím, že rozsah těchto aktivit se může měnit v závislosti na sezóně a momentálním obsazení hotelu a animace tak mohou probíhat pouze příležitostně.

CESTOVÁNÍ SE ZVÍŘETEM / DOMÁCÍM MAZLÍČKEM

Při samotném výběru dovolené a před závazným zarezervováním vašeho zájezdu je nutné ověřit, zda vámi vybrané ubytovací zařízení umožňuje pobyt i vašemu domácímu mazlíčkovi. Zároveň je nutné se řídit dle zásad a pravidel o přepravě zvířat (více v kapitole Přeprava zvířat).

DODATEČNÉ POZNÁMKY KE SMLOUVĚ

K vašim dodatečným poznámkám, které případně uvedete ke své smlouvě o zájezdu, se budeme snažit přihlédnout. Dodatečné poznámky však nejsou do výslovné písemné akceptace této dodatečné poznámky ze strany Blue Style předmětem poskytovaného souboru služeb cestovního ruchu.

TECHNICKÉ VYBAVENÍ UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

Standardy technického vybavení mohou být v různých destinacích odlišné od našich. Uvedené je nutné vzít na vědomí a to rovněž v souvislosti s případnými poruchami či údržbou technického vybavení (např. klimatizace, topení, výtahy), kdy je nutné počítat s tím, že mnohdy může oprava či údržba technického vybavení trvat delší dobu, např. z důvodu delší doby dodání náhradních dílů.

OSTATNÍ

V některých ubytovacích zařízeních (nejen v městských hotelech) je z bezpečnostních důvodů zakázáno otevírání oken či balkonových dveří.

STRAVOVÁNÍ

V případě zakoupení ubytování s polopenzí nebo plnou penzí je nutno počítat s tím, že v ceně obědů nebo večeří nejsou zahrnuty nápoje, není-li uvedeno jinak (např. hotely All Inclusive). Nápoje k jídlu si lze za místní měnu dokupovat. Každé ubytovací zařízení, popřípadě restaurace, připravuje stravování (pokud není formou bufetu) tak, aby uspokojilo všechny své klienty, a může se stát, že toto stravování nemusí přesně vyhovovat osobní chuti každého klienta. Stravování formou bufetu odpovídá dané kategorii hotelu a místním zvyklostem. Je-li ve smlouvě o zájezdu uveden větší počet cestujících ubytovaných do 2 a více pokojů, pak musí mít cestující ubytovaní ve stejném pokoji shodnou formu stravování. Strava přikoupená v tavernách nebo restauracích bývá servírována bez možnosti výběru, může se také opakovat během pobytu, vždy ale odpovídá hodnotě uhrazené ceny za stravování a nemůže být předmětem vaší reklamace. Pokud si klienti vyberou ubytovací zařízení se stravováním formou kontinentální snídaně, musí počítat s tím, že kontinentální snídaně znamená kávu nebo čaj, pečivo, máslo a marmeládu. „Jiný kraj, jiný mrav“. To platí i o stravovacích zvycích v jednotlivých zemích. Počítejte s tím, že jiné národy používají k vaření jiné ingredience, jako jsou různá exotická koření, olivový olej nebo pikantní pasty.  Je tak nutné počítat i s tím, že ne vždy je v nabídce jídlo, které bývá standardem pro děti  v evropských destinacích. Ne vždy je náš evropský žaludek přizpůsoben této stravě, a tak se čas od času mohou objevit i střevní potíže, jejichž příčinu nelze spatřovat v nedostatečné kvalitě úpravy potravin nebo v nevyhovujících hygienických podmínkách. V tomto případě je nejvhodnější kontaktovat asistenční službu pojišťovny, kde vám doporučí nejúčinnější medikamenty. Jednotlivá ubytovací zařízení disponují též polootevřenými/otevřenými restauracemi, které nemusí být zcela chráněny před vyskytujícími se zvířaty, jako jsou psi, kočky, hmyz, ptactvo aj. Stravování formou bufetu či servírovaného menu je rovnocenné. V případě velmi nízkého počtu klientů čerpajících daný typ stravování, či mimo sezónu, může dojít ze strany vedení hotelu ke změně typu stravování. Stravování zahrnuté v ceně zájezdu závisí na počtu nocí strávených v ubytovacím zařízení. Nárok na čerpání první a poslední stravovací služby závisí na čase ubytování při příjezdu do ubytovacího zařízení (check in) a odhlášení se z ubytovacího zařízení (check out) s tím, že podmínky čerpání stravovacích služeb jsou stanoveny vždy samotným ubytovacím zařízením. Úroveň a rozsah stravování i stolování odpovídá mimo jiné zvyklostem v dané destinaci a může se tedy lišit od běžného evropského standardu. S ohledem na uvedené je rovněž nutné vzít na vědomí, že v ubytovacích zařízeních i vyšší kategorie je často z hygienických a bezpečnostních důvodů používáno plastové nádobí (někdy i jednorázové). Tyto skutečnosti však není možné ze strany Blue Style ovlivnit.

Berte prosím na vědomí, že v hlavní sezoně a/nebo v případě plné obsazenosti hotelu se mohou v restauracích a barech tvořit fronty a hotelový personál v takovou chvíli nemusí být schopen obsloužit všechny hotelové hosty v jeden okamžik. To stejné se týká přípravy, respektive prostírání stolů, doplňování sklenic, příborů, doplňování pokrmů, či průběžného úklidu zejména pak v hlavních restauracích.

Některé hotely ve svých restauracích dodržují pravidlo „uvedení ke stolu“ („to be seated“), aby předešly tvoření front. V takovém případě budete uvedeni do restaurace poté, co pro vás bude připraven volný stůl. Některé hotely mohou taktéž umožňovat vstup do svých restaurací hostům, kteří nejsou v hotelu ubytováni.

