Všeobecné informace

  platí pro zájezdy s odletem od 1. 5. 2026 z katalogu Léto 2026

Vážení zákazníci, před výběrem své dovolené vás prosíme o pozorné přečtení těchto Všeobecných informací, které jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu. Naleznete zde řadu důležitých informací, rad a upozornění. Pro hladký průběh dovolené je důležitá informovanost nejen o vámi vybraném ubytovacím zařízení, ale také o místních pravidlech, zvycích, přírodních jevech a řadě dalších specifik dané země či místa, kam hodláte vycestovat. Dovolili jsme si proto akcentovat nejčastější témata, jejichž znalost vám může pomoci prožít klidnou a pohodovou dovolenou. Prosíme, věnujte těmto Všeobecným informacím dostatek času.

PODMÍNKY VYCESTOVÁNÍ Z ČR

CESTOVNÍ DOKLADY

Z České republiky (dále jen „ČR“) lze vycestovat pouze s platným cestovním dokladem (upozorňujeme, že většina států, do nichž Blue Style nabízí své zájezdy, požaduje pro vstup cestovní doklad platný minimálně 6 měsíců po návratu z dané destinace), v případě cesty do zemí Evropské unie lze jako cestovní doklad použít platný občanský průkaz vydaný státem Evropské unie. Občanský průkaz je však chápán jako cestovní doklad pouze pro jeho držitele, nikoli pro děti v něm zapsané. Upozorňujeme, že každý občan ČR (tedy včetně dětí) je povinen předložit při cestování do zahraničí vlastní cestovní doklad. Od 1. ledna 2012 mohou i děti mladší 15 let do států Evropské unie cestovat též na vlastní občanský průkaz, o který mohou rodiče dítěte požádat. Podrobné informace k cestovním dokladům ČR naleznete na stránkách Ministerstva vnitra ČR www.mvcr.cz. Pokud jste vy a všichni cestující uvedení na smlouvě o zájezdu občany EU a k cestě použijete doklad vydaný členskou zemí, poskytneme vám obecné údaje o pasových a vízových požadavcích včetně přibližných lhůt pro vyřízení víz (pokud jsou požadovány) a údaje o zdravotních požadavcích státu určení (pokud jsou požadovány). Pokud však některý z cestujících použije v rámci zájezdu cestovní doklad, který nebyl vydán členským státem EU, případně pokud cestuje na cestovní doklad pro uprchlíky podle Úmluvy o právním postavení uprchlíků (Ženevská úmluva) z r. 1951 případně dle jiné úpravy (dále jen „cestovní doklad pro uprchlíky“), informujte nás prosím o této skutečnosti nejpozději při uzavření smlouvy o zájezdu, abychom pro takové cestující mohli ověřit a poskytnout aktuální obecné údaje o podmínkách vstupu do státu určení.

PÍSEMNÝ SOUHLAS RODIČŮ – CESTOVÁNÍ DĚTÍ BEZ DOPROVODU RODIČŮ

V případě, že nezletilé dítě cestuje v doprovodu pouze jednoho rodiče a/nebo jiné osoby, která není zákonným zástupcem dítěte, doporučujeme ověřit u zastupitelských úřadů zemí, které v době zájezdu navštívíte, zda mimo platného cestovního dokladu nebude vyžadován také písemný souhlas rodičů a/nebo zákonného zástupce a/nebo druhého rodiče s cestou dítěte do zahraničí. Informace, zda země, do které cestujete, vyžaduje takový písemný souhlas, naleznete na www.mzv.cz v kapitole Informace o podmínkách cestování do jednotlivých států světa, v rubrice věnované konkrétnímu státu. Pro ověření či event. doplnění této informace je potřeba kontaktovat přímo velvyslanectví daného státu v ČR.

VSTUP A POBYT V CIZÍCH STÁTECH

Pro vstup a pobyt na území cizího státu musí každý cestující splňovat podmínky stanovené právními předpisy dané země. Základní informace k cestování s cestovním dokladem vydaným ČR (s výjimkou uprchlických cestovních dokladů) do cizích zemí naleznete v katalogu ve všeobecných informacích u jednotlivých destinací a dále pak na webových stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR www.mzv.cz. Vzhledem k možným změnám týkajících se vstupu a pobytu v dané zemi doporučujeme, abyste si před cestou ověřili, zda se podmínky pro vstup a pobyt nezměnily. Ke sdělování aktuálních podmínek a informací ke vstupu a pobytu na území cizího státu je kompetentní příslušný zastupitelský úřad daného státu. Kontakty naleznete ve všeobecných informacích u jednotlivých destinací. Pokud nejste občany ČR, informujte se o podmínkách vstupu a pobytu před zahájením cesty u zastupitelských úřadů států, které v době zájezdu navštívíte. Blue Style důrazně upozorňuje, že cestovní doklad pro uprchlíky má specifický právní status, a proto je potřeba vždy předem ověřit, zda umožňuje čerpání předmětného zájezdu. Veškeré informace uvedené v katalogu u jednotlivých destinací jsou platné ke dni vydání katalogu.

ÚDAJE O PASOVÝCH A VÍZOVÝCH POŽADAVCÍCH A JEJICH LHŮTY, ZDRAVOTNÍ DOKLADY

Za účelem podání správných a aktuálních informací o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení, které jsou pro cestu a pobyt vyžadovány, je nezbytné sdělit prodejci všechny podstatné informace, zejména jaký cestovní doklad použijete k cestě do vámi vybrané destinace a stát jeho vydání. Základní informace o pasových a vízových požadavcích, o lhůtách pro jejich vyřízení, jakož i o nezbytných zdravotních dokladech naleznete rovněž na www.blue-style.cz. Jelikož pasové i vízové podmínky pro cestování do námi nabízených destinací, jakož i lhůty pro jejich vyřízení, se mohou měnit, doporučujeme si před odjezdem vždy ověřit podmínky vstupu do destinace na stránkách vašeho příslušného ministerstva zahraničí a na zastupitelských úřadech zemí, do kterých v rámci zájezdu cestujete. Současně tímto upozorňujeme, že pasové a vízové informace nacházející se v katalogu a na www.blue-style.cz jsou zpravidla určeny pro občany ČR s pasem vydaným v ČR, případně pro občany EU s cestovním dokladem vydaným některým z členských států EU, jejichž občané jsou obvyklými zákazníky Blue Style. V případě, že v katalogu ani na www.blue-style.cz nenaleznete informace o pasových a vízových požadavcích vztahujících se k cestovním dokladům, jež máte v úmyslu využít za účelem čerpání služeb zájezdu, nebo máte jakékoliv dotazy týkající se splnění pasových a vízových povinností, doporučujeme kontaktovat zastupitelský úřad příslušné země, do které hodláte vycestovat, případně nás kontaktujte na telefonním čísle +420 226 036 290 nebo na podminkyvstupudozeme@blue-style.cz. Berte, prosím, na vědomí, že nemůžeme nést odpovědnost za správnost námi poskytnutých informací o vízových či pasových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení ani o nezbytných zdravotních dokladech v případě, kdy nám včas nesdělíte podstatné informace či uvedete informace chybné. V souvislosti s protiepidemiologickými opatřeními jednotlivých států může být pro vstup do dané země vyžadováno předložení dokladů o bezinfekčnosti, či jiných dokladů.

JAZYK

Jednotlivé služby tvořící zájezd pořádaný Blue Style jsou přednostně poskytovány v českém jazyce a/nebo v úředním jazyce země, ve které je daná služba poskytována a/nebo v některém z úředních jazyků EU. Služby delegátů a animátorů jsou téměř výhradně poskytovány v českém nebo slovenském jazyce, přičemž se vždy nemusí jednat o českého nebo slovenského rodilého mluvčího.

 

LETECKÁ PŘEPRAVA

Přeprava do našich cílových destinací je zajišťována charterovými lety a/nebo lety na pravidelných linkách. Ačkoliv jsou časy odletů a příletů na charterových letech nasmlouvány s významným předstihem, může se stát, že přesné časy letů budou změněny i přes veškerou snahu naší cestovní kanceláře a našich dopravců. Ke změnám časů odletů a příletů může dojít také na pravidelných linkách. O případných změnách odletových časů budete včas vyrozuměni. Doporučujeme tedy před odletem zkontrolovat vaše e-mailové schránky, na které budou v případě změny zasílány aktualizované Cestovní dokumenty. Aktuální informace o odletech jsou dále uvedeny na webových stránkách www.blue-style.cz. S ohledem na výrazný nárůst letového provozu zejména v letní sezoně může docházet ke změnám i v krátké době před plánovaným časem odletu. Z tohoto důvodu je nutné sledovat informační tabule na letištích. Blue Style nenese odpovědnost za zpoždění a /nebo změny času odletů, která mohou nastat z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí a/nebo jiné vyšší moci, přetížení letových koridorů a/nebo jiných důvodů na straně řízení letového provozu atd. Blue Style proto rovněž nenese odpovědnost za případnou újmu spojenou s takovým zpožděním a/nebo změnou. V těchto případech cestujícím nevzniká ani nárok na finanční kompenzaci dle nařízení (ES) č. 261/2004. I přesto se však vždy snažíme najít co nejlepší řešení a poskytnout vám maximální podporu. Při plánování vašich obchodních schůzek, cest a následných přípojů zpět do místa bydliště tedy raději počítejte i s možným delším zpožděním. Stejně tak je důležité vzít na vědomí, že s ohledem na možné noční a/nebo brzké ranní odlety může být nutné se dostavit na letiště již v předcházející den (např. odlet v sobotu v 1.00 hodin, na letišti musíte být nejpozději v pátek ve 23.00 hodin a v případě některých destinací i dříve). Nelze též vycházet z toho, že se odlety do destinace uskuteční dopoledne a zpáteční lety večer, když přidělení slotu je závislé na rozhodnutí veřejnoprávní autority. Cestujete-li s malými dětmi, je nezbytné se vybavit dostatečným množstvím kojenecké stravy, nápojů a hygienických potřeb. V případě časného odletu nebo pozdního příletu nejsou poskytovány některé služby mimo obvyklé provozní hodiny, a proto nevzniká nárok na slevu a/nebo kompenzaci za služby, které nemohly být z tohoto důvodu využity (např. snídaně nebo večeře v ubytovacím zařízení). V případě brzkého odletu z destinace se může stát, že z důvodu požadavků na odbavení na letišti bude nutné zahájit transfer z místa ubytování v nočních hodinách večera dne před plánovaným odletem z destinace. Před cestou doporučujeme seznámit se s bezpečnostními pravidly na letištích a s přepravními podmínkami letecké společnosti – k dispozici na www.blue-style.cz, a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce. Osobám nemocným či jinak zdravotně omezeným doporučujeme věnovat přepravním podmínkám zvýšenou pozornost. V případě zmeškání navazujícího letu (z důvodu zpoždění letu předchozího) je postupováno dle mezinárodních pravidel pro leteckou přepravu.

Vyžaduje-li si to povaha zdravotního stavu cestujícího (týká se i těhotných žen), zejména pak s ohledem na přepravní podmínky letecké společnosti (k dispozici na stránkách www.blue-style.cz, a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce), je dotčený cestující povinen prokazatelně oznámit Blue Style informace vztahující se k jeho zdravotnímu stavu před uzavřením smlouvy o zájezdu pro účely dalšího zpracování leteckým přepravcem a mít s sebou při samotné letecké přepravě potvrzení od lékaře, že je schopen letu (tzv. ready to fly), a to i v anglickém jazyce. U osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, je nutné zajistit doprovod a/nebo asistenci. Vedle splnění přepravních podmínek budou informace použity k ověření možností pro zvýšenou podporu dotčeného cestujícího v rámci přepravy.

Další informace pro cestující s invalidním vozíkem naleznete v těchto Všeobecných informacích v kapitole „Dovolená bez bariér“.

PALUBNÍ (CATERINGOVÉ) SLUŽBY

Rozsah poskytovaných cateringových služeb během letecké přepravy je určován rozsahem nabídky cateringových společností na jednotlivých letištích a přepravními podmínkami jednotlivých dopravců. Blue Style nemůže ovlivnit případné vyprodání občerstvení a/nebo nápojů v průběhu letů, či nemožnost zajištění cateringových služeb před letem samotným. Berte, prosím, na vědomí, že na většině letů není poskytováno občerstvení a pití zdarma. Více informací o poskytovaných cateringových službách pak naleznete na www.blue-style.cz a/nebo na webových stránkách leteckého přepravce.

ODBAVENÍ A MÍSTA V LETADLE

Na letiště i k odletové bráně je nutné se dostavit včas. Na letiště se proto vždy dostavte nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem a ve sdělených případech dokonce 3 hodiny před plánovaným odletem. Vezměte prosím na vědomí, že přestože se odbavovací přepážky uzavírají zpravidla až cca 40 či 60 minut před plánovaným odletem (tento údaj vyplývá vždy z přepravních podmínek konkrétního dopravce a/nebo podmínek konkrétního letiště), po odbavení následují další bezpečnostní kontroly, jejichž průchodnost nelze předem přesně odhadnout, a to ani pokud jste pravidelný cestující. Počítejte proto vždy s dostatečnou časovou rezervou, abyste byli schopni se dostavit k odletové bráně včas. Před příjezdem na letiště si vždy pečlivě zkontrolujte nezbytné doklady a mějte je připravené ke kontrole již při vstupu na letiště. Blue Style nenese odpovědnost za újmu a/ výdaje způsobené tím, že se nedostavíte k odletu včas a/nebo nebudete schopni předložit požadované doklady. Vezměte prosím v úvahu, že vám v takové případě nemusí být umožněno pokračovat v cestě. Zejména na letišti a v rámci přepravy je nutné řídit se pokyny příslušného personálu. Slušné chování a vzájemný respekt je podstatnou podmínkou. Blue Style upozorňuje, že v průběhu odbavení, bezpečnostních kontrol i letu je cestující povinen řídit se pokyny zaměstnanců letiště a letecké společnosti a postupovat v souladu s podmínkami letiště a přepravními podmínkami leteckého přepravce. V případě porušení povinností cestujícího, je letecká společnost oprávněna vyloučit cestujícího z přepravy bez dalšího. Blue Style na toto rozhodnutí leteckého přepravce nemá vliv. Upozorňujeme, že jedna dospělá osoba může sama cestovat maximálně s jedním dítětem do 2 let věku (s infantem).

Jednotlivá místa v letadle jsou přidělována cestujícím dle pořadí u přepážky odbavení na letišti a jsou potvrzena na palubní vstupence (pokud není u konkrétního letu sděleno písemně jinak (placená služba seating), nemůžeme předem vyžádat přidělení konkrétního místa v letadle). Cestuje-li rodina nebo více přátel společně a chcete sedět co nejblíže sobě, doporučujeme vám se dostavit k odbavení s větším předstihem (pokud možno mezi prvními odbavenými). Blue Style však upozorňuje, že poskytnutí sjednaného místa v rámci služby seatingu je podmíněno dostupností (místo může být obsazeno např. z důvodu zdravotního stavu cestujícího) a konkrétním typem letadla. Typ letadla je určován leteckou společností a může se lišit od předběžně sděleného typu.  Nebudou-li splněny podmínky pro poskytnutí objednané služby seating, bude uhrazený poplatek za tuto služby bezodkladně vrácen. Je nutné vzít na vědomí, že příplatková místa (premium, EXIT seats a jiné) nemusí vždy poskytovat větší prostor na nohy a/nebo mohou podléhat dalším podmínkám (znalost anglického jazyka, min. věk, zdravotní stav apod.).

V případě podmíněné nabídky „seating zdarma“ (vybrané místo v letadle) je dostupnost seatingu kapacitně omezena a tato bezplatná služba není nárokovou součástí zájezdu, nelze proto v případě neposkytnutí seatingu nárokovat jeho proplacení a nejedná se o vadu zájezdu.

