Tiskové centrum

Vzhledem k rozhodnutí o okamžité výměně leteckého přepravce kvůli výpadku jeho služeb se odlet našich klientů do Egypta a zpět posunul. Aktuálně už jsou všichni naši klienti, kterých se situace týkala, zpět doma z dovolené nebo dorazili do cílové destinace.

Odlety plánované od středy 2. dubna 2025 létají podle plánu a nově je pro nás zajišťuje náš dlouholetý partner – společnost Smartwings.

Celou situaci jsme začali řešit v pondělí 31. března 2025 večer, kdy jsme se dozvěděli o další vlně zpoždění letecké společnosti Skyline Express a bylo jasné, že to ovlivní lety na několik dní. Tomu jsme chtěli zabránit, proto jsme rozhodli o změně přepravce do Egypta.

Důvodů k okamžitému ukončení spolupráce s leteckou společností Skyline bylo více, tím zásadním byla právě nová vlna zpoždění a také to, že tento dopravce odmítal plnit své smluvní závazky jako například nahradit našim klientům škody za zpožděné lety.

Naším cílem vždy bylo – a stále je – postarat se o každého klienta co nejlépe. Pro ty, kteří zůstali v destinaci déle, jsme zajistili prodloužené ubytování v hotelu na naše náklady, včetně all inclusive služeb. Nikdo nezůstal bez pomoci.

Všem klientům se za způsobené potíže omlouváme.