Pokud má klient zvláštní požadavky na stravu, je nezbytné, aby o těchto požadavcích Blue Style informoval před uzavřením smlouvy o zájezdu, neboť je nutné dostupnost požadovaných služeb předem ověřit a následně potvrdit ze strany Blue Style. Berte prosím na vědomí, že pokud ubytovací zařízení nabízí zvláštní typy stravování (např. bezlepkové), pak bude samotný nabízený sortiment omezený. Tuto skutečnost tedy nelze následně reklamovat.

V případě účasti na výletě s brzkým ranním odjezdem a/nebo brzkého ranního odjezdu z hotelu na letiště, berte prosím na vědomí, že zpravidla nelze podávat snídani v dřívějších hodinách. Doporučujeme tedy, abyste se informovali s předstihem u hotelového personálu o možnosti přípravy a vyzvednutí svačinového balíčku.

ALL INCLUSIVE

Jedná se v podstatě o plnou penzi (snídaně, oběd a večeře) s nabídkou vybraných nealkoholických a alkoholických nápojů místní výroby (v závislosti na nabídce hotelu) ve vybrané restauraci/restauracích a baru/barech v časech určených hotelem.. Alkohol je zpravidla podáván nejdříve od 10.00 hod (v závislosti na otevírací době barů). All Inclusive neznamená, že během celého dne bude k dispozici nabídka pití, jídel či snacků. Program All Inclusive (rozsah, sortiment, doba a místo) je určován vnitřními předpisy hotelu a ten si vyhrazuje právo na změnu oproti plánovaným službám. Úroveň All Inclusive odpovídá také kategorii a ceně hotelu a místním zvyklostem, přičemž variabilita a množství jídla závisí na standardech v dané lokalitě. Některé bary, restaurace apod. mohou mít mimo hlavní sezónu (červen–září) omezenou provozní dobu nebo být zcela mimo provoz. Dále může dojít k posunu otevírací doby jednotlivých barů a restaurací v závislosti na sezóně (např. letní–zimní) oproti popisu  u jednotlivých ubytovacích zařízení. Vzhledem k tomu, že popisy služeb All Inclusive uvedené u jednotlivých hotelů vznikají s několikaměsíčním (mnohdy i s ročním) předstihem, může se stát, že dojde ke změně v otevírací době jednotlivých restaurací a barů, a proto jsou tyto popisy spíše orientační a nemusí informovat o přesné otevírací době jednotlivých restaurací a barů, kde All Inclusive platí. Znamená to také, že pokud je např. uvedeno, že v ceně All Inclusive je zahrnuto neomezené množství vybraných místních alkoholických a nealkoholických nápojů v době 10.00–23.00 hod., tyto nápoje budou v této době k dispozici, ovšem ne vždy najednou ve všech barech a restauracích.

All Inclusive se nevztahuje na občerstvení, bary a restaurace na pláži, pokud není výslovně uvedeno jinak. S ohledem na bezpečnost hostů je běžné i v hotelech vyšší kategorie používání plastových kelímků (především na pláži a v okolí bazénů). Některá ubytovací zařízení nabízejí rozlévané nápoje ve větších nádobách, barelech, které jsou k dispozici na určených místech. Tyto nápoje, zejména pak v letních měsících, nemusí být vždy zcela vychlazené. Služby All Inclusive jsou poskytovány po celou dobu vašeho pobytu, vymezenou nastěhováním a vystěhováním z pokojů (viz odstavec „Začátek a ukončení pobytu)“. Minibar na pokoji není součástí All Inclusive (pokud není uvedeno jinak) a veškeré nápoje, popř. potraviny je nutné uhradit přímo v hotelu na recepci. Na místě se také hradí veškeré nápoje, které nejsou zahrnuty v All Inclusive (jako např. čerstvé džusy, importované alkoholické nápoje, nápoje v lahvích, plechovkách apod.). Je na interním nařízení hotelu, zda jsou používány magnetické karty, náramky, či jiný způsob sloužící k identifikaci klientů čerpajících službu All Inclusive. V případě nabídky pozdní snídaně, není tato co do rozsahu shodná s nabídkou snídaní v řádné otevírací době a její nabídka bývá omezená a bez teplých pokrmů.

Každý hotel má svá interní nařízení včetně podmínek čerpání služeb v rámci All Inclusive, která jsou všichni hosté povinni respektovat. Poskytování a konzumace nápojů a stravování v areálu barů a restaurací je běžnou praxí ve většině turistických destinací. Pokud klienti vyžadují poskytnutí výjimky, např. ze zdravotních důvodů, záleží na domluvě s managementem ubytovacího zařízení.

MOŽNÉ TYPY ALL INCLUSIVE

Ubytovací zařízení používají různé názvy pro označení služby All Inclusive, např. Lehké All Inclusive (zpravidla plná penze – snídaně, oběd, večeře s podávanými nápoji v časech určených ke stravování v místech určených hotelem, někdy také ale nazýváno jako All Inclusive) nebo 24 hodin All Inclusive (v tomto případě jsou pak zpravidla mezi 24.00 – 10.00 hod. k dispozici pouze nealkoholické nápoje), High Class All Inclusive apod. Každý jednotlivý typ All Inclusive a jeho přibližný rozsah je popsán u příslušného hotelu. Vždy je nutné brát v úvahu samotnou nabídku nabízeného sortimentu jídel a nápojů, která jsou u daného ubytovacího zařízení inzerována.

À LA CARTE RESTAURACE

Jedná se o restaurace, ve kterých si převážně lze vybrat jídlo z jídelního lístku (nejedná se o stravování bufetovým způsobem), většinou bývají typově zaměřeny (asijská, mexická, italská, rybí aj.). Do à la carte restaurací je vždy nutná předchozí rezervace. Z důvodu velkého zájmu o tyto restaurace upozorňujeme, že vámi zvolený den návštěvy může být z důvodu menší kapacity již obsazený. Proto vždy provádějte rezervace s předstihem. Tyto restaurace mohou být již zahrnuté v ceně v rámci jednotlivého typu All Inclusive a nebo jsou za poplatek. Konkrétní možnosti využití à la carte restaurací se dozvíte na hotelu. Upozorňujeme, že dostupnost à la carte restaurací v době hlavní sezony nemůžeme garantovat.