CESTOVNÍ DOKUMENTY

V Cestovních dokumentech (dále také jen „CD“), které slouží mimo jiné také jako letenky, naleznete veškeré potřebné informace k odletu včetně orientačních časů odletů a příletů známých v době jejich odeslání. V případě letů s přestupem vám budou spolu s CD zaslány také letové itineráře s podrobnějším rozpisem času jednotlivých letů. Tyto CD také obsahují další důležité informace týkající se vašeho ubytování (první strana CD slouží rovněž jako ubytovací voucher) a informace k vašemu cestovnímu pojištění, je-li k zájezdu poskytováno nebo sjednáno (zároveň slouží i jako doklad o cestovním pojištění). CD dále obsahují případné další zakoupené služby (víza, fakultativní výlety, parkování přímo u letiště, pronájem auta v destinaci apod.). Budete se jimi rovněž prokazovat při odbavení na letišti a po jejich předložení spolu s vaším cestovním dokladem vám budou vystaveny palubní vstupenky. Věnujte také pozornost užitečným informacím uvedeným na dalších stranách těchto CD. Je nutné si je po obdržení na vaši e-mailovou adresu vytisknout (dle instrukcích obdržených v těle e-mailu) a v listinné podobě mít po dobu konání zájezdu při sobě, a to zejména při odbavení na letišti, ubytování, případně uplatňování nároků z cestovního pojištění. CD se zasílají 7 dní přede dnem, který je ve smlouvě o zájezdu uveden jako termín zahájení zájezdu (neplatí pro zájezdy zakoupené ve lhůtě kratší než 7 dní před odletem) na e-mailovou adresu uvedenou ve vaší smlouvě o zájezdu jako kontaktní. Po jejich doručení si pečlivě překontrolujte, zda veškeré údaje na nich uvedené souhlasí. V případě změny času odletu vám budou zaslány na váš kontaktní e-mail aktuální CD. Pokud z nějakého důvodu (např. nedoplacení zájezdu) nebudou CD doručeny (např. chybně uvedený kontakt), je vaší povinností si dokumenty vyžádat. Pokud do smlouvy o zájezdu neuvedete vaši e-mailovou adresu, budou CD zaslány na pobočku Blue Style, kde byla smlouva uzavřena, nebo obchodnímu zástupci, který uzavření smlouvy zprostředkoval (dále jen „místo uzavření smlouvy o zájezdu“). Rádi bychom předešli zbytečným komplikacím při jejich doručování či při oznamování případné změny času odletu. Proto si nejpozději při doplatku ceny zájezdu zkontrolujte správnost a aktuálnost uvedených údajů, zejména pak aktuální a platnou e-mailovou adresu. V případě jakékoli změny vámi uvedených kontaktních údajů je nezbytné bezodkladně nahlásit aktuální a platné kontaktní údaje v místě uzavření smlouvy o zájezdu. Dojde-li ke změně času odletu a vy se k němu nedostavíte včas, nemůže být ze strany Blue Style uznána případná reklamace, pokud vás o tomto nebylo možné informovat na uvedených kontaktních údajích. Aktuální informace o odletech jsou umístěny také na webových stránkách www.blue-style.cz a na www.prg.aero. S ohledem na možné změny doporučujeme aktuální informace o odletech průběžně sledovat.

PŘEPRAVA ZAVAZADEL

Váhový limit na bezplatnou přepravu 1 kusu zapsaného (odbaveného) zavazadla cestujícího závisí vždy na konkrétním leteckém přepravci a tarifu letenky. Většinou je povoleno bezplatně cca 20 či 23 kg na osobu. Maximální váha jednoho samostatného zavazadla nesmí přesáhnout 32 kg s tím, že nadlimitní váha, případně zvláštní charakter zavazadel (což platí zejména pro nadrozměrná a nestandardní zavazadla včetně sportovního vybavení atd.), je zpoplatněn dle ceníku letecké společnosti. Nevyužitý hmotnostní limit zavazadel cestujícího nelze převádět v rámci spolucestujících. Děti do 2 let nemají nárok na vlastní sedadlo. Většinou mají nárok na bezplatnou přepravu 1 kusu zapsaného zavazadla do hmotnosti 10 kg, není-li uvedeno jinak, složeného dětského kočárku, dětské postýlky, autosedačky pro děti – tyto předměty budou přepraveny v zavazadlovém prostoru letadla. Letecká společnost nenese odpovědnost za škodu způsobenou během přepravy na kočárcích, které nejsou přepravované v ochranném obalu nebo ve vhodné fólii. Zvýhodněné ceny za nadváhu zavazadel naleznete na www.blue-style.cz.

Více informací týkajících se letecké dopravy (např. váhové limity, rozměry zavazadel atd.), resp. kompletní přepravní podmínky jednotlivých leteckých společností jsou k dispozici na www.blue-style.cz a na webových stránkách leteckého dopravce.

Nezapsaná (příruční) zavazadla – podle platných mezinárodních předpisů nesmí mít cestující v příručním zavazadle zejména ostré předměty (nůžky, pilníky, nože apod.). Tyto předměty musí být uloženy pouze v zapsaném zavazadle. Doporučujeme si do vašeho příručního zavazadla přibalit případné nezbytné léky, které tak máte po celou dobu při sobě.

Zapsaná (odbavená) zavazadla – v odbaveném zavazadle je často dovolené převážet předměty, které si nemůžete vzít s sebou na palubu letadla. Je však zakázáno převážet výbušniny, zápalné látky a zařízení, která mohou způsobit vážné zranění nebo ohrozit bezpečnost letadla. Více informací o nepovolených předmětech v příručních a odbavených zavazadlech naleznete na webových stránkách letiště či jednotlivých leteckých dopravců.

Přeprava kapalin – přepravu kapalin v příručních zavazadlech upravují bezpečnostní pravidla, která naleznete na www.blue-style.cz a na webových stránkách letiště / jednotlivých leteckých dopravců. Cestující tak mohou např. přepravovat v příručním zavazadle běžné tekutiny, aerosoly a gely jen v nádobách o objemu maximálně 100 ml, uložené v jednom průhledném plastovém sáčku o objemu max. 1 litr (1 000 ml), který lze opakovaně uzavřít. Více informací týkajících se přepravy zavazadel naleznete také na www.blue-style.cz.

DETEKČNÍ KONTROLY VYBRANÝCH ZAPSANÝCH ZAVAZADEL

V rámci zvyšování ochrany cestujících a v souladu s platnou legislativou Evropské unie provádí pracovníci bezpečnostní kontroly na Letišti Václava Havla Praha detekční kontroly obsahu vybraných zapsaných (odbavených) zavazadel. Během tohoto procesu budou některá zavazadla otevřena a fyzicky zkontrolována na přítomnost nedovolených látek. Postup má předejít naložení výbušných látek do nákladního prostoru letadla. Abyste předešli poškození vašeho zavazadla a/nebo zámku, doporučujeme používat zavazadla s TSA zámkem (TSA zámek je označen červeným diamantem). V případě kontroly zavazadla zajištěného jiným typem zámku dojde k jeho znehodnocení. Více informací o těchto kontrolách naleznete na www.prg.aero.

PŘEPRAVA NADMĚRNÝCH ZAVAZADEL A SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ

Přeprava neskladných nadměrných zavazadel a sportovního vybavení (např. jízdní kola, výbava pro potápěče, surfy, golfové vybavení, kite, surfová prkna, lyžařská výbava apod.) musí být nahlášena Blue Style již při závazné rezervaci zájezdu a uskutečňuje se v závislosti na kapacitních možnostech leteckého přepravce (je tedy nutné následné ověření kapacity a potvrzení) a je za poplatek. Úhrada případných poplatků za transfer přepravovaného nadměrného zavazadla nebo sportovního vybavení z letiště do ubytovací kapacity a zpět je zajišťována na vlastní náklady zákazníka. Dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození sportovního vybavení, které nebylo řádně nahlášeno a samostatně zabaleno v souladu s Přepravními podmínkami leteckého přepravce. Nemusí se na něj také vztahovat standardní pojištění přepravovaných zavazadel. Sportovní vybavení není dle Přepravních podmínek zpravidla přepravováno jako zavazadlo standardní.

PŘEPRAVA ZVÍŘAT

Zvířata se zásadně přepravují pouze po předchozím nahlášení cestovní kanceláři, následném souhlasu leteckého přepravce a za poplatek. O výši poplatku se informujte u svého prodejce. Bez zaplacení poplatku nebude zvíře převzato k přepravě. Malá zvířata můžete přepravovat v kabině letadla v uzavřené předepsané schránce. Větší zvířata se přepravují v zavazadlovém prostoru, ve zvláště k tomu určených boxech. Bližší informace obdržíte u přepravce. Zároveň je nutné ověřit již při závazné rezervaci zájezdu, zda vámi vybraná ubytovací kapacita umožňuje pobyt i vašemu zvířecímu mazlíčkovi. Podmínky pro přepravu zvířat, vč. váhových limitů, se mohou lišit dle leteckého přepravce.

ZTRÁTA NEBO POŠKOZENÍ ZAVAZADLA

Za poškození nebo ztrátu odbaveného zavazadla při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost. Pokud při příletu do cílové destinace (v zahraničí i v ČR) zjistíte, že je vaše zavazadlo poškozeno nebo se dokonce ztratilo, ihned na místě v reklamačním oddělení na letišti sepište protokol (P.I.R.), který budete potřebovat pro uplatnění nároku na odškodnění. Náklady spojené s uplatněním reklamace nese cestující. Vždy je nutné nahlásit případnou škodu, poškození apod. ihned v letištní hale, aby mohla být reklamace uznána. Bude-li poškození nahlášeno až po opuštění letištní haly, nemusí být z tohoto důvodu vaší reklamaci vyhověno. Každé vaše zavazadlo pak doporučujeme označit jmenovkou a adresou, včetně vašeho cílového místa, kam míříte na dovolenou. Více informací, jak postupovat naleznete na www.blue-style.cz a v přepravních podmínkách leteckého dopravce.

TRANSFER Z LETIŠTĚ DO UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ A ZPĚT

Pokud není výslovně uvedeno jinak, po příletu na letiště pro vás bude zajištěn transfer do vašich ubytovacích zařízení. Z důvodů užších silnic a uliček však některá ubytovací zařízení neumožňují dojezd až k samotnému ubytovacímu zařízení (zpravidla z důvodu nemožnosti otočení autobusu). V takovémto případě budete vysazeni na nejbližším možném místě od vašeho ubytovacího zařízení. Může se stát, že některé oblasti jsou dostupné pouze lodí. Proto je potřeba počítat s tím, že v těchto případech neprobíhá klasický transfer přímo k ubytovacímu zařízení, ale je potřeba do ubytovacího zařízení dojít se svými zavazadly. Doba transferu závisí nejen na vzdálenosti vašeho ubytovacího zařízení od letiště, ale i na počtu vaším transferem obsluhovaných hotelů na trase, a také na počtu přepravovaných klientů. Pokud je vaše ubytovací zařízení na konci trasy transferu letiště –ubytovací zařízení či ubytovací zařízení – letiště, cesta bude trvat déle. Pokud dojde k poškození zavazadla během transferu, je nutné ihned informovat delegáta. Ne vždy je delegát samotným transferům přítomen a je proto nutné prokazatelně zdokumentovat poškození a tuto informaci spolu s dokumentací bezodkladně předat delegátovi k zpracování události.

 

DELEGÁT

Ve vybraných destinacích vám jsou k dispozici česky nebo slovensky mluvící delegáti. Ti, ve spolupráci s naším partnerem v dané destinaci, organizují transfery z/na letiště (ne vždy je delegát samotnému transferu přítomen), uvítají vás na první informační schůzce, kde vám podají důležité informace týkající se dané destinace, ubytování, nabídnou vám fakultativní výlety, možnost pronájmu auta apod. Po dobu vašeho pobytu vám budou k dispozici v určených časech ve vašem ubytovacím zařízení. Mimo tyto časy můžete v nutných případech kontaktovat delegáty telefonicky na čísle uvedeném na informační tabuli Blue Style (je-li k dispozici), která je umístěna na viditelném místě ve vašem ubytovacím zařízení nebo v Informační obálce, kterou obdržíte po příletu do destinace (náklady na komunikaci s delegátem hradí zákazník). Je třeba počítat s tím, že každý delegát má na starosti více ubytovacích kapacit a nelze tedy očekávat, že vám bude k dispozici 24 hodin denně. Ve vybraných ubytovacích zařízeních je delegát k dispozici pouze na telefonu.

Vezměte prosím na vědomí, že delegáti mohou doprovázet klienty do zdravotnických zařízení pouze dle svých časových možností (je nutné brát v úvahu pracovní program delegáta, který může vykonávat práci i mimo vaše ubytovací zařízení apod.). Ačkoliv je delegát schopen se v dané destinaci domluvit (mnohdy i místním jazykem), není oficiálním tlumočníkem a překladatelem, a tedy jakýkoli jeho překlad je překladem orientačním a nemůže být tedy závazným. Pro překlad oficiálních dokumentů (zejména lékařských či policejních zpráv) doporučujeme využít služeb oficiálního překladatele.

Vzhledem k tomu, že se delegát mnohdy pohybuje v oblastech s horším pokrytím mobilní sítě (a s horší dostupností datových služeb) nebo v místech, kde není žádný signál, může se stát, že bude po určitou dobu nedostupný. V takovém případě doporučujeme zaslat delegátovi SMS zprávu, na kterou bude delegát reagovat po doručení. Zároveň upozorňujeme, že v mnohých zemích může docházet k výpadkům mobilní sítě, kdy nedojde k doručení SMS zprávy, a proto doporučujeme, zejména v urgentních případech, kontaktovat delegáta opětovně.

V ostatních destinacích vám bude k dispozici většinou anglicky hovořící zástupce, který poskytne základní asistenci, jako např. přivítání na letišti, uvítací schůzku, zprostředkuje prodej fakultativních výletů apod.

Více informací o působnosti delegáta v jednotlivých destinacích pak naleznete na www.blue-style.cz.

MOBILNÍ APLIKACE – MOBILNÍ ASISTENT

Vyvinuli jsme pro vás mobilní aplikaci, díky které máte prakticky všechny důležité informace neustále k dispozici, a to již před zahájením zájezdu i v jeho průběhu. Naleznete zde podrobnosti o destinaci, do které míříte, o vámi vybraném ubytovacím zařízení, tipy na výlety, praktický slovník či kalkulačku měn a zároveň máte pohromadě veškeré údaje o vašich spolucestujících, zakoupených službách, informace o vašem cestovním pojištění ERV, máte-li ho sjednáno. Současně pak ve vybraných destinacích můžete pomocí mobilní aplikace během vaší dovolené pohodlně komunikovat s delegátem Blue Style. Díky naší aplikaci jsme pro vás ve vybraných destinacích k dispozici 24 hodin denně. Cestovní mobilní aplikace je ke stažení zdarma jak pro iOS, tak i pro Android na www.blue-style.cz, na App Store a na Play Store.

