Tiskové centrum

• V kategoriích Projekt roku a Digitální transformace soutěže WebTop100 získala CK Blue Style spolu s agenturou SiteOne dvě 1. místa
• Technologie pomohly CK Blue Style stát se jednou ze tří největších cestovních kanceláří na českém trhu

PRAHA, 14. 11. 2025 – Proměna běžné cestovní kanceláře v technologickou společnost – to je nejjednodušší popis transformace, kterou prošla CK Blue Style s pomocí agentury SiteOne. Zdaleka nejde jenom o webové stránky, které představují výkladní skříň, ale o pečlivě propracovaný systém, který pomáhá klientům vybírat, rezervovat a spravovat svou dovolenou, a který pomáhá řídit celý proces od koupě zájezdu po vyúčtování nákladů jednotlivých subdodavatelů cestovní kanceláře. Projekt Digitální transformace akcelerovala epidemie Covid, která značně omezila cestování zejména v letech 2020 až 2022. Nyní získal hned dvojici ocenění v renomované soutěži WebTop100, první místa v kategoriích Digitální transformace a Projekt roku.

„Jsme skutečně technologická firma – a právě díky tomu náš růst akceleroval a stali jsme se jednou ze tří největších cestovních kanceláří na českém trhu, a to v období, kdy řada konkurentů skončila. Díky propojení našich systémů dokážeme velmi rychle reagovat na situaci na trhu a připravit nabídky, které jsou atraktivní a současně konkurenceschopné. To je na českém trhu, kde musíme o každého zákazníka svádět tvrdý konkurenční boj, mimořádně důležité,“ vysvětluje Imed Jeddai, generální ředitel CK Blue Style.

Úspěšnost projektu potvrzují i rostoucí čísla počtu zákazníků. Zatímco v roce 2019 (tedy před omezeními způsobenými epidemií Covid) s CK Blue Style odletělo k moři 230 tisíc klientů, vloni to bylo více než půl miliónu. CK Blue Style se tak dostala do první trojky největších českých cestovních kanceláří.

„Postupně jsme vybudovali celý komplex systémů a funkcí, které jsou vzájemně propojené a slouží k tomu, aby výběr i samotný průběh dovolené dopadl co nejlépe. Ta právě nikdy nekončí, protože průběžně upravujeme stávající systémy, ale současně už pracujeme na nových verzích a funkcích, které teprve představíme. Jen část z nich uvidí i zákazníci, velká část z nich je skrytá a slouží k tomu, aby vše fungovalo co možná nejlépe,“ doplňuje Jan Bezděk, majitel společnosti SiteOne.

Firmy začaly spolupracovat několik let po založení CK Blue Style, což bylo v roce 1997. Proměna v cestovní kanceláře v technologickou firmu ale dostala nový silný impulz v době, kdy se kvůli epidemii Covid razantně omezilo cestování. Firma využila vynucenou pauzu v každodenním fungování k tomu, aby se posunula na úplně novou úroveň. „Zjednodušeně se dá říci, že jsme z papíru – to trochu přeháním, spíše z e-mailové a telefonické komunikace – přešli na spolupráci mezi různými systémy. To nejen zrychlilo tok informací, ale současně razantně omezilo chybovost a v mnoha případech nabídlo i nové možnosti, které dále zefektivnily naše fungování nebo umožnily nabídnout nové možnosti. Nebylo možné využít nějaký existující systém, budovali jsme systém na míru našim potřebám,“ dodává Imed Jeddai.

Jednotlivé systémy a funkce obsáhly prakticky celý prodejní cyklus: produkt, promo, prodej, realizaci, služby i péči. Transformace se tak dotkla všech oddělení společnosti: marketingu a prodeje, controllingu, nákupu, řízení chodu firmy, financí i třeba zákaznické podpory.

Významnou součástí byl například B2B systém pro podporu prodeje na kamenných pobočkách a u partnerských prodejců. Jeho součástí je mimo jiné i systém provizí, která se navyšuje v případě, že je klient s dovolenou spokojen, což potvrdí po dovolené jejím dobrým hodnocením. Proměnil se také web, který přinesl i některé nové funkce, včetně možností dokupování doplňkových služeb a podobně. Rezervační systém má v sobě jistící mechanismy, aby nedocházelo k takzvanému přebookování na straně cestovní kanceláře – vše je ověřováno online v reálném čase. Systém současně koordinuje aktivity související s rezervací dovolené tak, aby na sebe plynule navazovaly – například odeslání cestovních dokumentů se všemi aktuálními informacemi či třeba poslání dotazníku spokojenosti po ukončení dovolené. Především obchodnímu oddělení slouží Market Monitoring Service sledující nabídky konkurence. Contracting System pomáhá s vytvářením a sledováním smluv se subdodavateli.

Došlo i k proměně infrastruktury – namísto jednoho fyzického serveru se o vše nově stará privátní cloud složený z desítek virtuálních serverů, což pomohlo razantně zrychlit odezvu systémů pro zákazníky i interní zaměstnance a zvýšit celkovou robustnost a bezpečnost. Infrastruktura je přitom plně škálovatelná, a tak i připravená pro další budoucí projekty. Vývoj a nasazování nových funkcí přitom muselo logicky probíhat tak, aby neomezilo zákazníky.

O CK Blue Style

Cestovní kancelář Blue Style působí na českém trhu od roku 1997. Jako rodinná firma s více než 300 zaměstnanci a 70 pobočkami po celé České republice patří k předním hráčům na trhu. V roce 2023 získala a o rok později úspěšně obhájila ocenění Czech Best Managed Companies, které uděluje auditorská společnost Deloitte nejlépe řízeným firmám v České republice.

Blue Style nabízí zájezdy do všech nejžádanějších destinací a staví na dlouholetých zkušenostech i osobní znalosti jednotlivých míst. Svým klientům poskytuje i nadstandardní služby, jako je zajištění transferu z letiště, výlety na míru či svatební obřady u moře. Kromě osvědčeného portfolia dovolenkových destinací CK Blue Style přichází i s unikátním konceptem letecké přepravy Blů Class, který komfort cestujících na cestě na dovolenou posouvá na zcela novou úroveň.

O agentuře SiteOne

Digitální agentura SiteOne patří mezi přední české experty na digitální transformaci a dodavatele komplexních digitálních řešení. Svým více než dvaceti klientům, ke kterým patří například Air Bank, BEDNAR, Blue Style, E.ON, J&T BANKA, Home Credit, nebo Schneider Electric je stabilním partnerem, ale i mentorem a průvodcem v online prostředí. Téměř šedesátičlenný tým poskytuje komplexní služby od byznys analýz a strategií, přes UX, webdesign, branding a programování webů a aplikací, až po vlastní infrastrukturu, zaměřenou na vysoký výkon a zabezpečení dat.