DINE AROUND

Rozšířená nabídka služeb pro hotelové hosty zahrnující možnost využívat zdarma služeb nejen v hotelu, ve kterém jsou ubytováni, ale také hotelů dalších (zpravidla sesterských). Jedná se zejména o možnost využívat restaurace, bary, à la carte restaurace, kiosky a jiné (vždy záleží na konkrétní hotelové nabídce). Tato rozšířená nabídka je více než lákavá zejména pro ty, kteří neradi tráví čas na jednom místě a rádi využijí možnosti navštívit a ochutnat něco jiného, než nabízí právě jimi vybrané ubytovací zařízení. Pro návštěvu některých restaurací může být vyžadována předchozí rezervace, případně mohou být provozovatelem ubytovacího zařízení vyhrazeny časy pro jejich návštěvu.

POTRAVINY A VODA

Obyvatelé jižních zemí nepoužívají vodu z vodovodu k pití a vaření. Vodu k těmto účelům doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo hotelu. Nedoporučuje se také konzumace neloupané zeleniny a ovoce. Pro Evropana není vhodná ani konzumace pouličně prodávané zmrzliny a podobných potravin. V některých zemích může docházet i k opakovaným krátkodobým výpadkům elektrické energie a tím i k potížím spojeným se zásobováním vodou. Stejně tak k těmto potížím může docházet ve spojitosti s pravidelnou údržbou např. vodovodního potrubí či inženýrských sítí. V některých destinacích může být voda odsolována, ta je i přes nezvyklou chuť zdravotně nezávadná. Do některých zemí je také zakázán dovoz potravin, doporučujeme si před odjezdem vždy ověřit podmínky dovozu potravin do příslušné destinace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR www.mzv.cz a/nebo na zastupitelských úřadech zemí, do kterých v rámci zájezdu cestujete.

CESTOVÁNÍ S DĚTMI

CESTA NA DOVOLENOU

Pokud se rozhodnete pro cestování s malými dětmi, cesta letadlem je ideální. Lety zejména do středomořských destinací netrvají dlouho a i pro ty nejmenší poskytují pohodlí. Na letištích jsou většinou k dispozici prostory určené pro maminky s dětmi, které jsou vybaveny přebalovacím pultem. Se skládacím kočárkem můžete jít až k letadlu (v takovém případě doporučujeme mít vhodný obal chránící kočárek během samotné přepravy), kde vám jej uloží v zavazadlovém prostoru přímo v letadle a při výstupu jej opět dostanete zpět buď přímo u výstupu z letadla, nebo pak spolu s vašimi zavazadly. Přeprava kočárku je bezplatná a jeho hmotnost se nepočítá do celkové hmotnosti zavazadel (další informace pak naleznete v části Letecká přeprava v těchto Všeobecných informacích). Některé hotely nabízejí kočárky k zapůjčení, potřebujete-li tedy na místě kočárek, např. z důvodu poškození či ztráty, doporučujeme se nejdříve obrátit na recepci hotelu, zdali tuto službu nenabízí. Počet kočárků k zapůjčení však bývá omezen.  Pro strávení příjemné rodinné dovolené je velmi důležitý i výběr ubytování. V popisech jednotlivých ubytovacích kapacit je vždy uvedeno, zda disponuje bazénem pro děti, dětským hřištěm a miniklubem, což by mohlo výrazně přispět ke spokojenému prožití vaší dovolené. V případě vašeho zájmu o dětskou postýlku je nutno na tuto skutečnost písemně upozornit při závazném rezervování zájezdu (pokud je postýlka poskytována zdarma, je počet postýlek omezený a upozorňujeme, že se  může stát, že vám po vašem příjezdu nebude možné dětskou postýlku poskytnout).

Pokud ubytovací zařízení nabízí v restauracích dětské židle, upozorňujeme, že jejich počet bývá rovněž omezený.

PRAKTICKÉ RADY A DOPORUČENÍ

• ověřte si podmínky vstupu do vámi vybrané destinace – zejména jestli máte platné cestovní doklady s požadovanou délkou platnosti (včetně dětí);
• při vzletu a také během přistávání letadla doporučujeme podávat dětem nápoje, abyste předešli případné bolesti uší způsobené změnou tlaku;
• dohlédněte na dodržování pitného režimu vašich dětí;
• nezapomeňte opalovací krémy s vysokým faktorem určené pro děti, mléko po opalování a případně krém na spáleniny;
• přibalte také náplasti na případné odřeniny, léky tlumící bolest a horečku;
• vyberte vhodné oblečení, hygienicky vhodné plavky pro nejmenší, pokrývku hlavy, sluneční brýle;
• nezapomeňte ani na oblíbené hračky vašich dětí.

 DĚTSKÉ CENY

Děti do 2 let – infanti (v den plánovaného zpátečního odletu uvedeného ve smlouvě o zájezdu nesmí tento věk dovršit) platí zpravidla pouze paušální poplatek, který se liší dle dané destinace, případně cestovní připojištění Blue SAFE / Blue MAX a/nebo Blue SAFE World / Blue MAX World a/nebo cestovní pojištění Blue SKI / Blue SKI Plus, není-li u konkrétního zájezdu uvedeno jinak. Nemají však nárok na sedadlo v letadle a při transferech z letiště do ubytovacího zařízení a zpět, na lůžko, přistýlku nebo dětskou postýlku v ubytovacím zařízení. Některá ubytovací zařízení umožňují ubytování v jednom pokoji max. pro 1 dítě do 2 let (ve výjimečných případech při dosažení maximální obsazenosti v jednom pokoji neakceptují dítě do 2 let žádné).

Děti od 2 let – veškeré dětské ceny se vztahují na děti od 2 let věku až do dovršení věku vyznačeného v nabídce u daného ubytovacích zařízení (v den zpátečního odletu nesmí tento věk dovršit). Dětské ceny jsou platné pouze při dodržení minimálního počtu osob platících cenu za dospělou osobu.