 

ANIMÁTOR

V některých, námi pečlivě vybraných ubytovacích zařízeních máme také své vlastní animátory (česky nebo slovensky mluvící), kteří se starají o zábavu dospělých a také dětí (tzv. Blue animátor a Croco animátor). Jejich prací je vytvářet animační programy a zábavu pro naše klienty. Blue animátor spolupracuje s hotelovým animačním týmem, se kterým jsou prováděny i jednotlivé aktivity. V některých případech může animátor nabídnout i aktivitu výhradně pro naše klienty. Croco animátor připravuje program pro děti v rámci tzv. Croco Clubu. Smyslem programu v dětském Croco Clubu je si s dětmi hrát, bavit je a vzdělávat, nikoli nabízet a provozovat pouhé hlídání dětí. Dětský Croco Club je určen dětem ve věku 4–12 let, které jsou zcela samostatné, jejich zdravotní stav jim umožňuje se zúčastnit animačního programu bez omezení dalších dětí v Croco Clubu a dokážou být již bez rodičů (platí zejména pro ty nejmladší). Pro každé dítě, jehož věk je v době čerpání zájezdu v uvedeném věkovém rozmezí a které jede do ubytovacího zařízení označeného jako Croco Club a v tomto termínu je Croco Club v provozu, je připraveno na letišti před odletem na pobočce Blue Style Croco tričko. Nevyzvednutím trička na letišti před vaším odletem nárok na toto tričko zaniká. Trička nejsou k dispozici v destinaci ani je nelze následně dodat po vašem návratu z dovolené. Programy Croco Clubu se odvíjí od možností a zázemí daného ubytovacího zařízení. Upozorňujeme, že programy Croco Clubů se mohou v jednotlivých ubytovacích zařízeních lišit. Fungování Croco Clubů v síti hotelů Club Magic Life upravuje animační koncept hotelu a může se mírně lišit od námi prezentovaného konceptu (zejména v rozdělení dětí do věkových skupin). Služba Croco Club není poskytována jen v zázemí Croco Clubu, ale rovněž na jiných místech daného ubytovacího zařízení, a tedy standard zázemí nemá vliv na kvalitu samotné služby. Animační programy vedené Blue animátorem a/nebo Croco animátorem probíhají ve vybraných ubytovacích zařízeních v předem určených termínech několikrát týdně. Bližší informace o těchto animačních programech, jejich případném rozdělení do věkových skupin, včetně termínů, ve kterých probíhají, jejich řádu a pravidlech naleznete na www.blue-style.cz.

 

UBYTOVÁNÍ

KATEGORIE UBYTOVÁNÍ

Blue Style vybírá (ve spolupráci se zahraničními partnery a na základě spolehlivé znalosti místních poměrů) všechny ubytovací kapacity tak, aby cena odpovídala jejich kvalitě a očekáváním průměrného spotřebitele. Na našich webových stránkách (www.blue-style.cz) či v katalogu naleznete v popisu jednotlivého ubytovacího zařízení u názvu naše hodnocení ubytovacího zařízení od dvou až do pěti hvězdiček (čím vyšší počet hvězdiček, tím kvalitnější ubytování), přičemž hodnocení Blue Style nemusí vždy odpovídat oficiální kategorizaci užívané v hostitelské zemi. V některých zemích se pro určení kategorie používá označení pomocí tzv. „klíčů“. V tomto případě však počet klíčů nemusí odpovídat počtu námi uváděných „hvězd“. Je nutné vzít na vědomí, že i v rámci jednotlivých kategorií jsou mezi ubytovacími zařízeními rozdíly v úrovni, množství a variabilitě poskytovaných služeb. Zároveň je důležité přihlédnout ke skutečnosti, že kvalita a rozsah nabízených služeb se neodvíjí pouze od samotné kategorie ubytovacího zařízení, ale je důležité brát v úvahu také cenu nabízeného ubytovacího zařízení, která rozsah a úroveň poskytovaných služeb reflektuje. V některých destinacích (např. Thajsko) nemají ubytovací zařízení oficiální kategorii ubytování. Hodnocení tak vyplývá z doporučení asociace hotelů, pokud jsou nabízená ubytovací zařízení jejím členem, z doporučení partnera v destinaci a současně se přihlíží ke kvalitě a rozsahu nabízených služeb v porovnání s cenou za dané ubytovací zařízení. Upozorňujeme, že ubytování a poskytované služby v aparthotelech, vilách a penzionech nejsou totožné s ubytováním a poskytovanými službami v hotelu. Například nelze očekávat, že vily/aparthotely označené čtyřmi hvězdičkami odpovídají svou úrovní čtyřhvězdičkovému hotelu. Obsah a rozsah služeb ve vilách, penzionech a aparthotelech je na nižší úrovni než v hotelu. Dovolujeme si rovněž zdůraznit, že označení kategorie v některých zemích mimo EU nemusí odpovídat standardům, které známe ze zemí EU. Je proto vhodné nastavit svá očekávání s přihlédnutím k této skutečnosti a dovolenou si užít s vědomím, že žijeme ve vyspělé části světa. Blue Style neodpovídá za případné nevhodné chování hotelových hostů, zejména, nedodržují-li základy slušného chování a hygienu.

HOTEL

Většina hotelů je tvořena centrální budovou a dalšími vedlejšími budovami (bungalovy, vilami atd.) v hotelovém areálu.  Přidělený pokoj může být jak v centrální, tak ve vedlejší budově, bungalovu nebo vile hotelového komplexu. Každý hotel má svá interní pravidla, která jsou všichni hosté povinni respektovat. Mezi taková pravidla patří např. zákaz vynášení jídla z hotelové restaurace a zákaz vnášení jídla a pití zakoupeného mimo hotel do hotelu. Pokud se rozhodnete pro ubytování v městském hotelu/ubytovacím zařízení nacházejícím se v centru/blízko centra, počítejte s tím, že v okolí bude rušný a hlučný provoz. Výhled z pokojů většinou směřuje do městské zástavby. S vaší volbou tohoto ubytování berete tyto skutečnosti na vědomí a případný hluk, vzhled okolí hotelu/ubytovacího zařízení a výhled z pokoje nemohou být předmětem reklamace. Ubytování tohoto typu je vhodné zejména pro klienty, kteří si přejí strávit dovolenou na rušném místě, užívat si nočního života a chtějí mít vše na dosah ruky. Zejména v přímořských hotelech se můžete setkat i ve večerních hodinách s hlukem z hudební produkce. Noční klid je však dodržován a vyžadován (až na výjimky jako je např. oslava Nového roku).

DELUXE HOTEL

Jedná se o hotely kategorie 5*, které svou kvalitou a nabízenými službami převyšují standardní 5* hotely.

HOLIDAY VILLAGE, TOURISTIC VILLAGE

Jedná se o rozsáhlý prázdninový komplex, kde je ubytování tvořeno souborem menších budov či bungalovů (i vícepatrových) zasazených zpravidla do zahrady. Jsou zde nabízeny standardní hotelové služby včetně stravování All Inclusive. K dispozici může být široká nabídka jak sportovních aktivit, tak animačních programů. Tento typ ubytování může taktéž nabízet aktivní dovolenou a je určený především rodinám s dětmi. Obvykle nemá oficiální hodnocení v podobě hvězdiček. Pro snazší orientaci v nabídce udáváme naše hodnocení pomocí hvězdiček i těmto typům ubytování s tím, že odráží zkušenosti a názory našich zákazníků a naši vlastní znalost místních podmínek.

RIÁD

Jedná se o typickou marockou stavbu, většinou s vnitřním nádvořím, později přestavěnou na hotel.

PENZION

Jedná se o ubytování ve standardních pokojích bez možnosti vaření, v některých penzionech může být k dispozici lednice. V penzionech bývá zpravidla jídelna, kde se podávají snídaně, často jsou však zcela bez stravování.

VILA

Jedná se o ubytování v komplexu studií či apartmánů, s možností vaření. U některých vil je k dispozici bazén a některé služby hotelového typu (např. možnost pronájmu bezpečnostních schránek za poplatek apod.).

APARTHOTEL

Jedná se o ubytování v komplexu studií/apartmánů či hotelových pokojů, některé se stravováním. V nabídce jsou většinou k dispozici některé hotelové služby (např. recepce, snack bar u bazénu apod.).

UBYTOVÁNÍ BEZ DĚTÍ (ADULTS ONLY)

Jedná se o ubytovací zařízení, které akceptuje ubytování až od určitého věku (minimální věkovou hranicí je většinou věk 16 let). Takovéto ubytovací zařízení je vhodné zejména pro ty, kteří hledají dovolenou bez přítomnosti dětí.

POKOJE

Každé ubytovací zařízení uvedené v naší nabídce nabízí různé typy pokojů, které jsou zpravidla označeny termínem „Pokoj“ (standard room) v našem popisu ubytovacího zařízení. Popis se vždy týká standardních typů pokojů (dvoulůžkových), pokud není uvedeno jinak. U některých typů pokojů uvádíme přibližnou velikost pokoje v m2 s tím, že skutečná výměra se může lišit pokoj od pokoje. Uváděné přibližné rozměry zahrnují celou užitnou plochu ubytovací jednotky, tj. včetně sociálního zařízení, chodby, balkonu, terasy apod. Vezměte prosím na vědomí, že přidělování pokojů hostům je vždy záležitostí hotelu a Blue Style na něj nemá vliv.

JEDNOLŮŽKOVÉ POKOJE

Je běžné, že ubytovací zařízení si za jednolůžkový pokoj účtuje příplatek. Vybavení jednolůžkového pokoje pak obvykle odpovídá potřebám a nárokům jedné dospělé osoby. S ohledem na preferenci vícelůžkových pokojů je nutné před objednáním zájezdu vzít v úvahu, že poloha a vybavení jednolůžkových pokojů nemusí dosahovat těch nejvyšších standardů nabízených ubytovacím zařízením (např. větší vzdálenost od moře, restaurací, bazénů, nedostupnost balkonu/terasy atd.). V tomto typu pokoje může být ubytována maximálně jedna dospělá osoba, v některých případech pak jedna dospělá osoba s dítětem/dětmi (v souladu s určením maximální obsazeností jednolůžkového pokoje dle pravidel hotelu).

DVOULŮŽKOVÉ POKOJE

Jedná se o pokoje se dvěma lůžky nebo jednou velkou postelí pro dvě osoby. Lůžka mohou být oddělená nebo trvale spojená. Ne vždy se musí jednat o standardní pevná lůžka.

TŘÍ A VÍCELŮŽKOVÉ POKOJE

Jsou většinou větší dvoulůžkové pokoje s dodatečně přidanými přistýlkami. Přistýlka může být např. skládací lehátko, pevná nebo rozkládací pohovka nebo palanda a nemusí vždy být trvalou součástí vybavení pokoje. Přistýlka velikostí a vlastnostmi nemusí odpovídat standardnímu lůžku a nemusí být vhodná zejména pro vyšší osoby. Přistýlka může být určená i pro 2 osoby (v takovém případě se jedná o rozměrově větší přistýlku). V případě, že požadujete pokoj s více lůžky, počítejte s tím, že pokoj může poskytovat nižší komfort volného pohybu a nemusí mít např. balkon atd. Počítejte také s tím, že tyto pokoje jsou většinou vybaveny příslušenstvím pro 2 osoby (počet židlí v pokoji, popřípadě na balkoně, hygienické prostředky v koupelně apod.). V některých destinacích může být dítě bez nároku na přistýlku, kterou nelze zajistit ani za poplatek.

STUDIA A APARTMÁNY

Jedná se o samostatné letní byty s jednou nebo více ložnicemi a kuchyňkou, případně s kuchyňským koutem (ve většině případů), sprchou a WC. Mají většinou dvě pevná lůžka. Ostatní lůžka mohou být přistýlky (přistýlka může být např. skládací lehátko, pevná nebo rozkládací pohovka nebo palanda různých rozměrů) a nemusí být vhodná zejména pro vyšší osoby. Kuchyň je většinou vybavena elektrickým nebo plynovým vařičem, malou ledničkou a základním nádobím. Pokud plánujete náročnější vaření, je lépe si s sebou vzít vaše vlastní nádobí (např. cedník, struhadlo, naběračku atd.). Studia a apartmány nejsou rovněž vybaveny mycími prostředky (např. houbičkami na mytí nádobí, utěrkami). Upozorňujeme, že toaletní papír zde nemusí být běžným vybavením a pokud je, zpravidla se nedoplňuje. Úklid není v průběhu pobytu obvykle zajišťován a pokud ano, probíhá nepravidelně a maximálně 1–2 x za pobyt.

BUNGALOV

Jedná se o ubytování v malých domcích stavěných samostatně či v řadě, které se nacházejí většinou v zahradě daného ubytovacího zařízení. Bungalovy mohou mít jednu či více ložnic a mohou být jak přízemní, tak i patrové. V případě vícelůžkového bungalovu (3 a více lůžek) jde o ubytování s minimálně dvěma pevnými lůžky a dodatečně přidanými přistýlkami (přistýlka může být např. skládací lehátko, pevná nebo rozkládací pohovka nebo palanda různých rozměrů) a nemusí být vhodná zejména pro vyšší osoby. Bungalov disponuje sociálním zařízením (WC a koupelna jsou společné či oddělené), jeho součástí většinou bývá malá terasa/předzahrádka (pokud není uvedeno jinak).

RODINNÉ POKOJE

Jedná se většinou o rozměrově větší pokoje, které mohou být dispozičně rozděleny např. paravánem a/nebo se jedná o více pokojů určených pro více osob. Nabízí-li rodinný pokoj klimatizaci, je většinou pouze v jednom z pokojů (není-li výslovně uvedeno v popisu jinak). Stejně tak TV bývá (je-li v nabídce) pouze v jednom z pokojů.

POKOJ S VÝHLEDEM NA MOŘE

Některá ubytovací zařízení nabízejí za příplatek ubytování s výhledem na moře. Může se jednat o pokoj s přímým či bočním výhledem. Jedná se o pokoj orientovaný směrem k moři a v nerušeném výhledu mohou částečně bránit např. stromy, stavby, krajinné prvky a apod. Pokoj s výhledem na moře také nezaručuje, že bude umístěn v blízkosti moře či pláže.

POKOJ S VÝHLEDEM DO KRAJINY/ZAHRADY/NA HORY

Může se jednat o pokoj s přímým či bočním výhledem do krajiny, zahrady nebo na hory a v nerušeném výhledu mohou částečně bránit např. stromy, stavby, krajinné prvky a apod.

POKOJ S VÝHLEDEM NA MĚSTO

Může se jednat o pokoj orientovaný do městské zástavby a v nerušeném výhledu mohou částečně bránit např. stromy, stavby, krajinné prvky a apod.

PROMO POKOJE

Jedná se o pokoje, které jsou nabízeny za zvýhodněnou cenu. Tuto zvýhodněnou cenu za ubytování naleznete u jednotlivých typů Promo pokojů a nabídka můžete být kombinovatelná i s nabídkou „Dítě ZDARMA“. Promo pokoje jsou standardně vybavené pokoje a jejich počet je limitován, proto k jejich vyprodání dochází velmi rychle.  

ECO POKOJE

Jedná se o pokoje, které jsou nabízeny za zvýhodněnou cenu. Před objednáním zájezdu je nutné vzít v úvahu, že v porovnání se standardním pokojem nemusí poloha a vybavení těchto pokojů dosahovat úrovně standardních pokojů (např. větší vzdálenost od moře, restaurací, bazénů, nedostupnost balkonu/terasy atd.). „Eco pokoje“ mohou být též označovány jako „Economy pokoje“.

MAXIMÁLNÍ/MINIMÁLNÍ OBSAZENOST

U jednotlivých ubytovacích zařízení je předem určena maximální obsazenost pokoje dospělými osobami a dětmi (v nabídce označena prostřednictvím piktogramů), když vyšší piktogram osoby znázorňuje dospělou osobu a nižší piktogram osoby dítě. Některá ubytovací zařízení umožňují ubytování v jednom pokoji max. pro 1 dítě do 2 let, tedy infanta (v některých případech při dosažení maximální obsazenosti v jednom pokoji neakceptují dítě do 2 let žádné). Maximální obsazenost je mimo jiné určena taktéž hygienickými a bezpečnostními předpisy a je tak nutné ji respektovat (např. pokoj s maximální obsazeností 2 dospělý + 1 dítě není způsobilý pro ubytování 3 dospělých osob). Dále v některých případech ubytovací zařízení cenově zvýhodňují pokoje s minimální obsazeností osob určených věkem (např. min. 1 dítě do 2 let nebo naopak min. 3 dospělí). V případě postoupení smlouvy o zájezdu musí cestující, na které je smlouva postupována, splňovat podmínku maximální i minimální obsazenosti pokoje s tím, že v případě, že hotel akceptuje jinou obsazenost pokoje s výhradou zvýšení ceny za ubytování, pak platí, že postupitel a postupník jsou zavázáni společně a nerozdílně k zaplacení doplatku ceny zájezdu a k úhradě jakýchkoli dodatečných nákladů, které Blue Style v souvislosti se změnou v osobě zákazníka vzniknou. S ohledem na standardy ubytování v některých exotických destinacích se může v případě ubytování tří a více osob na jednom pokoji stát, že dítě bude sdílet manželskou postel se dvěma osobami. Poskytnutí přistýlky, resp. třetí a další postele na pokoj může být ze strany hotelu zpoplatněno, odmítnuto, podmíněno včasným vyžádáním, dostupností, pravidly a kapacitou ubytovacího zařízení.

TERMÍN ZÁJEZDU

Zájezd je souborem služeb cestovního ruchu a je ve většině případů zahájen i ukončen přepravou. Do celkové délky zájezdu proto musí být zahrnuty také odletové a příletové dny, které jsou určeny k zajištění dopravy do destinace a zpět. Z logiky věci proto délka zájezdu není shodná s dobou čerpání ubytovacích služeb, když obvykle platí pravidlo „čím vzdálenější destinace, tím větší podíl zájezdu je určen pro přepravu“. V případě odletu z ČR (zejména v pozdních hodinách) je tedy jako počátek zájezdu označen den, který je zpravidla určen z podstatné části (ale i výhradně) pro čerpání přepravních služeb zájezdu. Stejně tak při návratu může přeprava zasahovat do dne následujícího, který je tak současně dnem, ve kterém zájezd skončí. V případě, že je odlet z destinace zpět do ČR krátce po půlnoci, je nutné opustit pokoje a ubytovací zařízení předposlední den zájezdu (viz. kapitola „Začátek a ukončení pobytu“).

ZAČÁTEK A UKONČENÍ POBYTU

Dle mezinárodních pravidel se lze ubytovat (check-in) v den plánovaného příjezdu obvykle od 14.00 hodin, pokud není ubytovacím zařízením určeno jinak (v některých destinacích až od 17.00 hodin). Je to z důvodu, že zejména v období vysoké obsazenosti ubytovací zařízení obvykle nemají žádné volné kapacity a musí pro vás zajistit úklid a připravenost ubytování po odjezdu hostů, kteří zde byli před vámi. Ubytovací zařízení se často snaží zpřístupnit pokoje co nejdříve, ale zejména v případě větších komplexů je objem úklidu značný. Vezměte prosím na vědomí, že ubytovací zařízení mohou při přidělování pokojů zohledňovat zranitelnost některých zákazníků (např. zdravotní stav, senioři, těhotné ženy apod.).  Je povinností zákazníků opustit ubytování (check-out) v den odjezdu většinou do 10.00 hodin místního času, pokud není ubytovacím zařízením určeno jinak. Jak bylo shora uvedeno, souvisí to s povinností ubytovacího zařízení zajistit připravenost ubytování pro další hosty.  Pravidla pro check-in i check-out platí bez ohledu na čas vašeho příletu/ odletu. Při brzkých ranních příletech do destinace (pokud nemáte zakoupenou službu dřívějšího ubytování, tzv. „early check-in“) doporučujeme s touto skutečností počítat a zabalit si věci běžné denní potřeby tak, abyste k nim měli snadnější přístup. V případě pozdějšího transferu na letiště, než je čas stanovený pro opuštění pokoje a/nebo v případě brzkého příjezdu do ubytovacího zařízení, můžete požádat o odložení svých zavazadel, avšak na vlastní odpovědnost. Některá ubytovací zařízení umožňují využití předem určených částí svého areálu před check-in a/nebo po check-out (zpravidla se netýká stravovacích zařízení a pokojů), jedná se však o službu bez nároku. O této možnosti se vždy informujte u delegáta nebo příslušných pracovníků ubytovacího zařízení.

DÉLKA POBYTU

Délka pobytu definuje počet dní, po které můžete (alespoň v jejich části) čerpat ubytovací služby v době od check-in do check-out (viz. kapitola „Začátek a ukončení pobytu“). Pro určení ceny zájezdu je rozhodující počet nocí strávených ve vašem ubytovacím zařízení (v cestovním ruchu se cena za ubytování odvíjí právě od počtu nocí, které čerpáte a strávíte v ubytovacím zařízení, nikoliv od počtu dní). Nocí se rozumí poskytnutí ubytovacích služeb zpravidla v době od 14.00 hodin do 10.00 hodin následujícího dne, i když noc nebyla čerpána v plném rozsahu.

EARLY CHECK-IN – dřívější ubytování

I přes snahu našich dopravců zajistit pro vás ty nejlepší a nejvhodnější časy letů do destinací se může stát, že budete v hotelu v brzkých ranních hodinách, a tedy několik hodin před obvyklým termínem pro check-in. Služba „early check-in“, tedy možnost dřívějšího čerpání ubytovacích služeb, může významně zpříjemnit začátek vaší dovolené. V případě potvrzení rezervované služby „early check-in“ vám ubytovací zařízení umožní čerpání služeb zpravidla nejpozději do 10.00 hodin dne vašeho příjezdu. Je nutné vzít v úvahu, že ve výjimečných případech (např. poškození vašeho pokoje předchozími hosty, potřeba neplánované údržby vybavení nebo technologií apod.) může být tato služba na místě nedostupná. V takovému případě vám vrátíme celou částku uhrazenou za tuto službu neprodleně po návratu do ČR. Tuto službu nabízíme jako podmíněnou dostupností na místě ve vybraných destinacích a nevztahuje se na ni kodex International Travel Quality Standard (ITQ).

LATE CHECK-OUT – pozdější opuštění pokoje

V případě vašeho zájmu o využití pokoje v den odjezdu po termínu určeném pro check-out vám doporučujeme požádat o službu „late chek-out“ předem u Blue Style, případně se včas domluvit s recepcí hotelu. Služba late check-out je zpoplatněná a je dostupná dle aktuální obsazenosti ubytovacího zařízení. Je nutné vzít v úvahu, že ve výjimečných případech (např. poškození vašeho pokoje, potřeba neplánované údržby vybavení nebo technologií, obsazenost hotelu apod.) může být tato služba i v případě předchozí rezervace na místě nedostupná. Nebude-li vám předem rezervovaná služba late check-out poskytnuta, vrátíme vám celou částku uhrazenou za tuto službu neprodleně po návratu do ČR. Tuto službu nabízíme jako podmíněnou dostupností na místě ve vybraných destinacích a nevztahuje se na ni kodex International Travel Quality Standard (ITQ).

DOVOLENÁ BEZ BARIÉR

Zájezdy nabízené Blue Style jsou zpravidla vhodné i pro osoby s pohybovým omezením, nicméně v těchto případech je nutné vhodnost zájezdu posoudit individuálně ve vztahu ke sděleným zdravotním omezením. Pro více informací o vhodnosti zájezdu s ohledem na specifické potřeby cestujících kontaktujte prosím Blue Style před zakoupením zájezdu. Naši specialisté vám pomohou s výběrem vhodného ubytovacího zařízení. Neváhejte zdůraznit svá přání. Ne každé ubytovací zařízení, které je označeno jako bezbariérové, splňuje vaše individuální očekávání. Je obvyklé, že vám bude zajištěna přístupnost do většiny míst areálu (potvrzený bezbariérový pokoj, společné prostory v budovách, stravovací prostory apod.), ale např. vstup do moře může být pro některé osoby s pohybovým omezením bez asistence náročný. V naší nabídce naleznete doporučená bezbariérová ubytovací zařízení. Vzhledem k tomu, že tato ubytovací zařízení disponují pouze omezeným počtem bezbariérových pokojů, je nutné, aby v případě vašeho zájmu cestovní kancelář nejdříve ověřila a popřípadě zarezervovala daný pokoj/pokoje. U ubytovacích zařízení, která jsou prezentována jako zařízení vhodná pro hendikepované klienty, je rovněž nutné vzít na vědomí, že právní předpisy platné v dané destinaci a technické/stavební standardy nemusí být v souladu s českými právními předpisy upravujícími podmínky a standardy pro ubytování hendikepovaných osob. Vždy doporučujeme u Blue Style nejdříve ověřit, zda vámi vybrané ubytovací zařízení je vhodné přesně pro vás (v opačném případě nemůže Blue Style nést odpovědnost za případně vzniklé problémy) a zda je v daném termínu kapacitně dostupné. Dovolujeme si zdůraznit, že v ubytovacích zařízeních dochází průběžně k úpravám. Ani vaše znalost areálu z minulých návštěv proto nemusí odpovídat současnému stavu. I v těchto případech doporučujeme ověřit vždy u Blue Style předem, zda existuje rozumný předpoklad, že vámi vybrané ubytovací zařízení bude odpovídat vašim konkrétním požadavkům i v době vašeho zájezdu (vezměte prosím v úvahu možnost neplánovaných/urgentních oprav nebo dočasné údržby zařízení pro hendikepované osoby v době vašeho pobytu, které neovlivníme). Ubytovací zařízení vhodné pro hendikepované klienty vám rovněž rádi odprezentujeme na kterékoliv prodejně.

Cestuje-li cestující s invalidním vozíkem, je nutné před uzavřením smlouvy o zájezdu o tomto informovat prodejce a uvést do ní váhu, rozměry vozíku (Š x V x H) a mezinárodní kód pro leteckou přepravu (viz níže), který následně cestovní kancelář nahlásí leteckému přepravci.

Kódy jsou následující:

WCHC – Wheelchair (carry on = cestující je upoután na vozík; je nepohyblivý)

WCHR – Wheelchair (can climb stairs = cestující má potíže s chůzí; vyjde schody)

WCHS – Wheelchair (cannot climb stairs = cestující nevyjde a nesejde schody)

Dále je k výše uvedeným kódům nutné do smlouvy o zájezdu uvést, o jaký vozík se jedná. U elektrických vozíků musí být odpojena baterie (suchá nebo gelová). Baterie se odpojuje už při odbavení a cestující si již zde přesedá do letištního asistenčního vozíku. Invalidní vozík na tzv. mokré baterie není možné přepravit. Při odbavení se doporučuje mít u sebe dokumenty k baterii.

Kódy jsou následující:

WCMP – manuální vozík

WCBD – elektrický vozík

V případě, kdy zákazník není schopen využít standardního transferu z letiště do ubytovacího zařízení a zpět, hradí zákazník náklady spojené s individuálním transferem. Tento požadavek je nutné nahlásit při uzavírání smlouvy o zájezdu.

KATALOGOVÉ OBRÁZKY UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

Vzhledem k tomu, že každé ubytovací zařízení může disponovat několika typy pokojů, a to i v rámci stejné kategorie, není možné vám představit všechny typy. Jednotlivé pokoje se mohou lišit velikostí či případně i vybavením. Fotografie/videa poskytnuté ubytovacím zařízením mohou být i staršího data a tedy např. design, barva, vybavení pokoje či samotného ubytovacího zařízení nemusí přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat váš pokoj a/nebo i interiér či exteriér ubytovacího zařízení v době vašeho pobytu. Fotografie/videa tedy považujte pouze za orientační. Eventuální rozdíly nemohou být předmětem vaší případné reklamace.

WEBOVÉ STRÁNKY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

Za účelem maximálního zpřístupnění informací o nabízených ubytovacích zařízeních naleznete přímo v popisu hotelu na našich webových stránkách (www.blue-style.cz) či v katalogu také webové stránky ubytovacích zařízení. Tyto webové stránky jsou platné ke dni vydání katalogu či uvedení na našich webových stránkách. Blue Style není provozovatelem těchto webových stránek, a tedy neodpovídá za jejich obsah, a tedy ani za jejich aktualizace či aktuálnost.

NÁZVY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

S ohledem na délku názvu některých ubytovacích zařízení se může výjimečně stát, že v katalogu budou názvy takovýchto ubytovacích zařízení zkráceny, a to s ohledem na nedostatek místa na katalogové stránce. Úplné názvy jednotlivých ubytovacích zařízení jsou vždy uvedené na www.blue-style.cz.

Blue Style zároveň upozorňuje, že ve výjimečných případech se nemusí místní nebo oficiální označení ubytovacího zařízení shodovat s názvem uvedeným v katalogu či v příslušném popisu ubytovacího zařízení na našich webových stránkách. V takovém případě Blue Style uvede lokální nebo oficiální název v popisu daného ubytovacího zařízení.

VYBAVENÍ A POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Rozsah některých služeb ubytovacího zařízení (např. klimatizace, otevírací doba barů, restaurací, sportovní vyžití apod.) je závislý na jednotlivých obdobích – tzv. sezónách. Některé služby závisí i na obsazenosti ubytovacího zařízení (např. animační programy). Je nutné počítat s tím, že v období mimo hlavní sezónu může dojít k částečnému omezení služeb. Za hlavní sezónu se v exotických destinacích zpravidla považuje období prosinec až leden. V ostatních destinacích to pak bývají měsíce červenec a srpen, přičemž i tak vždy záleží na konkrétní destinaci. Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Mnohdy je nutné počítat s menší zkušeností a určitou ležérností, avšak na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem. Některá ubytovací zařízení mohou za poplatek nabízet vstup do svých prostor a své služby i veřejnosti. Berte, prosím, na vědomí, že ubytovací zařízení přijímá nejen zahraniční hosty, ale také hosty ze země, kde se dané ubytovací zařízení nachází. Cestovní kancelář nemá vliv na národnostní složení hostů ubytovacích zařízení.

Upozorňujeme, že ubytovací zařízení může poskytnout část svých prostor pro konání soukromých akcí, jako je například svatba, oslava narozenin apod. Kvalita a rozsah služeb pro hotelové hosty jsou však i v těchto případech zachovány.

KATALOGOVÉ POPISKY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

Z důvodu omezeného prostoru v katalozích můžete v některých případech nalézt podrobnější popisky k jednotlivým ubytovacím zařízením, typům pokojů apod. na www.blue-style.cz. Informace uvedené v katalogu jsou platné ke dni jeho vydání. Pro aktuální informace doporučujeme sledovat internetové stránky www.blue-style.cz.

ZÁLOHY/POPLATKY

V některých ubytovacích zařízeních může být požadována vratná záloha (kauce) např. za ovladač ke klimatizaci, TV, plážové osušky, kelímek atd. Při ztrátě kartičky/pásku k čerpání služby All Inclusive či při ztrátě karty/klíče od pokoje atd. může být taktéž požadován poplatek. Je rovněž nutné vzít na vědomí, že při ubytování na ubytovacím zařízení může být ubytovacím zařízením vyžadována platební karta, jejíž údaje budou použity v případě čerpání služeb nezahrnutých v ceně zájezdu, případně za tímto účelem může být vyžadována záloha v hotovosti.

KLIMATIZACE

Pokud si zakoupíte ubytování s klimatizací zahrnutou v ceně, počítejte s tím, že tato klimatizace je obvykle ovládána centrálně a bude fungovat většinou pouze v hlavní sezóně (červenec–srpen), a to v určité hodiny během dne v závislosti na rozhodnutí ubytovacího zařízení. Některé vícelůžkové pokoje (či studia, apartmány apod.) mohou být mezonetového typu a/nebo se mohou skládat z více pokojů a může zde být 1 klimatizační jednotka pro obě patra/pokoje. V zimních měsících není pravidlem, že každá klimatizační jednotka má režim vytápění.