Pokud je v nabídce u jednotlivých zájezdů uvedeno dítě ZDARMA nebo jiná zvýhodněná nabídka vztahující se na dítě, tak se tato nabídka týká pouze 1. dítěte, další dítě platí cenu dle cenové nabídky, není-li uvedeno jinak.

Ceny pro dospělé – tuto cenu hradí každý cestující, jehož věk je (v den dle smlouvy plánovaného zpátečního odletu) shodný či vyšší než věk uvedený u jednotlivých ubytovacích zařízení / typu pokojů jako věková hranice pro dítě.

FAKULTATIVNÍ SLUŽBY

VÝLETY

Ve vybraných destinacích nabízíme možnost absolvování fakultativních výletů. Tyto výlety lze zakoupit před odletem (při závazném rezervování vašeho zájezdu v českých korunách) a nebo, pokud je v dané destinaci delegát Blue Style, přímo v destinaci u něj (v zahraniční měně). V případě nenaplnění minimální kapacity účastníků výletu má CK (respektive pořadatel daného výletu) právo tento výlet zrušit. Případně vám může být nabídnuta účast na témže výletě průvodcovaném v jiném (cizím) jazyce (pokud v destinaci tato alternativa existuje). Pokud došlo k zakoupení výletu v destinaci, dojde v případě jeho zrušení k vrácení uhrazené částky přímo v destinaci. Pokud byl výlet zakoupen v ČR, budou peníze zákazníkovi navráceny po jeho návratu do ČR po předložení dokladu o neuskutečněném výletu. Upozorňujeme, že výlety jsou organizovány při naplnění miminálního počtu zájemců, kdy tento počet se může lišit dle typu výletu a destinace. Minimální počet účastníků, kdy lze výlet uskutečnit, bude sdělen přímo v destinaci.

Ceny výletů jsou stanoveny na základě oficiálních cen publikovaných zahraniční partnerskou CK. Tyto ceny mohou být partnerskými CK během sezóny upravovány a výlety mohou být na místě prodávány za odlišné ceny. Případný cenový rozdíl nezakládá nárok na proplacení rozdílu.

K některým zájezdům mohou být také nabízeny výlety zdarma (tato nabídka se nevztahuje na zájezdy zakoupené na „Last Minute“ = „Na poslední chvíli“, není-li uvedeno jinak). O jaké výlety se jedná, se dozvíte až v místě vašeho pobytu od našeho delegáta. Tyto výlety si nelze předem vybrat a nemusí být obsaženy v nabídce výletů. V případě, že se takovéhoto výletu nezúčastníte, nelze nárokovat jakoukoliv kompenzaci za takto nevyužitý výlet.

V případě zakoupení výletu nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení nevyčerpaných služeb ve svém hotelu z důvodu účasti na výletu/výletech (např. náhradní strava v podobě balíčku apod.). Ne na všech výletech jsou přítomni česky mluvící průvodci/delegáti. V případě zdravotních potíží a tedy nemožnosti se zúčastnit objednaného výletu doporučujeme neprodleně kontaktovat našeho delegáta (pro minimalizování případných stornopoplatků).

Blue Style dále upozorňuje, že v některých destinacích jsou nabízeny rovněž výlety do jiného státu, přičemž za účelem vstupu na území cizího státu je vždy podle platných právních předpisů potřeba, aby měl každý účastník předmětného výletu s sebou cestovní doklad akceptovaný navštěvovanou zemí. Změna programů výletů oproti uvedeným popisům v katalogu Blue Style je vyhrazena.

Blue Style není odpovědný za výlety zakoupené a organizované třetí stranou (tzn. výlet není organizován místní partnerskou cestovní kanceláří). Berte prosím na vědomí, že v takovýchto případech jsou možnosti delegáta být nápomocen omezené.

PRONÁJEM AUTA

Ve většině destinací nabízíme možnost pronájmu auta, případně motocyklu. Bližší informace vám podá náš delegát v dané destinaci. V některých destinacích může autopůjčovna požadovat složení vratné zálohy. Ostatní příslušenství (např. dětská autosedačka, navigace apod.) nebývá vždy zahrnuto v základní cenně pronájmu. Blue Style nenese odpovědnost za pronájem auta, příp. motocyklu od třetí strany.

OSTATNÍ

ILUSTRAČNÍ FOTOGRAFIE

Fotografie v katalogu či na dodatečných nabídkách použité u popisů destinací, výletů a případně ve Všeobecných informacích jsou ilustrační. Tyto fotografie jsou zpravidla pořizovány s významným předstihem před zahájením sezony a nemusí korespondovat se skutečným stavem znázorněného objektu.

TEPLOTNÍ TABULKY

Blue Style uvádí u každé destinace informace o teplotě. Tyto informace jsou orientační. Blue Style nenese zodpovědnost za případné teplotní rozdíly, ke kterým může během vaší dovolené dojít.

POČASÍ

Blue Style není odpovědný za počasí, tedy za teplotu a vlhkost vzduchu, teplotu a stav moře, rychlost větru, dohlednost, výšku sněhové pokrývky, vlastnosti sněhu atd. Není-li možné provádět venkovní aktivitu v důsledku počasí, nejedná se o vadu zájezdu ani o vadu dodatečné služby k zájezdu.

LANOVKY, VLEKY, SJEZDOVKY, SKIPASY

Blue Style není odpovědný za provoz lanovek, vleků a stav sjedovek. Pro lyžařské areály platí podmínky provozovatelů těchto areálů. V důsledku nepřízně počasí a/nebo poruch technických zařízení lyžařských areálů nemusí být některé nebo i všechny lanovky, vleky a sjezdovky v provozu. Doporučujeme se dobře seznámit s lyžařským areálem a jeho podmínkami před objednáním Lyžařského zájezdu a dodatečných služeb k tomuto zájezdu. Peníze za nevyužité dodatečné služby v důsledku omezení provozu lyžařského areálu (např. za nevyužití skipasu nebo nevyužití půjčeného lyžařského vybavení) se nevrací.

WI-FI, INTERNET

Některé hotely nabízejí možnost bezdrátového připojení k internetu (tzv. WI-FI). Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku a nepřebírají žádnou odpovědnost, že WI-FI bude fungovat bez přerušení nebo bez chyb, neposkytují žádnou záruku za dostupnost WI-FI kdekoliv v areálu hotelu, neposkytují záruku a nepřebírají žádnou odpovědnost za bezpečnost přenášených dat, a to zejména k možnému přenosu virů, červů, trojských koní a dalších škodlivých složek/programů způsobilých poškodit technologie/zařízení (dále jen „T/Z“) využité zákazníkem pro připojení prostřednictvím WI-FI. Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku na kompatibilitu standardů WI-FI s T/Z. Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku za obsah webových stránek třetích stran ani správnost jejich zobrazení. Hotelové WI-FI není určeno k profesionálnímu využití a může být ze strany hotelu a/nebo poskytovatele služby kdykoliv omezeno nebo ukončeno. Zákazník bere na vědomí a akceptuje rizika spojená s přístupem k internetu prostřednictvím WI-FI. Blue Style nenese za žádných okolností odpovědnost za jakoukoliv újmu vzniklou na straně zákazníka a/nebo třetí strany v souvislosti s využitím WI-FI a/nebo nefunkčností WI-FI a/nebo nedostupností WI-FI. Je nutné vzít na vědomí, že tato služba může být zpoplatněna.

ZAKOUPENÉ DÁRKY A SUVENÝRY

V případě zakoupení dárků či jiných suvenýrů v zahraničí cestovní kancelář neodpovídá za případné škody vzniklé nekvalitní výrobou nebo nepravostí výrobku. Varujeme klienty před nákupem šperků zejména od pouličních prodejců. Může se jednat o nekvalitní zboží, zboží nižší kvality či napodobeniny. Stejně tak cestovní kancelář neručí a nenese zodpovědnost za CD/DVD zakoupené u hotelových prodejců či během výletu. Zároveň upozorňujeme, že každá země má svá nařízení a pravidla, podle kterých se nesmí vyvážet např. korály, různé zkameněliny, kameny, květiny, semena apod. Proto v případě, že máte v úmyslu dovézt z destinace nějaký suvenýr, doporučujeme, abyste se předem obeznámili s pravidly daného státu pro jejich vývoz/dovoz.

ZNIČENÝ, ZNEHODNOCENÝ HOTELOVÝ MAJETEK

V případě poškození hotelového majetku (např. ručník zničený tetováním hennou, rozbitý interiér pokoje) berte na vědomí, že po vás může ubytovací zařízení požadovat za takto poničený majetek úhradu.

MOŘE, PLÁŽE, PŘÍRODA

Kvůli odlivu, který způsobí ústup moře, se může stát, že do hlubší vody to bude dále, než je obvyklé. Tato skutečnost však nijak nesnižuje kvalitu samotné pláže a nemůže být předmětem případné stížnosti. Cestovní kancelář není zodpovědná za pláž, moře, změny biotopu a/nebo ekotopu. Zejména pak je nutné v přímořských oblastech počítat s možným (i nadměrným) výskytem řas, mořské trávy či jiných částí mořského biotopu, a to jak v moři, tak na pláži. Výskyt uvedeného není v moci cestovní kanceláře (či hotelového zařízení) jakkoli ovlivnit. Naopak je nutné upozornit na to, že je s vyplavenými částmi mořského biotopu ze strany hotelu či tamních úřadů nakládáno dle zvyklostí v destinaci, a to zejména s ohledem na ochranu životního prostředí, což může znamenat také to, že jsou řasy ponechány na pláži, dokud nejsou odplaveny zpět do moře. Zároveň je nutné počítat s možným výskytem industriálních produktů lidské činnosti. Mnohé pláže jsou veřejné a za jejich čištění jsou zodpovědné dané obce či městské úřady. Zároveň jsou pláže (a to i pláže, které jsou označeny jako vlastní nebo patřící k hotelu) většinou volně přístupné místním obyvatelům, turistům z jiných ubytovacích zařízení a prodejcům suvenýrů. Je tedy nutné počítat i s případným výskytem obyvatel dané destinace a hlukem, které není hotel (ani při vynaložení nezbytného úsilí) mnohdy schopen ovlivnit. Stejně tak jsou mnohdy pláže přístupné i pronajímatelům jízd, např. na koních či velbloudech. Je tedy nutné počítat i na pláži s výskytem těchto zvířat, jakož i s důsledky jejich metabolických procesů.

S ohledem na volný pohyb osob na pláži a s tím související konzumací jídla i pití je nutné také počítat s tím, že i přes veškerou snahu personálu hotelu není možné udržet vždy pláže čisté po celý den.

Upozorňujeme, že vlivem silnějšího přílivu může u některých ubytovacích zařízení docházet k situaci, kdy nebude možné využívat pláž k relaxačním účelům (např. ležení na lehátkách). Příčinou je však přírodní jev, který nelze ovlivnit.

MOŘSKÉ PODLOŽÍ

Berte prosím na vědomí, že cestovní kancelář popisuje pláže, nikoli mořské podloží, které nemusí být vždy stejné, jako je pláž.

MODRÁ VLAJKA (BLUE FLAG)

V naší nabídce naleznete také několik hotelů, které se mohou pyšnit tím, že leží na pláži s tzv. „Modrou vlajkou“, případně tyto pláže mohou hoteloví hosté využívat. Modrá vlajka je prestižní ekologické ocenění, které je udělováno plážím a přístavům, které splnily přísné normy. Hodnotí se především čistota a upravenost pláže, čistota moře a jeho bezprostřední okolí. Mezi další kritéria patří také způsob recyklace odpadů na pláži nebo kvalita poskytovaných služeb (například přítomnost záchranářů, poskytování turistických informací atd.). Více na www.blueflag.org.