ELEKTRICKÁ ENERGIE

Většina ubytovacích zařízení často podmiňuje užívání elektrické energie přítomností hosta v pokoji. Za účelem dodržování tohoto požadavku ubytovacího zařízení je zejména využíván systém pojistek připojených ke klíči od pokoje (nebo magnetických karet sloužících i jako klíče od pokoje), které po umístění do příslušné zásuvky aktivují elektrický obvod. S tímto souvisí i fungování všech přístrojů v pokojích využívajících elektrickou energii. V některých ubytovacích zařízeních je k dispozici jeden klíč/karta na pokoj (bez ohledu na klasifikaci ubytovacího zařízení). Upozorňujeme, že v některých zemích může docházet i k opakovaným krátkodobým výpadkům nebo odstávkám elektrické energie, s čímž také souvisí funkčnost klimatizace a jiných elektrických zařízení.

MINILEDNIČKA

Minilednička není automaticky součástí každého vybavení pokojů ubytovacích zařízení. V některých případech může být poskytnuta za poplatek. Pokud se v miniledničce nacházejí nápoje či drobné občerstvení, jedná se o tzv. minibar, který je zpravidla plně či částečně zpoplatněn, pokud není uvedeno jinak.

MINIBAR

Služba minibar, resp. náplň miniledničky, většinou (pokud není výslovně uvedeno jinak) není zahrnuto v programu All Inclusive, tzn. konzumace nápojů a drobného občerstvení z minibaru je za poplatek. Následnou úhradu provedete na recepci ubytovacího zařízení (doporučujeme tak učinit nejpozději 1 den před vaším odjezdem). Minibar bývá zpravidla doplňován službou ubytovacího zařízení v závislosti na spotřebě. Standardně jsou minibary doplňovány pro obsazenost 2 osobami. Pokud je v popisu ubytovacího zařízení uveden „minibar zdarma“, zpravidla je doplňován pouze nealkoholickými nápoji.

BAZÉNY

Možnost užívání bazénů je řízena provozním řádem každého ubytovacího zařízení. Z bezpečnostních důvodů bývají bazény hostům v nočních hodinách nepřístupné, a tedy vás žádáme o respektování tohoto pravidla. V některých destinacích bývá dodržován odpolední klid (tzv. siesta) a bazény v ubytovacích zařízeních mohou být pro své hosty uzavřeny – cca od 13.00 do 16.00 hodin (např. v Itálii). Ne všechny bazény v ubytovacích zařízeních disponují čisticím/filtračním zařízením, a proto musí být při vyšších teplotách tyto bazény vypuštěny a vyčištěny. Během čištění bazénu a výměny vody nelze bazén užívat. Je tedy nutné počítat s tím, že bazén může být po určitou dobu mimo provoz. Upozorňujeme, že bazény mohou být napuštěny také slanou (mořskou) vodou. Pokud je součástí ubytovacího zařízení i vyhřívaný bazén, neznamená to, že bazén je vyhříván trvale. Bazény jsou vyhřívány pouze v období určeném ubytovacím zařízením (povětšinou se jedná o zimní období). Vnitřní bazény mohou být zejména v letní sezoně uzavřeny. Tato skutečnost závisí především na rozhodnutí vedení hotelu.

SKLUZAVKY/AQUAPARK

Pokud jsou v bazénu skluzavky, berte na vědomí, že nemusí být v provozu po celý den, ale pouze několikrát denně (v provozu zpravidla 2 x). Provozní řád skluzavek a aquaparků je určován vnitřními předpisy jednotlivých ubytovacích zařízení a jejich využití je možné při splnění podmínek stanovených ubytovacím zařízením (např. věkovou hranicí či minimální výškou).

LEHÁTKA A SLUNEČNÍKY

Ubytovací zařízení disponují omezeným počtem lehátek a slunečníků. Je standardem, že počet lehátek a slunečníků na pláži a u bazénů neodpovídá maximální kapacitě ubytovacího zařízení. Na plážích se obyčejně pronajímají celé sety (tzn. 2 lehátka a 1 slunečník). Pokud není u popisu ubytovacího zařízení výslovně uvedeno jinak, platí, že jsou lehátka a slunečníky za poplatek. Na některých místech je možné si pronajmout slunečník a některá ubytovací zařízení přímo u pláží pronajímají nebo půjčují lehátka zdarma, nicméně platí, že lehátka smí být použita pouze na určené ploše u pláže. Je potřeba tedy dbát vždy pokynů jednotlivých ubytovacích zařízení či upozornění na veřejných plážích. Na některých ubytovacích zařízeních lze pronajmout k lehátku také matraci, ta bývá zpoplatněna zvlášť, může být zpoplatněna i v případě, že lehátko je zdarma. V některých ubytovacích zařízeních může být místo slunečníku markýza či přístřešek. V některých oblastech (např. Phuket v Thajsku) jsou na veřejných plážích lehátka zakázána.

LOŽNÍ PRÁDLO A RUČNÍKY

Každé ubytovací zařízení mění ložní prádlo a ručníky v pokojích/studiích/apartmánech. Neznamená to však, že výměna bude probíhat každý den. V současné převládá tzv. „eco friendly“ přístup a mnoho ubytovacích zařízení (všech kategorií) poskytuje (s ohledem na ochranu životního prostředí) omezenou výměnu ložního prádla (vč. ručníků), kdy dochází k minimalizaci frekvence výměn a čištění ložního prádla, ručníků a osušek. U hotelů nižší kategorie, u studií a apartmánů počítejte s tím, že výměna může probíhat pouze jednou za pobyt a je lépe si do svého zavazadla přibalit vlastní ručník a osušku. Antialergenní složení náplně dek a polštářů nelze garantovat.

PLÁŽOVÉ OSUŠKY, RUČNÍKY

Ne všechna ubytovací zařízení nabízejí plážové osušky či ručníky. Pokud ano, jejich použití může být podmíněno složením vratné zálohy či za extra poplatek. V případě jejich ztráty je klientovi ubytovacím zařízením účtován poplatek.

BALKON/TERASA

Pokud váš pokoj disponuje balkonem či terasou, berte, prosím, na vědomí, že bývají většinou vybaveny max. 1–2 židlemi a případně malým stolkem. Neplatí, že počet osob ubytovaných v pokoji = počet židlí na balkoně či terase. V některých případech nebývají na balkoně/terase židle a/nebo stolek vůbec. Balkon/terasa nemusí disponovat výbavou k sušení prádla. Ve výjimečných případech může být balkon/terasa přístupný i jiným hostům ubytovacího zařízení (tedy jde o tzv. sdílený balkon/terasu).

FITNESS A SPORTOVNÍ AKTIVITY

V případě, že ubytovací zařízení disponuje fitness centrem, berte, prosím, na vědomí, že se nemusí jednat o fitness centrum s plnohodnotnou nabídkou strojů a jeho vybavení většinou bývá omezené. Sportovní náčiní mnohdy neodpovídá úrovni profesionálních/komerčních sportovišť a posiloven a může se jednat o vybavení starší a vzhledově opotřebované. S ohledem na uvedené rovněž doporučujeme před použitím sportovního vybavení toto řádně zkontrolovat. Otevírací doba fitness centra a jiných sportovišť je určována dle interního nařízení hotelu, stejně jako podmínky užívání (vč. věku, obuvi apod.). Může být taktéž vyžadována rezervace (i den předem). Pokud máte v úmyslu svou dovolenou využít k tréninku určité sportovní disciplíny, je nutné, abyste o této skutečnosti před uzavřením smlouvy písemně Blue Style informovali, aby bylo možné ověřit dostupnost a úroveň požadovaných služeb a následně tyto služby potvrdit ze strany Blue Style. Používání sportovního náčiní je vždy na vlastní odpovědnost, přičemž za nesvéprávné či nezletilé osoby odpovídá jejich zákonný zástupce.

HYGIENA

Kulturní a hygienické zvyklosti v některých zemích jsou odlišné od našich a odpovídají místním poměrům, jakož i tamním podmínkám. Hygienické předpisy v jižních či exotických destinacích mohou být mnohem tolerantnější oproti našim. Totéž se týká i hygienických předpisů a nařízení či třeba i vztahu k životnímu prostředí. V některých zemích se stále můžeme setkat s jiným typem kanalizace (užší potrubí). V těchto destinacích se nesmí vhazovat toaletní papír do záchodové mísy, jelikož hrozí ucpání odpadu. Toaletní papír se vhazuje do odpadkových košů umístěných vedle WC. S ohledem na odlišné hygienické standardy je nezbytné, aby v případě, že má klient požadavky neodpovídající běžným standardům dané destinace, o těchto požadavcích předem Blue Style informoval.

UŽITKOVÁ VODA

Některá ubytovací zařízení používají k ohřívání vody sluneční kolektory. Ve dnech, kdy intenzita slunečního svitu není příliš silná, se může stát, že voda tekoucí ve vašem pokoji/studiu/apartmánu nebude příliš teplá. Tato skutečnost nemůže být předmětem vaší případné reklamace. Upozorňujeme, že může docházet i ke krátkodobým odstávkám dodávky vody, a to s ohledem na lokální specifikace (např. geografické umístění ubytovacího zařízení, pokles tlaku apod.).

PENÍZE A CENNOSTI, TREZORY

Doporučujeme vždy uložit vaše cenné předměty a peníze v trezoru ubytovacího zařízení, který je většinou k dispozici přímo na pokoji nebo na recepci. Případný poplatek za pronájem bezpečnostní schránky se platí zpravidla na recepci ubytovacího zařízení, některá ubytovací zařízení nabízejí tuto službu zdarma. Všechny cennější předměty a peníze ponechané ve vašem pokoji je doporučeno zamykat do vašich zavazadel nebo do skříně a nenechávat je volně položené. V žádném případě není dovoleno nechávat při odchodu z vašeho pokoje otevřená okna nebo balkónové či vchodové dveře. Uvedené je nutno zabezpečit také během noci. Zabrání se tak případnému vniknutí zlodějů. V případě, že by zloděj vnikl do vašeho pokoje a nepřekonal by přitom žádnou překážku (vylomení dveří, rozbití okna atd.), vám i v případě pojištění zaniká nárok na pojistné plnění. Pokud byste byli během vašeho pobytu okradeni, doporučujeme bezodkladné oznámení krádeže na policii (z důvodu pozdějšího řešení pojistné události). Za hotovost či vnesené předměty cestovní kancelář nenese jakoukoliv odpovědnost. Je nutné vzít na vědomí, že ubytovací zařízení je mnohdy přístupné veřejnosti a rovněž hotelový pokoj mnohdy zůstává nezabezpečen proti vniknutí třetích osob (např. v důsledku chybného uzavření, větrání apod.). Cestovní kancelář tedy nedoporučuje brát na dovolenou předměty větší hodnoty, které nejsou nezbytně nutné pro vaši dovolenou. V případě, že si vezmete na zájezd věci vyšší hodnoty (cennosti, elektroniku, technická zařízení, oblečení apod.), doporučujeme, abyste se v ubytovacím zařízení informovali o vhodném místě k ukládání takových věcí, kterým zpravidla většina ubytovacích zařízení disponuje (doporučujeme informovat se u Blue Style předem). Za taková místa k ukládání předmětů vyšší hodnoty zpravidla není považována bezpečnostní schránka na pokoji. V případě potřeby zaslání dodatečných finančních prostředků do místa vaší dovolené doporučujeme využít služby společnosti Western Union, která se specializuje na převod finančních prostředků do zahraničí. Upozorňujeme, že volně položená hotovost ve vašem pokoji může být úklidovou službou považována za spropitné, proto v tomto směru doporučujeme obezřetnost.

ZAPOMENUTÉ VĚCI V UBYTOVACÍM ZAŘÍZENÍ

Před odhlášením z ubytovacího zařízení vždy zkontrolujte své osobní věci a pokoj. Zkontrolujte zejména skříně, noční stolky, zásuvky (nabíječky mobilních telefonů, kabely do videokamer apod.), koupelnu a ostatní prostory. V případě zapomenutých osobních věcí v destinaci cestovní kancelář nenese odpovědnost za jejich nalezení a následné odeslání do ČR. Některá ubytovací zařízení zajišťují odeslání nalezených věcí, avšak na náklady hosta. Případně je možné předat nalezené věci na místě přímo vám nebo kurýrovi/přepravci, kterého si zajistíte na své náklady. Pokud by došlo k umístění vašich zapomenutých věcí na centrále Blue Style, budete obratem informováni a vyzváni k vyzvednutí. Nedojde-li k převzetí ani do 30 dnů od doručení výzvy na kontaktní email, budete mít povinnost nám zaplatit skladné 100 Kč za každý započatý den skladování. Pokud si uskladněnou věc nevyzvednete do 60 dnů od oznámení o uskladnění, bude protokolárně zlikvidována.  

VHODNÉ OBLEČENÍ – „DRESS CODE“

Ve většině ubytovacích zařízení je požadováno, aby muži i ženy volili vhodné oblečení, zejména při vstupu do hotelové restaurace (pánové – dlouhé kalhoty, dámy – šaty apod.). Upozorňujeme, že převážná část ubytovacích zařízení vyžaduje dodržování pravidel oblékání – tzv. dresscode (včetně vhodné obuvi). Při nedodržení tohoto pravidla se může stát, že nebudete vpuštěni do restaurace/jiných prostor s požadavkem na dresscode.

DRONY A JINÁ BEZPILOTNÍ TECHNOLOGIE

Pokud se rozhodnete na dovolenou přibalit dron a/nebo jinou bezpilotní technologii (dále společně jen „dron“), doporučujeme, abyste si předem zjistili podmínky stanovené platnými právními předpisy destinace, do níž máte v úmyslu dron přivézt a/nebo zde používat, pro jeho dovoz a použití v dané destinaci. V této souvislosti upozorňujeme, že některé země mohou mít podmínky pro dovoz a/nebo pro užívání dronů nastaveny velmi restriktivně. Rovněž vám doporučujeme se s ohledem na specifika dronů informovat u letecké společnosti o způsobu a podmínkách jejich přepravy. Blue Style neodpovídá za odmítnutí přepravce přepravit dron, za nemožnost vnést jej na území tranzitní nebo cílové destinace a/nebo jej zde užívat, ani za následky porušení právních předpisů. Upozorňujeme, že používání dronu např. v blízkosti letišť nebo vojenských základen může být postihováno významnými sankcemi nebo dokonce omezením vaší osobní svobody.

ANIMAČNÍ PROGRAMY

Některá ubytovací zařízení pro své hosty pořádají animační programy. K nim většinou patří různé sportovní aktivity, jako je např. plážový volejbal, vodní aerobik nebo různé večerní zábavné programy (ty mohou trvat i do pozdních večerních hodin, mnohdy končí i po 23. hodině a mohou být hlučné), různé show, hudební produkce, diskotéky apod. Počítejte s tím, že rozsah těchto aktivit se může měnit v závislosti na sezóně a momentálním obsazení ubytovacího zařízení a animace tak mohou probíhat pouze příležitostně.

CESTOVÁNÍ SE ZVÍŘETEM / DOMÁCÍM MAZLÍČKEM

Při samotném výběru dovolené a před závazným zarezervováním vašeho zájezdu je nutné s námi ověřit, zda vámi vybrané ubytovací zařízení umožňuje pobyt i vašemu domácímu mazlíčkovi. Zároveň je nutné se řídit dle zásad a pravidel o přepravě zvířat (více v kapitole Přeprava zvířat).

DODATEČNÉ POZNÁMKY KE SMLOUVĚ

K vašim dodatečným poznámkám a přáním, které případně uvedete ke své smlouvě o zájezdu, se budeme snažit přihlédnout. Nejsou však předmětem poskytovaného souboru služeb cestovního ruchu a nelze jejich případné nesplnění/nevyhovění reklamovat.

TECHNICKÉ VYBAVENÍ UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

Standardy technického vybavení mohou být v různých destinacích odlišné od našich. Uvedené je nutné vzít na vědomí, a to rovněž v souvislosti s případnými poruchami či údržbou technického vybavení (např. klimatizace, topení, výtahy apod.), kdy je nutné počítat s tím, že mnohdy může oprava či údržba technického vybavení trvat delší dobu, např. z důvodu delší doby dodání náhradních dílů či z důvodu náročnosti opravy jako takové.