HMYZ A MÍSTNÍ FAUNA

V přímořských letoviscích, kde je vlhký vzduch a plno zeleně, se může vyskytovat nejen venku, ale také v hotelovém pokoji a společných prostranstvích, včetně restaurace, také létající i lezoucí hmyz, obojživelníci, plazi aj., kteří jsou běžnou součástí fauny přímořských oblastí. Bohužel nelze společná prostranství ani hotelové pokoje zcela uzavřít a zabránit tak vniknutí živočichů do těchto prostor, a to zejména s ohledem na běžné užívání hotelu a hotelových pokojů (tj. otvírání dveří a oken, vnášení potravin a pití na pokoje atd.), a to i přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů. Bohužel i toto patří k exotice jižních zemí, a je tedy nutné při výběru přímořských destinací s výskytem těchto živočichů počítat. Na vaši cestu je lépe se vybavit repelentními přípravky a pro klidný spánek také elektrickými strojky. Výměnné tablety či jiné druhy náplní proti hmyzu doporučujeme zakoupit na místě, a to z důvodu odlišného chemického složení, které je mnohdy na místní hmyz účinnější (doporučujeme vždy prostudovat složení těchto přípravků). Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležící potraviny. Mějte také na paměti, že se v moři mohou vyskytovat mořští živočichové, jako jsou ježci a medúzy. Blue Style nenese odpovědnost za případně se vyskytující hmyz, plazy a obojživelníky, mořské živočichy a jinou místní faunu, jako jsou potulné kočky, psi apod., a tato záležitost nemůže být předmětem vaší případné stížnosti.

HLUK

Za hezkých teplých večerů a nocí se v prázdninových letoviscích odehrává rušný noční život, který může způsobit i hluk. Počítejte s tím, že pokud si vyberete vaši dovolenou v živém prázdninovém letovisku nebo blízko plážové promenády, a to zejména během hlavní sezóny a v období místních svátků, může zde vznikat intenzivnější hluk, který nemůžeme ovlivnit. Automobily a motocykly nepodléhají žádným přísným předpisům. V některých hotelech končí večerní animační program až v pozdních nočních hodinách. Stejně tak nelze ovlivnit případný hluk z okolních hotelů. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem vaší případné stížnosti. Cestovní ruch se stále rozvíjí, což má za následek také stavební činnost, kterou Blue Style nemůže ovlivnit, ani jí zabránit. Může se tak stát, že po udělení stavebního povolení místními úřady se začne stavět ze dne na den, nebo je stavební činnost po delší přestávce obnovena bez ohledu na to, zda je právě turistická sezóna a stavební činnost obtěžuje okolí. Z těchto důvodů nelze mít vždy při rezervování vašeho zájezdu nejaktuálnější zprávy o stavební činnosti. Také stavební styl umožňuje zvukovou prostupnost mezi jednotlivými místnostmi. Někdy může klimatizační jednotka umístěná v pokoji či na balkoně vydávat hluk, stejně jako hlavní agregát, či jiná technická vybavení ubytovacího zařízení. Blue Style vám v případě stížnosti na tuto skutečnost nemůže poskytovat slevy ani kompenzace. Počítejte také s tím, že během sezóny se může vyskytovat i hluk způsobený leteckou dopravou. Všeobecně vzato, zejména ostrovy a poloostrovy jsou malé a turistická letoviska nemohou být dostatečně vzdálena od letiště.

OČKOVÁNÍ

Ve většině destinací, které nabízíme, není vyžadováno povinné očkování, vyjma očkování proti žluté zimnici, které je pro vstup do některých zemí povinné. Doporučujeme před samotným zakoupením dovolené ověřit nutnost očkování u příslušné hygienické stanice, u odborného lékaře nebo u Ministerstva zahraničních věcí, www.mzv.cz.

DOČASNÁ OPATŘENÍ

V rámci zájezdu mohou být z titulu ochrany zdraví a bezpečnosti zákazníků uplatňovány zvýšené nároky na hygienu a další opatření související se současnou situací. Zákazník se zavazuje přijmout a dodržovat opatření určená k ochraně zdraví.

TETOVÁNÍ HENNOU

V přímořských letoviscích se setkáte s nabídkou tetování hennou. Vzhledem k tomu, že se nemusí jednat o čistě přírodní hennu, může se dostavit alergická reakce. Tento druh tetování proto nedoporučujeme.

VZDÁLENOST UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ OD PLÁŽE

Informace o vzdálenosti pláže od ubytovacího zařízení jsou orientační a vycházíme v nich ze vzdálenosti vzdušnou čarou. Může se tak stát, že vzdálenost pláže vedená pěší chůzí bude delší. Zejména v případě rozsáhlých hotelových komplexů je nutné počítat s tím, že vzdálenost od pláže může být v rámci jednoho komplexu různá.

NÁBOŽENSTVÍ A MÍSTNÍ ZVYKLOSTI

V jižních zemích je běžné, že v době největšího horka mají všichni tzv. siestu. Zpravidla mezi 13.00 a 15.00 hod. se nepracuje, ale relaxuje. V turistických letoviscích se siesta většinou nedodržuje a většina obchodů je otevřena. Nejlepší je přizpůsobit se místní tradici, odpočinout si v období siesty a vychutnat si příjemné a teplé večery při posezení v místních restauracích a barech, stejně jako místní obyvatelé. Je možné, že během vaší dovolené proběhnou některé ze státních svátků dané země nebo jiné podobné oslavy a náboženské zvyklosti. V žádném případě však neomezují kvalitu poskytovaných služeb, naopak můžete být svědkem zajímavých tradic a lidových oslav spojených s těmito svátky.

RAMADÁN

Prorok muslimské víry Mohamed zavedl v roce 624 svátek Ramadán k poctění času, kdy mu byl Alláhem seslán Korán. Od té doby každý devátý měsíc muslimského kalendáře začíná období půstu, které dodržují muslimové na celém světě, a to muži, ženy i děti od desátého roku věku (existují výjimky pro nemocné věřící a těhotné ženy). Půst pro věřící znamená vzdát se požitků, jako je jídlo, pití, sexuální akt, a také neřestí, jako jsou cigarety, alkohol apod., a to od úsvitu do západu slunce. Během postního dne se muslimové několikrát modlí a po západu slunce se scházejí ke společné slavnostní večeři a opětovným modlitbám. Muslimové se řídí lunárním kalendářem, a proto je Ramadán každý rok o 10 až 11 dní dříve. Vždy záleží na tom, kdy nastane nov, který představuje začátek nového měsíce. Ramadán neznamená jen odříkání, naopak půst sbližuje muslimy s bohem a všemi věřícími na celém světě, dodává účinnosti modlitbám a duchovnímu cítění. Půst také pomáhá věřícím vcítit se do pocitu lidí, kteří trpí hladem nedobrovolně a nabádá je ke štědrosti a dobročinnosti. Je to doba, kdy se „očišťují“ od pozemských tužeb a hříšných myšlenek. Ramadán je velice vznešený svátek a je každoroční součástí života muslimů. Je to svátek protkaný krásnými modlitbami a zpěvem, svátek duchovní čistoty. Pro některé turisty je cestování do muslimské země v době Ramadánu velice zajímavé, tento svátek je projevem vznešené muslimské kultury a tradice. Někteří návštěvníci v době své dovolené Ramadán vnímají jen okrajově a někteří vůbec, jiní si naplno užívají noční život spojený s tímto svátkem. Pokud si vyberete vaší dovolenou v období Ramadánu, počítejte raději s určitým omezením ve vztahu k rozsahu a rychlosti poskytovaných služeb. Na místě bude i větší trpělivost a shovívavost na vaší straně. Ramadán však v žádném případě neomezuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být proto původem jakékoliv případné reklamace. V roce 2023 připadnul začátek Ramadánu na 23.3. a konec na 21. 4. Počítejte taktéž s tím, že v některých ubytovacích zařízeních může dojít k vyšší obsazenosti místní klientelou, která před a po ukončení Ramadánu tráví dovolenou v hotelových rezortech. Upozorňujeme, že v některých resortech může během Ramadánu být omezena doba vydávání alkoholu, včetně míst pro jeho konzumaci. V některých resortech může být vyžadováno dodržování místních obecných zvyklostí – např. vhodný styl oblékání v tomu určených prostorech (zakryté paže, dámy zakryté kotníky apod.), dále pak zákaz kouření a konzumace pití na veřejnosti.

CENA ZÁJEZDU

Blue Style uvádí vždy Konečné ceny zájezdů.

KONEČNÁ CENA ZAHRNUJE (pokud není u konkrétního zájezdu výslovně uvedeno jinak):

• Letenku tam a zpět
• Ubytování a případné stravování zahrnuté v ceně
• Transfer z letiště v destinaci do ubytovacího zařízení a zpět
• Služby delegáta (v některých destinacích pouze místního zástupce cestovní kanceláře)
• Základní pojištění asistenčních služeb a léčebných výloh ERV Evropské pojišťovny, a.s. (neplatí pro Lyžařské zájezdy)
• Povinné smluvní pojištění CK ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., zákona o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů
• Povinné příplatky (letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový příplatek)

KONEČNÁ CENA NEZAHRNUJE:

• Doporučené cestovní připojištění Blue SAFE / Blue MAX / nebo cestovní pojištění Blue SKI / Blue SKI Plus ani jakékoli alternativy těchto připojištění / pojištění
• Případné vízum
• Skipas
• Pobytové taxy a obdobné poplatky nebo daně, jsou-li v dané destinaci vybírány
• Volitelné nepovinné příplatky nebo slevy (např. příplatek za pokoj s výhledem na moře, fakultativní výlety, pronájem auta, slevu pro stálé zákazníky, slevu pro seniory apod.).

Výši cestovního připojištění Blue SAFE / Blue MAX / nebo výši cestovního pojištění Blue SKI / Blue SKI Plus či jakékoli alternativy těchto přípojištění / pojištění (včetně zvýhodněné dětské ceny a její hranice) a případného víza naleznete na www.blue-style.cz. Konečná cena dále neobsahuje např. případnou odletovou daň splatnou v místě pobytu/odletu.

Pro určení ceny zájezdu je rozhodující počet nocí strávených ve vašem ubytovacím zařízení. Nocí se rozumí poskytnutí ubytování v době od 14.00 hodin do 10.00 hodin následujícího dne, i když noc nebyla čerpána v plném rozsahu. 

FIRST MINUTE / MEGAFIRSTMINUTE

Jde o speciální nabídku zájezdu s mnoha výhodami, označovanou též jako nabídka „Na první chvíli“.

LAST MINUTE / MEGALASTMINUTE

Last Minute je nabídka zájezdu za speciální zlevněnou cenu. Též označována jako nabídka „Na poslední chvíli“. Tato nabídka je vydávána na speciálních nabídkových listech (v tištěné podobě nebo na internetu), a to i mnohdy více týdnů před samotným termínem zájezdu.