OSTATNÍ

V některých ubytovacích zařízeních (nejen v městských hotelech) je z bezpečnostních důvodů zakázáno otevírání oken či balkonových dveří.

 

STRAVOVÁNÍ

V případě zakoupení ubytování s polopenzí nebo plnou penzí je nutno počítat s tím, že v ceně obědů a/nebo večeří nejsou zahrnuty nápoje, není-li uvedeno jinak (např. hotely se službou All Inclusive). Nápoje k jídlu si lze za místní měnu dokupovat. Každé ubytovací zařízení, popřípadě restaurace, připravuje stravování (pokud není formou bufetu) tak, aby uspokojilo všechny své klienty, ale může se stát, že toto stravování nemusí přesně vyhovovat osobní chuti každého klienta. Stravování formou bufetu odpovídá dané kategorii ubytovacího zařízení a místním zvyklostem. Je-li ve smlouvě o zájezdu uveden větší počet cestujících ubytovaných do 2 a více pokojů, pak musí mít cestující ubytovaní ve stejném pokoji shodnou formu stravování. Strava přikoupená v tavernách nebo restauracích bývá servírována bez možnosti výběru, může se také opakovat během pobytu a nemůže být předmětem vaší reklamace. Pokud si klienti vyberou ubytovací zařízení se stravováním formou kontinentální snídaně, musí počítat s tím, že kontinentální snídaně znamená kávu nebo čaj, pečivo, máslo a marmeládu. „Jiný kraj, jiný mrav.“ To platí i o stravovacích zvycích v jednotlivých zemích. Počítejte s tím, že jiné národy používají k vaření jiné ingredience, jako jsou různá exotická koření, olivový olej nebo pikantní pasty. Je tak nutné počítat i s tím, že ne vždy je v nabídce jídlo, které bývá standardem pro děti v evropských destinacích. Ne vždy je náš evropský žaludek přizpůsoben této stravě, a tak se čas od času mohou objevit i střevní potíže, jejichž příčinu nelze spatřovat v nedostatečné kvalitě úpravy potravin nebo v nevyhovujících hygienických podmínkách. Máte-li sjednáno cestovní pojištění, je v tomto případě nejvhodnější kontaktovat asistenční službu vaší pojišťovny, kde vám mohou doporučit další postup. Jednotlivá ubytovací zařízení disponují též polootevřenými/otevřenými restauracemi, které nemusí být zcela chráněny před změnou počasí a před místní faunou (psi, kočky, hmyz, ptactvo aj.) Stravování formou bufetu či servírovaného menu je z hlediska standardů pro splnění závazku ubytovacího zařízení, a tedy i Blue Style, rovnocenné. V případě velmi nízkého počtu klientů čerpajících daný typ stravování, či mimo sezónu, může dojít ze strany vedení hotelu ke změně typu stravování. Stravování zahrnuté v ceně zájezdu závisí na počtu nocí strávených v ubytovacím zařízení. Nárok na čerpání první a poslední stravovací služby závisí na čase ubytování při příjezdu do ubytovacího zařízení (check-in) a odhlášení se z ubytovacího zařízení (check-out) s tím, že podmínky čerpání stravovacích služeb jsou stanoveny vždy samotným ubytovacím zařízením. Úroveň a rozsah stravování i stolování odpovídá mimo jiné zvyklostem v dané destinaci a může se tedy lišit od běžného evropského standardu. S ohledem na uvedené je rovněž nutné vzít na vědomí, že v ubytovacích zařízeních i vyšší kategorie je často z hygienických a bezpečnostních důvodů používáno plastové nádobí (někdy i jednorázové). Tyto skutečnosti však není možné ze strany Blue Style ovlivnit.

Vezměte prosím na vědomí, že zejména v hlavní sezoně a/nebo v případě plné obsazenosti ubytovacího zařízení se mohou v restauracích a barech tvořit fronty a personál ubytovacího zařízení v takovou chvíli nemusí být schopen obsloužit všechny hosty ubytovacího zařízení v jeden okamžik. To stejné se týká přípravy, respektive prostírání stolů, doplňování sklenic, příborů, doplňování pokrmů či průběžného úklidu, zejména pak v hlavních restauracích.

Některá ubytovací zařízení ve svých restauracích dodržují pravidlo „uvedení ke stolu“ („to be seated“), aby předešly tvoření front. V takovém případě budete uvedeni do restaurace poté, co pro vás bude připraven volný stůl. Některá ubytovací zařízení mohou taktéž umožňovat vstup do svých restaurací hostům, kteří nejsou v ubytovacím zařízení ubytováni.

Pokud má klient zvláštní požadavky na stravu, je nezbytné, aby o těchto požadavcích Blue Style informoval před uzavřením smlouvy o zájezdu, neboť je nutné dostupnost požadovaných služeb předem ověřit a následně potvrdit ze strany Blue Style. Berte prosím na vědomí, že pokud ubytovací zařízení nabízí zvláštní typy stravování (např. bezlepkové), pak bude nabídka obvykle poněkud omezená. Tuto skutečnost tedy nelze následně reklamovat.

V případě účasti na výletě s brzkým ranním odjezdem a/nebo brzkého ranního odjezdu na letiště, berte prosím na vědomí, že zpravidla nelze podávat snídani v dřívějších hodinách. Doporučujeme tedy, abyste se informovali s předstihem u místního personálu o možnosti přípravy a vyzvednutí svačinového balíčku před odjezdem.

ALL INCLUSIVE

Jedná se v podstatě o plnou penzi (snídaně, oběd a večeře) s nabídkou vybraných nealkoholických a alkoholických nápojů místní výroby (v závislosti na nabídce ubytovacího zařízení) ve vybrané restauraci/restauracích a baru/barech v časech určených ubytovacím zařízením. Alkohol je zpravidla podáván nejdříve od 10.00 hodin (v závislosti na otevírací době barů). All Inclusive neznamená, že během celého dne bude k dispozici nabídka pití, jídel či snacků. Program All Inclusive (rozsah, sortiment, doba, místo servírování, způsob servírování apod.) je určován vnitřními předpisy ubytovacího zařízení, a to si vyhrazuje právo na změnu oproti plánovaným službám. Úroveň All Inclusive odpovídá také kategorii, ceně ubytování a místním zvyklostem, přičemž variabilita a množství jídla závisí na standardech v dané lokalitě. Některé bary, restaurace apod. mohou mít mimo hlavní sezónu (září-červen) omezenou provozní dobu, nebo být zcela mimo provoz. Dále může dojít k posunu otevírací doby jednotlivých barů a restaurací v závislosti na sezóně (např. letní/zimní) oproti popisu u jednotlivých ubytovacích zařízení. Vzhledem k tomu, že popisy služeb All Inclusive uvedené u jednotlivých ubytovacích zařízení vznikají s několikaměsíčním (mnohdy i s ročním) předstihem, může se stát, že dojde ke změně v otevírací době jednotlivých restaurací a barů, a proto jsou tyto popisy spíše orientační a nemusí informovat o přesné otevírací době jednotlivých restaurací a barů, kde All Inclusive platí. Znamená to také, že pokud je např. uvedeno, že v ceně All Inclusive je zahrnuto neomezené množství vybraných místních alkoholických a nealkoholických nápojů v době 10.00–23.00 hodin, tyto nápoje budou v této době k dispozici, ovšem ne vždy najednou ve všech barech a restauracích.

All Inclusive se nevztahuje na občerstvení, bary a restaurace na pláži, pokud není výslovně uvedeno jinak. S ohledem na bezpečnost hostů je běžné i v ubytovacích zařízeních vyšší kategorie používání plastových kelímků (především na pláži a v okolí bazénů). Některá ubytovací zařízení nabízejí rozlévané nápoje ve větších nádobách, barelech, které jsou k dispozici na určených místech. Tyto nápoje, zejména pak v letních měsících, nemusí být vždy zcela vychlazené. Služby All Inclusive jsou poskytovány po celou dobu vašeho pobytu (viz odstavec „Začátek a ukončení pobytu“). Minibar na pokoji není součástí All Inclusive (pokud není uvedeno jinak) a veškeré nápoje, popř. potraviny je nutné uhradit přímo v ubytovacím zařízení na recepci. Na místě se také hradí veškeré nápoje, které nejsou zahrnuty v All Inclusive (jako např. čerstvé džusy, importované alkoholické nápoje, nápoje v lahvích, plechovkách apod.). Je na interním nařízení ubytovacího zařízení, zda jsou používány magnetické karty, náramky či jiný způsob sloužící k identifikaci klientů čerpajících službu All Inclusive. V případě nabídky pozdní snídaně není tato co do rozsahu shodná s nabídkou snídaní v řádné otevírací době a její nabídka bývá omezená a bez teplých pokrmů.

Každé ubytovací zařízení má svá interní nařízení včetně podmínek čerpání služeb v rámci All Inclusive, která jsou všichni hosté povinni respektovat. Poskytování a konzumace nápojů a stravování v areálu barů a restaurací je běžnou praxí ve většině turistických destinací. Pokud klienti vyžadují poskytnutí výjimky, např. ze zdravotních důvodů, záleží na domluvě s managementem ubytovacího zařízení.

MOŽNÉ TYPY ALL INCLUSIVE

Ubytovací zařízení používají různé názvy pro označení služby All Inclusive, např. Lehké All Inclusive (zpravidla plná penze – snídaně, oběd, večeře s podávanými nápoji v časech určených ke stravování v místech určených hotelem, někdy také ale nazýváno jako All Inclusive) nebo 24 hodin All Inclusive (v tomto případě jsou pak zpravidla mezi 00.00–10.00 hod. k dispozici pouze nealkoholické nápoje), High Class All Inclusive, Ultra All Inclusive apod. Každý jednotlivý typ All Inclusive a jeho přibližný rozsah je popsán u příslušného ubytovacího zařízení. Vždy je nutné brát v úvahu samotnou nabídku nabízeného sortimentu jídel a nápojů, která jsou u daného ubytovacího zařízení inzerována.

À LA CARTE RESTAURACE

Jedná se o restaurace, ve kterých si převážně lze vybrat jídlo z jídelního lístku (nejedná se o stravování bufetovým způsobem), většinou bývají typově zaměřeny (asijská, mexická, italská, rybí aj.). Do à la carte restaurací je vždy nutná předchozí rezervace. Z důvodu velkého zájmu o tyto restaurace upozorňujeme, že vámi zvolený den návštěvy může být z důvodu menší kapacity již obsazený. Proto vždy provádějte rezervace s předstihem. Tyto restaurace mohou být již zahrnuté v ceně v rámci jednotlivého typu All Inclusive nebo jsou za poplatek. Konkrétní možnosti využití à la carte restaurací se dozvíte v ubytovacím zařízení. Upozorňujeme, že dostupnost à la carte restaurací v době hlavní sezony nemůžeme garantovat.

DINE AROUND

Rozšířená nabídka služeb pro hosty ubytovacího zařízení zahrnující možnost využívat zdarma služeb nejen v ubytovacím zařízení, ve kterém jsou ubytováni, ale také ubytovacích zařízení dalších (zpravidla sesterských). Jedná se zejména o možnost využívat restaurace, bary, à la carte restaurace, kiosky a jiné (vždy záleží na konkrétní nabídce ubytovacího zařízení). Tato rozšířená nabídka může být lákavá zejména pro ty, kteří neradi tráví čas na jednom místě a rádi využijí možnosti navštívit a ochutnat něco jiného, než nabízí právě jimi vybrané ubytovací zařízení. Pro návštěvu některých restaurací může být vyžadována předchozí rezervace, případně mohou být provozovatelem ubytovacího zařízení vyhrazeny časy pro jejich návštěvu.

GALA DINNER

V případě slavnostních událostí může být hotelem organizována tzv. „Gala Dinner“ (např. štědrovečerní večeře, novoroční večeře apod.). Gala Dinner zpravidla (pokud není uvedeno jinak) není součástí All Inclusive, a je tedy nutné Gala Dinner zakoupit přímo v ubytovacím zařízení a uhradit ji na recepci ubytovacího zařízení. Cenu Gala Dinner si určuje přímo ubytovací zařízení. Program Gala Dinner (rozsah, sortiment, doba, místo servírování, způsob servírování apod.) je určován vnitřními předpisy ubytovacího zařízení, který si vyhrazuje právo na změnu oproti plánovaným službám. O případném konání Gala Dinner bývají klienti zpravidla informováni přímo hotelem (např. při check-inu a/nebo vyvěšením informačních materiálů apod.), případně bývají klienti informováni naším delegátem, a to v rámci informačních schůzek, které v ubytovacím zařízení probíhají v předem domluvených časech (viz odstavec Delegát). Pro klienty, kteří si nepřejí se Gala Dinner zúčastnit, je večeře servírována standardně v rámci All Inclusive, avšak večeře může být podávána v jiné restauraci. 

POTRAVINY A PITNÁ VODA

V některých zemích není voda z vodovodu určena/vhodná k pití a vaření. Vodu k těmto účelům doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo hotelu. Nedoporučuje se také konzumace neloupané zeleniny a ovoce. Pro Evropana nemusí být vhodná ani konzumace pouličně prodávané zmrzliny a dalších potravin. V některých zemích může docházet i k opakovaným krátkodobým odstávkám elektrické energie a tím i k potížím spojeným se zásobováním vodou. Stejně tak k těmto potížím může docházet ve spojitosti s pravidelnou údržbou např. vodovodního potrubí či inženýrských sítí. V některých destinacích může být voda odsolována, ta je i přes nezvyklou chuť obvykle zdravotně nezávadná. Do některých zemí je také zakázán dovoz potravin, doporučujeme si před odjezdem vždy ověřit podmínky dovozu potravin do příslušné destinace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR www.mzv.cz nebo na zastupitelských úřadech zemí, do kterých v rámci zájezdu cestujete.

 

CESTOVÁNÍ S DĚTMI

CESTA NA DOVOLENOU

Na letištích jsou většinou k dispozici prostory určené pro rodiče s dětmi, které jsou vybaveny přebalovacím pultem. Se skládacím kočárkem můžete jít obvykle až k letadlu (v takovém případě doporučujeme mít vhodný obal chránící kočárek během samotné přepravy), kde vám jej uloží v zavazadlovém prostoru letadla a při výstupu jej opět dostanete zpět buď přímo u výstupu z letadla, nebo pak spolu s vašimi zavazadly. Přeprava kočárku je bezplatná a jeho hmotnost se nepočítá do celkové hmotnosti zavazadel (další informace pak naleznete v části Letecká přeprava v těchto Všeobecných informacích). Některá ubytovací zařízení nabízejí kočárky k zapůjčení, potřebujete-li tedy na místě kočárek, např. z důvodu poškození či ztráty, doporučujeme se nejdříve obrátit na recepci ubytovacího zařízení, zdali tuto službu nenabízí. Počet kočárků k zapůjčení však bývá omezen. Pro strávení příjemné rodinné dovolené je velmi důležitý i výběr ubytování. V popisech jednotlivých ubytovacích kapacit je vždy uvedeno, zda disponuje bazénem pro děti, dětským hřištěm a miniklubem, což by mohlo výrazně přispět ke spokojenému prožití vaší dovolené. V případě vašeho zájmu o dětskou postýlku je nutno na tuto skutečnost písemně upozornit při závazném rezervování zájezdu (pokud je postýlka poskytována zdarma, je počet postýlek omezený a upozorňujeme, že se může stát, že vám po vašem příjezdu nebude možné dětskou postýlku poskytnout). Některá ubytovací zařízení mohou mít vlastní pravidla pro pohyb dětí v areálu (např. doprovod, vstup do některých bazénů). Připomínáme, že do ubytovacích zařízení s režimem ADULTS ONLY (pouze pro dospělé) nemusí být dětem umožněn vstup.