ZDRAVÍ A ZDRAVOTNICKÁ PÉČE

Při přípravách a balení nezbytných věcí na vaši dovolenou nezapomeňte přibalit do kufru zejména pokrývku vaší hlavy, sluneční brýle či opalovací krémy. Snažte se vyvarovat dlouhého a přímého pobytu na slunci, zejména pak v polední době a nepodceňujte pitný režim. Klienti jsou povinni v případě zdravotního omezení (např. kardiaci, diabetici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi či jiným handicapem) osob uvedených na smlouvě o zájezdu na tuto skutečnost písemně upozornit ve smlouvě o zájezdu při jejím prvním rezervování, aby mohl být upozorněn delegát, letecký přepravce a ubytovací zařízení v místě pobytu. V opačném případě nese zákazník odpovědnost za případné škody s tímto související. Již při výběru vaší dovolené dbejte na své pohodlí a volte např. možnost klimatizace, ubytování v přízemí, případně hotel s výtahem. S výběrem vhodného ubytování vám rádi pomůžeme. Zdravotnický systém se v cizích zemích opírá o síť státních a soukromých zdravotnických zařízení. Cizincům jsou doporučovány služby soukromých nemocnic, které jsou sice stále podstatně nákladnější, avšak péče a služby jsou na mnohem vyšší úrovni než ve státních zařízeních. Zacházení s pacienty je na soukromých klinikách lépe organizováno a je rovněž zajištěna pooperační péče mnohem vyššího standardu než ve státních zdravotnických zařízeních. Máte-li k zájezdu sjednáno cestovní pojištění (POZOR, u lyžařských zájezdů tomu tak nemusí být), pak vV případě úrazu nebo nutnosti poskytnutí lékařské péče kontaktujte asistenční službu ERV Evropské pojišťovny, a.s. Euro-Center (nepřetržitě v českém jazyce), jejíž kontakt naleznete v Cestovních dokumentech u cestovního pojištění, které obdržíte nejpozději 7 dní před plánovaným odletem.

POJIŠTĚNÍ

U Blue Style máte vždy něco navíc! Ať už cestujete kamkoliv po světě, v ceně všech zájezdů Blue Style, s výjimkou Lyžařských zájezdů, je zahrnuto základní pojištění asistenčních služeb a léčebných výloh ERV Evropské pojišťovny, a.s. – Basic, není-li u konkrétního zájezdu uvedeno výslovně jinak. K tomu navíc pak nově pojištění Basic obsahuje krytí výloh spojených s léčením, asistencí a repatriací v případě, kdy v zahraničí onemocníte na COVID-19.

Toto pojištění zahrnuje:

• Aktivní asistenci poskytovanou 24 hodin denně, obsahující i zabezpečení lékařského převozu, repatriaci do vlasti a zajištění opatrovníka při hospitalizaci klienta v zahraničí.
• Pojištění léčebných výloh vč. onemocnění v zahraničí na COVID-19, a to včetně fyzioterapeutického či zubního ošetření až do výše 5,4 mil. Kč.

Naši delegáti jsou každoročně proškolováni profesionály ERV Evropské pojišťovny a.s., nicméně v případě zdravotních potíží jsou povinni následovat instrukcí asistenční služby ERV Evropské pojišťovny, a.s. Euro-Center.

Dále jsme pro bezpečnější průběh vaší dovolené a větší ochranu vašich investic pro vás, ve spolupráci s ERV Evropskou pojišťovnou a.s., připravili exkluzivní cestovní připojištění Blue SAFE / Blue MAX (pro cesty po Evropě, vč. Egypta, Tuniska, Djerby, Madeiry a Maroka), připojištění Blue SAFE World / Blue MAX World (pro cesty do exotických destinací) a cestovní pojištění Blue SKI a Blue SKI Plus (pro Lyžařské zájezdy).

V čem je výhoda připojištěni Blue SAFE / Blue MAX / cestovního pojištění Blue SKI / Blue SKI Plus a v čem vás chrání?

Blue MAX:

• - Celkově komplexnější varianta s vyššími limity pojistného plnění a obsahující rizika spojená s Covid-19
• - OBSAHUJE STORNO včetně Covid-19 a osobní karantény
• - OBSAHUJE nouzové situace v případě Covid-19 (doprava i ubytování)
• - OBSAHUJE spoluúčast u pronajatého vozidla
• - Odpovědnost za škodu na majetku a zdraví
• - Trvalé následky úrazu
• - Zpoždění zavazadel
• - Škoda na osobních věcech, právní zastoupení a další

Blue SAFE:

• - Méně komplexnější varianta s nižšími limity pojistného plnění
• - OBSAHUJE STORNO z důvodu Covid-19 a osobní karanténu
• - NEOBSAHUJE nouzové situace v případě Covid-19
• - NEOBSAHUJE spoluúčast u pronajatého vozidla
• - Odpovědnost za škodu na majetku a zdraví
• - Trvalé následky úrazu
• - Zpoždění zavazadel
• - Škoda na osobních věcech, právní zastoupení a další

Blue SKI / Blue SKI Plus:

• - Asistenční služby
• - Léčebné výlohy vč. COVID-19 až do výše 10 mil. Kč
• - Odpovědnost za škodu na majetku a zdraví do výše 4 mil. Kč
• - Trvalé následky úrazu
• - Odpovědnost za škodu na majetku a zdraví
• - Trvalé následky úrazu
• - Zpoždění zavazadel
• - Škoda na osobních věcech, právní zastoupení a další

Blue SKI Plus navíc obsahuje - pojištění STORNA zájezdu

Více informací o cestovním pojištění Basic (není součástí Lyžařských zájezdů), připojištění Blue SAFE / Blue MAX a pojištění Blue SKI / Blue SKI plus (a jeho případných alternativách) a jeho rozsahů a limitů pojistného plnění naleznete v katalogu, na www.blue-style.cz a v pojistných podmínkách ERV Evropské pojišťovny, a.s. Pojistné podmínky ERV Evropské pojišťovny, a.s., které jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu, si před odjezdem na dovolenou důkladně prostudujte (pojistné podmínky také obsahují výši pojistného plnění základního pojištění Basic (není součástí Lyžařských zájezdů) a dále pak rozsah a výši limitů pojistného plnění týkající se připojištění Blue SAFE / Blue MAX a pojištění Blue SKI / Blue SKI Plus, případně dalšího pojištění, bude-li nabízeno. Pojistná událost – v případě, že během vaší dovolené dojde k pojistné události na vašem zdraví, na vašem majetku (např. ve vašem hotelovém pokoji/studiu/apartmánu dojde k vytopení, krádeži atd.), je potřeba tuto záležitost nahlásit na příslušná místa a vyžádat si protokol s přesným zápisem toho, co se událo (lékařská zpráva, protokol z policie, od ubytovacího zařízení apod.). Berte na vědomí, že bez těchto důkazních dokumentů nelze pojistnou událost řešit s pojišťovnou, i když jste na tento druh poškození pojištěni.