Pokud ubytovací zařízení nabízí v restauracích dětské židle, upozorňujeme, že jejich počet bývá rovněž omezený.

PRAKTICKÉ RADY A DOPORUČENÍ:

• ověřte si podmínky vstupu do vámi vybrané destinace – zejména jestli máte platné cestovní doklady s požadovanou délkou platnosti (včetně dětí);
• při vzletu a také během přistávání letadla doporučujeme podávat dětem nápoje, abyste předešli případné bolesti uší způsobené změnou tlaku;
• dohlédněte na dodržování pitného režimu vašich dětí;
• nezapomeňte opalovací krémy s vysokým faktorem určené pro děti, mléko po opalování a případně krém na spáleniny;
• přibalte také náplasti na případné odřeniny, léky tlumící bolest a horečku;
• vyberte vhodné oblečení, hygienicky vhodné plavky pro nejmenší, pokrývku hlavy, sluneční brýle;
• nezapomeňte ani na oblíbené hračky vašich dětí.

DĚTSKÉ CENY

Děti do 2 let – infanti (v den plánovaného zpátečního odletu uvedeného ve smlouvě o zájezdu nesmí tento věk dovršit) platí zpravidla pouze paušální poplatek, který se liší dle dané destinace, případně Extra služby (tj. služby nad rámec služeb obsažených v konečné ceně zájezdu poskytované nebo zprostředkované Blue Style) a povinné poplatky na místě, není-li u konkrétního zájezdu uvedeno jinak. Nemají však nárok na sedadlo v letadle a při transferech z letiště do ubytovacího zařízení a zpět, na lůžko, přistýlku nebo dětskou postýlku v ubytovacím zařízení. Některá ubytovací zařízení umožňují ubytování v jednom pokoji max. pro 1 dítě do 2 let (ve výjimečných případech při dosažení maximální obsazenosti v jednom pokoji neakceptují žádné dítě do 2 let).

Děti od 2 let – veškeré dětské ceny se vztahují na děti od 2 let věku až do dovršení věku vyznačeného v nabídce u daného ubytovacích zařízení (tj. v den zpátečního odletu nesmí tento věk dovršit). Dětské ceny jsou platné pouze při dodržení minimálního počtu osob platících cenu za dospělou osobu.

Pokud je v nabídce u jednotlivých zájezdů uvedeno dítě ZDARMA nebo jiná zvýhodněná nabídka vztahující se na dítě, tak se tato nabídka týká pouze 1. dítěte, další dítě platí cenu dle cenové nabídky, není-li uvedeno jinak. Více ke speciálním nabídkám na www. Blue-stylecz/dulezite-informace/ v části „Slevy a výhody pro Vás“.

Ceny pro dospělé – tuto cenu hradí každý cestující, jehož věk je (v den dle smlouvy plánovaného zpátečního odletu) shodný či vyšší než věk uvedený u jednotlivých ubytovacích zařízení / typu pokojů jako věková hranice pro dítě.

 

FAKULTATIVNÍ SLUŽBY

VÝLETY

Ve vybraných destinacích nabízíme možnost absolvování fakultativních výletů. Tyto výlety lze zakoupit před odletem (při závazném rezervování vašeho zájezdu v českých korunách) a/nebo, pokud je v dané destinaci delegát Blue Style, přímo v destinaci u něj (v zahraniční měně). V případě nenaplnění minimální kapacity účastníků výletu má CK (respektive pořadatel daného výletu) právo tento výlet zrušit. Případně vám může být nabídnuta účast na témže výletu průvodcovaném v jiném (cizím) jazyce (pokud v destinaci tato alternativa existuje). Pokud došlo k zakoupení výletu v destinaci, dojde v případě jeho zrušení k vrácení uhrazené částky přímo v destinaci. Pokud byl výlet zakoupen v ČR, budou peníze zákazníkovi navráceny po jeho návratu do ČR po předložení dokladu o neuskutečněném výletu. Upozorňujeme, že výlety jsou organizovány při naplnění minimálního počtu zájemců, kdy tento počet se může lišit dle typu výletu a destinace. Minimální počet účastníků, kdy lze výlet uskutečnit, bude sdělen přímo v destinaci.

Ceny výletů jsou stanoveny na základě oficiálních cen publikovaných zahraniční partnerskou CK. Tyto ceny mohou být partnerskými CK během sezóny upravovány a výlety mohou být na místě prodávány za odlišné ceny. Případný cenový rozdíl nezakládá nárok na proplacení rozdílu.

K některým zájezdům mohou být také nabízeny výlety zdarma (tato nabídka se nevztahuje na zájezdy „Last Minute“, tedy na zájezdy zakoupené tzv. „Na poslední chvíli“, není-li uvedeno jinak). O jaké výlety se jedná, se dozvíte až v místě vašeho pobytu od našeho delegáta. Tyto výlety si nelze předem vybrat a nemusí být obsaženy v nabídce výletů. V případě, že se takovéhoto výletu nezúčastníte, nelze nárokovat jakoukoliv kompenzaci za takto nevyužitý výlet.

V případě zakoupení výletu nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení nevyčerpaných služeb ve svém hotelu z důvodu účasti na výletu/výletech (např. náhradní strava v podobě balíčku apod.). Ne na všech výletech jsou přítomni česky mluvící průvodci/delegáti. V případě zdravotních potíží, a tedy nemožnosti se zúčastnit objednaného výletu, doporučujeme neprodleně kontaktovat našeho delegáta (pro minimalizování případných stornopoplatků).

Blue Style dále upozorňuje, že v některých destinacích jsou nabízeny rovněž výlety do jiné země (zpravidla sousední), přičemž za účelem vstupu na území cizího státu je vždy, podle platných právních předpisů, potřeba, aby měl každý účastník předmětného výletu s sebou cestovní doklad akceptovaný navštěvovanou zemí a je nutné vždy předem ověřit podmínky vstupu (nemusí být shodné s vaší primární destinací). Změna programů výletů oproti uvedeným popisům v katalogu Blue Style je vyhrazena.

Blue Style není odpovědný za výlety zakoupené a organizované třetí stranou (tzn. výlet není organizován místní partnerskou cestovní kanceláří). Berte, prosím, na vědomí, že v takovýchto případech jsou možnosti delegáta být nápomocen omezené.

PRONÁJEM DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU

V řadě destinací nabízíme možnost pronájmu dopravního prostředku (např. auto, motocykl, kolo). Bližší informace vám podá náš delegát v dané destinaci. V některých destinacích může autopůjčovna požadovat složení vratné zálohy. Ostatní příslušenství (např. dětská autosedačka, navigace apod.) nebývá vždy zahrnuto v základní ceně pronájmu. Blue Style nenese odpovědnost za případnou újmu, která vznikne v souvislosti s použitím takového dopravního prostředku. I s ohledem na zkušenosti našich zákazníků doporučujeme sjednat co nejširší pojistnou ochranu, často předejdete vniku zbytečných nákladů (např. na spoluúčast), které nemusí být zanedbatelné.

 

OSTATNÍ

ILUSTRAČNÍ OBRÁZKY

Obrázky v katalogu či na dodatečných nabídkách použité u popisů destinací, výletů a případně ve Všeobecných informacích jsou ilustrační. Tyto obrázky jsou zpravidla pořizovány s významným předstihem před zahájením sezony a nemusí korespondovat se skutečným stavem znázorněného objektu, areálu ubytovacího zařízení, pláže apod. v době vašeho pobytu.

TEPLOTNÍ TABULKY

Blue Style uvádí u každé destinace informace o teplotách ovzduší i vody. Tyto informace jsou orientační. Blue Style nenese zodpovědnost za případné teplotní rozdíly, ke kterým může během vaší dovolené dojít.

POČASÍ

Blue Style nenese zodpovědnost za počasí, tedy za teplotu a vlhkost vzduchu, teplotu a stav moře, rychlost větru, dohlednost, výšku sněhové pokrývky, vlastnosti sněhu atd. Není-li možné provádět venkovní aktivitu v důsledku počasí, nejedná se o vadu zájezdu ani o vadu dodatečné služby k zájezdu.

LANOVKY, VLEKY, SJEZDOVKY, SKIPASY

Blue Style není odpovědný za provoz lanovek, vleků a stav sjezdovek. Pro lyžařské areály platí podmínky provozovatelů těchto areálů. V důsledku nepřízně počasí a/nebo poruch technických zařízení lyžařských areálů nemusí být některé, nebo i všechny lanovky, vleky a sjezdovky v provozu. Doporučujeme se dobře seznámit s lyžařským areálem a jeho podmínkami před objednáním Lyžařského zájezdu a dodatečných služeb k tomuto zájezdu. Peníze za nevyužité dodatečné služby v důsledku omezení provozu lyžařského areálu (např. za nevyužití skipasu nebo nevyužití půjčeného lyžařského vybavení) se nevrací. 

WI-FI, INTERNET

Některá ubytovací zařízení nabízejí možnost bezdrátového připojení k internetu (tzv. Wi-Fi). Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku a nepřebírají žádnou odpovědnost, že Wi-Fi bude fungovat bez přerušení nebo bez chyb, neposkytují žádnou záruku za dostupnost Wi-Fi kdekoliv v areálu ubytovacího zařízení, neposkytují záruku a nepřebírají žádnou odpovědnost za bezpečnost přenášených dat, a to zejména k možnému přenosu virů, červů, trojských koní a dalších škodlivých složek/programů způsobilých poškodit technologie/zařízení (dále jen „T/Z“) využité zákazníkem pro připojení prostřednictvím Wi-Fi. Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku na kompatibilitu standardů Wi-Fi s T/Z. Blue Style ani poskytovatelé služby neposkytují žádnou záruku za obsah webových stránek třetích stran ani správnost jejich zobrazení. Wi-Fi ubytovacího zařízení není určeno k profesionálnímu využití a může být ze strany ubytovacího zařízení a/nebo poskytovatele služby kdykoliv omezeno nebo ukončeno. Zákazník bere na vědomí a akceptuje rizika spojená s přístupem k internetu prostřednictvím Wi-Fi. Blue Style nenese za žádných okolností odpovědnost za jakoukoliv újmu vzniklou na straně zákazníka a/nebo třetí strany v souvislosti s využitím Wi-Fi a/nebo nefunkčností Wi-Fi a/nebo nedostupností Wi-Fi. Je nutné vzít na vědomí, že tato služba může být zpoplatněna.

ZAKOUPENÉ DÁRKY A SUVENÝRY

V případě zakoupení dárků či jiných suvenýrů v zahraničí Blue Style neodpovídá za případné škody vzniklé nekvalitní výrobou nebo nepravostí výrobku. Varujeme klienty před nákupem šperků zejména od pouličních prodejců. Může se jednat o nekvalitní zboží, zboží nižší kvality či napodobeniny. Stejně tak cestovní kancelář neručí a nenese zodpovědnost za CD/DVD zakoupené u hotelových prodejců či během výletu. Zároveň upozorňujeme, že každá země má svá nařízení a pravidla, podle kterých se nesmí vyvážet např. korály, různé zkameněliny, kameny, květiny, mušle, lastury, semena apod. Proto v případě, že máte v úmyslu dovézt z destinace nějaký suvenýr, doporučujeme, abyste se předem obeznámili s pravidly daného státu pro jejich vývoz/dovoz.

ZNIČENÝ, ZNEHODNOCENÝ MAJETEK UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

V případě poškození majetku ubytovacího zařízení (např. ručník, ložní prádlo zničené tetováním hennou, rozbitý interiér pokoje) berte na vědomí, že po vás může ubytovací zařízení požadovat za takto poničený majetek úhradu.

MOŘE, PLÁŽE, PŘÍRODA

Je nutné vzít v úvahu, že s ohledem na mezinárodní právo je absolutní většina pláží ve vlastnictví země, ve které se nacházíte. Ta také definuje pravidla užívání a je zodpovědná ze jejich stav. Přestože se většina ubytovacích zařízení snaží na vlastní náklady a nad rámec svých práv a povinností udržovat pláže v co nejlepším stavu, je nutné vždy dodržovat pravidla a pokyny veřejnoprávních autorit. Kvůli odlivu, který způsobí ústup moře, se může stát, že do hlubší vody to bude dále, než je obvyklé. Jedná se o běžný přírodní jev, který nemůže být předmětem případné reklamace. Cestovní kancelář není zodpovědná za pláž, moře, změny biotopu a/nebo ekotopu. Zejména pak je nutné v přímořských oblastech počítat s možným (i nadměrným) výskytem řas, mořské trávy či jiných částí mořského biotopu, a to jak v moři, tak na pláži. Jedná se o běžný přírodní jev a není v moci cestovní kanceláře (či ubytovacího zařízení) ho jakkoli ovlivnit. Naopak je nutné upozornit na to, že s vyplavenými částmi mořského biotopu je nakládáno dle místních právních předpisů, a to zejména s ohledem na ochranu životního prostředí, což může také znamenat, že jsou vyplavené části přírody ponechány na pláži, dokud nejsou odplaveny zpět do moře nebo o nich není rozhodnuto z moci úřední. Zároveň je nutné počítat s možným výskytem produktů lidské činnosti. Pláže jsou zpravidla volně přístupné místním obyvatelům, turistům z jiných ubytovacích zařízení a prodejcům suvenýrů. Je tedy nutné počítat i s přítomností místních obyvatel, turistů a hlukem, které není ubytovací zařízení (ani při vynaložení nezbytného úsilí) mnohdy schopno ovlivnit. Stejně tak jsou mnohdy pláže přístupné i poskytovatelům jízd např. na koních či velbloudech. Je tedy nutné počítat i na pláži s výskytem těchto zvířat, jakož i s důsledky jejich metabolických procesů. S ohledem na volný pohyb osob na pláži a s tím související konzumací jídla i pití je nutné také počítat s tím, že i přes veškerou snahu personálu hotelu není možné udržet vždy pláže čisté po celý den.

Některá ubytovací zařízení nabízejí zapůjčení tzv. „red flag“ (červené vlajky), která slouží jako znamení, že si nepřejete být rušeni, pro plážové prodejce služeb apod. Červená vlajka bývá většinou k zapůjčení u plavčíka či ve výdejně plážových osušek. Počet červených vlajek k zapůjčení však bývá omezen.

Upozorňujeme, že vlivem silnějšího přílivu může u některých ubytovacích zařízení docházet k situaci, kdy nebude možné využívat pláž k relaxačním účelům (např. ležení na lehátkách). Příčinou je však přírodní jev, který nelze ovlivnit.

MOŘSKÉ PODLOŽÍ

Berte, prosím, na vědomí, že cestovní kancelář popisuje pláže, nikoli mořské podloží, které nemusí být vždy stejné, jako je pláž.

MODRÁ VLAJKA (BLUE FLAG)

V naší nabídce naleznete také několik ubytovacích zařízení, které se mohou pyšnit tím, že stojí u pláže s tzv. „Modrou vlajkou“, případně tyto pláže mohou hosté ubytovacího zařízení využívat. Modrá vlajka je prestižní ekologické ocenění, které je udělováno plážím a přístavům, které splnily přísné ekologické normy. Hodnotí se především čistota a upravenost pláže, čistota moře a jeho bezprostřední okolí. Mezi další kritéria patří také způsob recyklace odpadů na pláži nebo kvalita poskytovaných služeb (například přítomnost záchranářů, poskytování turistických informací atd.). Více na www.blueflag.org.

HMYZ A MÍSTNÍ FAUNA

V přímořských letoviscích, kde je vlhký vzduch a plno zeleně, se hmyz a další místní fauna může vyskytovat nejen venku, ale také uvnitř ubytovacích zařízení, včetně pokojů a společných prostor, restaurací apod. Jedná se obvykle o létající i lezoucí hmyz, obojživelníky, plazi a jiná volně žijící zvířata. Ubytovací zařízení nebude nikdy schopno zcela zabránit vniku obvyklé fauny do areálu, když ten nelze hermeticky uzavřít (např. z důvodu otevírání dveří a oken, vnášení potravin a pití na pokoje atd.). Stejně jako v ČR považujeme hmyz za standardní jev, s jehož výskytem běžně počítáme (mouchy, komáři, mravenci apod.), ani destinace nejsou těchto jevů uchráněny (bez hmyzu by nebyl život prakticky možný). Je tedy nutné při výběru přímořských destinací s výskytem místní fauny počítat. Na vaši cestu je vhodné se vybavit repelentními přípravky a zařízeními. Často může být účinnější používat místní prostředky ochrany, které jsou obvykle přizpůsobeny místním specifikům. Není vhodné ponechávat v pokoji volně ležící potraviny, které mohou lákat hmyz. Mějte také na paměti, že se zde vyskytují mořští živočichové, a to např. ježci, medúzy aj. Blue Style nenese odpovědnost za výskyt fauny a nemůže to být předmětem vaší případné reklamace. Vezměte prosím v úvahu, že v některých zemích může být usmrcení konkrétních druhů živočichů trestné (např. z důvodu náboženství nebo ekologie) a doporučujeme se o takových pravidlech informovat předem.  

Upozorňujeme, že v případě mimořádné události spojené s výskytem nebezpečných živočichů může dojít v zájmu bezpečnosti k omezení poskytovaných služeb a ostatních aktivit. Za tato omezení nenese Blue Style žádnou odpovědnost. Cestující jsou v těchto případech povinni dodržovat pokyny a nařízení místních autorit.

HLUK

V prázdninových letoviscích se obvykle odehrává rušný noční život, který může generovat nezanedbatelný hluk. Počítejte s tím, že pokud si vyberete svou dovolenou v živém prázdninovém letovisku nebo blízko plážové promenády, a to zejména během hlavní sezóny a v období místních svátků, může zde vznikat intenzivnější hluk, který nemůžeme ovlivnit. Automobily a motocykly nepodléhají žádným přísným předpisům. V některých ubytovacích zařízeních končí večerní animační program až v pozdních nočních hodinách. Stejně tak nelze ovlivnit případný hluk z okolních ubytovacích zařízení. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem vaší případné reklamace. Cestovní ruch se neustále rozvíjí, což má za následek také stavební činnost, kterou Blue Style nemůže ovlivnit, ani jí zabránit. Může se tak stát, že po udělení stavebního povolení místními úřady se začne stavět ze dne na den, nebo je stavební činnost po delší přestávce obnovena bez ohledu na to, zda je právě turistická sezóna a stavební činnost obtěžuje okolí. Z těchto důvodů nelze mít vždy při rezervování vašeho zájezdu nejaktuálnější zprávy o stavební činnosti. Také lokální stavební předpisy mohou umožňovat vyšší zvukovou prostupnost, než na kterou jsme zvyklí z ČR, a to i mezi jednotlivými místnostmi. Někdy může klimatizační jednotka umístěná v pokoji či na balkoně vydávat hluk, stejně jako hlavní agregát, či jiné technické vybavení ubytovacího zařízení. Blue Style vám v případě stížnosti na tuto skutečnost nemůže poskytovat slevy ani kompenzace. Počítejte také s tím, že během sezóny se může vyskytovat i hluk způsobený leteckou dopravou. Všeobecně vzato, zejména ostrovy a poloostrovy jsou malé a turistická letoviska nemohou být dostatečně vzdálena od letiště, proto je zde nutné počítat s hlukem způsobeným leteckým provozem.

OČKOVÁNÍ

Ve většině destinací, které nabízíme, není vyžadováno povinné očkování, vyjma očkování proti žluté zimnici, které je pro vstup do některých zemí povinné. Doporučujeme před samotným zakoupením dovolené ověřit nutnost očkování u příslušné hygienické stanice, u odborného lékaře nebo u Ministerstva zahraničních věcí, www.mzv.cz.

DOČASNÁ OPATŘENÍ

V rámci zájezdu mohou být z titulu ochrany zdraví a bezpečnosti zákazníků uplatňovány zvýšené nároky na hygienu a další opatření související se současnou situací. Zákazník se zavazuje přijmout a dodržovat opatření určená k ochraně zdraví (viz. doba covidová).

TETOVÁNÍ HENNOU

V přímořských letoviscích se setkáte s nabídkou tetování hennou. Vzhledem k tomu, že se nemusí jednat o čistě přírodní hennu, může se dostavit alergická reakce. Tento druh tetování proto nedoporučujeme.

ZÁKAZ KOUŘENÍ

Upozorňujeme, že většina ubytovacích zařízení provozuje svá zařízení jako nekuřácké, a to včetně el. zařízení. Kouření je zpravidla umožněno pouze ve vyhrazených prostorách areálu hotelu.

VZDÁLENOST UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ OD PLÁŽE

Informace o vzdálenosti pláže od ubytovacího zařízení jsou orientační a vycházíme v nich ze vzdálenosti vzdušnou čarou. Může se tak stát, že vzdálenost od pláže vedená pěší chůzí bude delší. Zejména v případě rozsáhlých hotelových komplexů je nutné počítat s tím, že vzdálenost od pláže může být v rámci jednoho komplexu různá a může se lišit i v řádech stovek metrů.

 

NÁBOŽENSTVÍ A MÍSTNÍ ZVYKLOSTI

Zejména v jižních zemích je běžné, že v době největšího horka mají všichni tzv. siestu. Zpravidla mezi 13. a 15. hodinou se nepracuje, ale relaxuje. V turistických letoviscích se siesta většinou nedodržuje a většina obchodů je otevřena. Nejlepší je přizpůsobit se místním zvykům, odpočinout si v období siesty a vychutnat si příjemné a teplé večery při posezení v místních restauracích a barech, stejně jako místní obyvatelé. Je možné, že během vaší dovolené proběhnou některé z místních svátků dané země nebo jiné podobné oslavy a pravidla spojená s náboženstvím. V žádném případě však neomezují kvalitu poskytovaných služeb, naopak můžete být svědkem zajímavých tradic a lidových oslav spojených s těmito svátky.

RAMADÁN

Prorok muslimské víry Mohamed zavedl v roce 624 svátek ramadán k poctění času, kdy mu byl Alláhem seslán Korán. Od té doby každý devátý měsíc muslimského kalendáře začíná období půstu, které dodržují muslimové na celém světě, a to muži, ženy i děti od desátého roku věku (existují výjimky pro nemocné věřící a těhotné ženy). Půst pro věřící znamená vzdát se požitků, jako je jídlo, pití, sexuální akt, a také neřestí, jako jsou cigarety, alkohol apod., a to od úsvitu do západu slunce. Během postního dne se muslimové několikrát modlí a po západu slunce se scházejí ke společné slavnostní večeři a opětovným modlitbám. Muslimové se řídí lunárním kalendářem, a proto je ramadán každý rok o 10 až 11 dní dříve než v roce předchozím. Vždy záleží na tom, kdy nastane novoluní, které představuje začátek nového měsíce. Ramadán neznamená jen odříkání, naopak, půst sbližuje muslimy s bohem a všemi věřícími na celém světě, dodává účinnosti modlitbám a duchovnímu cítění. Půst také pomáhá věřícím vcítit se do pocitu lidí, kteří trpí hladem nedobrovolně, a nabádá je ke štědrosti a dobročinnosti. Je to doba, kdy se „očišťují“ od pozemských tužeb a hříšných myšlenek. Ramadán je velice vznešený svátek a je každoroční součástí života muslimů. Je to svátek protkaný mírumilovnými modlitbami a krásným zpěvem, svátek duchovní čistoty. Pro některé turisty je cestování do muslimské země v době ramadánu velice zajímavé, tento svátek je projevem vznešené muslimské kultury a tradice. Někteří návštěvníci v době své dovolené ramadán vnímají jen okrajově a někteří vůbec, jiní si naplno užívají noční život spojený s tímto svátkem. Pokud si vyberete svou dovolenou v období ramadánu, počítejte raději s určitým omezením ve vztahu k rozsahu a rychlosti poskytovaných služeb. Na místě bude i větší trpělivost a shovívavost na vaší straně. Ramadán však v žádném případě neomezuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být proto původem jakékoliv případné reklamace. Počítejte taktéž s tím, že v některých ubytovacích zařízeních může dojít k vyšší obsazenosti místní klientelou, která i před a po ukončení ramadánu tráví dovolenou v hotelových rezortech. Upozorňujeme, že v některých rezortech může být během ramadánu omezena doba vydávání alkoholu, včetně míst pro jeho konzumaci, a dále může být vyžadováno dodržování místních obecných zvyklostí – např. vhodný styl oblékání v tomu určených prostorech (zakryté paže, dámy zakryté kotníky apod.), v neposlední řadě také zákaz kouření (včetně elektronických cigaret) a konzumace jídla a pití na veřejnosti. Buďte prosím v tomto období velkorysí a chovejte se k okolí se zvýšeným respektem.

 

CENA ZÁJEZDU

Blue Style uvádí vždy Konečné ceny zájezdů.

KONEČNÁ CENA ZAHRNUJE (pokud není u konkrétního zájezdu výslovně uvedeno jinak):

• letenku tam a zpět;
• ubytování a případné stravování zahrnuté v ceně;
• transfer z letiště v destinaci do ubytovacího zařízení a zpět;
• služby delegáta (v některých destinacích pouze místního zástupce cestovní kanceláře);
• povinné smluvní pojištění CK ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., zákona o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů;
• povinné příplatky (letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový příplatek).

KONEČNÁ CENA NEZAHRNUJE:

• cestovní pojištění ani připojištění storna;
• případné vízum;
• skipas;
• pobytové taxy a obdobné poplatky nebo daně, jsou-li v dané destinaci vybírány;
• další volitelné Extra služby, nepovinné příplatky nebo slevy (např. příplatek za pokoj s výhledem na moře, fakultativní výlety, pronájem auta, slevu pro stálé zákazníky, slevu pro seniory apod.).

Podmínky a ceny variant cestovního pojištění a případného víza naleznete na www.blue-style.cz. Konečná cena dále neobsahuje např. případnou odletovou daň splatnou v místě pobytu/odletu.

Pro určení ceny zájezdu je rozhodující počet nocí strávených ve vašem ubytovacím zařízení. Nocí se rozumí poskytnutí ubytování v době od 14.00 hodin do 10.00 hodin následujícího dne, i když noc nebyla čerpána v plném rozsahu.

Prosíme čtěte naše zprávy a dokumenty. Vždy vás před cestou upozorníme na všechny platby požadované k úhradě na místě (víza, taxy, místní poplatky apod.). Ignorování takových informací může být nejen nepříjemnou zkušeností na místě dovolené, ale může ovlivnit i vaše plány v destinaci.

FIRST MINUTE / MEGA FIRST MINUTE

Jde o speciální nabídku zájezdu s mnoha výhodami, označovanou též jako nabídka „Na první chvíli“.

LAST MINUTE / MEGA LAST MINUTE

Last Minute je nabídka zájezdu za speciální zlevněnou cenu. Též označována jako nabídka „Na poslední chvíli“. Tato nabídka je vydávána na speciálních nabídkových listech (v tištěné podobě nebo na internetu), a to i mnohdy více týdnů před samotným termínem zájezdu.

ZDRAVÍ A ZDRAVOTNICKÁ PÉČE

Při přípravách a balení nezbytných věcí na vaši dovolenou nezapomeňte přibalit do kufru zejména pokrývku hlavy, sluneční brýle či opalovací krémy. Snažte se vyvarovat dlouhého a přímého pobytu na slunci, zejména pak v době vysokých teplot a nepodceňujte pitný režim. Klienti jsou povinni v případě zdravotního omezení (např. kardiaci, diabetici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi či jiným hendikepem) osob uvedených na smlouvě o zájezdu na tuto skutečnost písemně upozornit ve smlouvě o zájezdu při jejím prvním rezervování, aby mohl být upozorněn delegát, letecký přepravce a ubytovací zařízení v místě pobytu. Zákazník vždy nese odpovědnost za újmu na svém zdraví a případně související náklady. Již při výběru vaší dovolené dbejte na své pohodlí a volte např. možnost klimatizace, ubytování v přízemí, případně ubytovací zařízení s výtahem. S výběrem vhodného ubytování vám rádi pomůžeme. Zdravotnický systém se v cizích zemích opírá o síť státních a soukromých zdravotnických zařízení. Cizincům jsou doporučovány služby soukromých nemocnic, které jsou sice stále podstatně nákladnější, avšak péče a služby jsou na mnohem vyšší úrovni než ve státních zařízeních. Zacházení s pacienty je na soukromých klinikách lépe organizováno a je rovněž zajištěna pooperační péče mnohem vyššího standardu než ve státních zdravotnických zařízeních. Máte-li k zájezdu sjednáno námi zprostředkované cestovní pojištění, pak v případě úrazu nebo nutnosti poskytnutí lékařské péče kontaktujte asistenční službu ERV Evropské pojišťovny, a.s. Euro-Center (nepřetržitě v českém jazyce), jejíž kontakt naleznete v Cestovních dokumentech u cestovního pojištění, které obdržíte nejpozději 7 dní před plánovaným odletem.

 

POJIŠTĚNÍ

V ceně zájezdů Blue Style není zahrnuto žádné cestovní pojištění. Ovšem pojistná událost v destinaci je něco, co nikdo z nás nechce zažít. Nepodceňujte prosím svou ochranu a zvolte si vždy vhodné cestovní pojištění, přičemž doporučujeme cestovní pojištění a připojištění storna námi zprostředkované u ERV Evropské pojišťovny, a.s.  Kromě toho, že vám naše pojišťovna poskytne přístup k nadstandardní péči, která je dostupná 24/7 a je zajišťována jazykově vybavenými specialisty, a která byla vybrána k vysoké úrovni ochrany našich zákazníků, náklady vyplývající z poskytnutí takové péče mohou být enormní (letecké převozy, komplikované zákroky, nezbytnost špičkových technologií apod.).

Naši delegáti vás v případě zdravotních potíží odkážou na asistenční službu vaší pojišťovny, máte-li sjednáno cestovní pojištění.  

Více informací o námi nabízeném cestovním pojištění a připojištění storna, rozsahu a limitech pojistného plnění naleznete v katalogu, na www.blue-style.cz/erv a v pojistných podmínkách ERV Evropské pojišťovny, a.s. Sjednáte-li si naším prostřednictvím cestovní pojištění u ERV Evropské pojišťovny, a.s., případně sjednáte-li si cestovní pojištění u jiné pojišťovny, před odjezdem na dovolenou si důkladně prostudujte pojistné podmínky, rozsah a výši limitů pojistného plnění. Jste-li pojištěni, je potřeba pojistnou událost – v případě, že během vaší dovolené dojde k pojistné události na vašem zdraví, na vašem majetku (např. ve vašem hotelovém pokoji/studiu/apartmánu dojde k vytopení, krádeži atd.) - nahlásit na příslušná místa a vyžádat si protokol s přesným zápisem toho, co se událo (lékařská zpráva, protokol z policie, od ubytovacího zařízení apod.). Berte na vědomí, že bez těchto důkazních dokumentů nelze pojistnou událost řešit s pojišťovnou, i když jste na tento druh poškození pojištěni.

Důrazně doporučujeme, abyste si pro zájezdy sjednali cestovní pojištění, protože v destinacích můžete být bez cestovního pojištění vystaveni značným rizikům a enormním nákladům, která jinak tato cestovní pojištění kryjí a pojišťovny hradí.

Cestovní kancelář Blue Style je pojištěna proti úpadku dle povinnosti vyplývající ze zákona č. 159/1999 Sb. (povinné smluvní pojištění) u ERV Evropské pojišťovny, a. s.