Důležité informace

Všeobecné smluvní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Všeobecné smluvní podmínky (dále také jen „VSP“) cestovní kanceláře Blue Style s.r.o., se sídlem Jindřišská 27, 110 00 Praha 1, IČ: 25 60 96 88 (dále jen „Blue Style“) se řídí zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, oba ve znění pozdějších předpisů.

2. Vznik smluvního vztahu

2.1. Smluvní vztah mezi Blue Style a zákazníkem jako objednatelem zájezdu (příp. jeho oprávněným zástupcem) (Blue Style a zákazník jako objednatel zájezdu dále také společně jako „účastníci smluvního vztahu“) vzniká na základě elektronické objednávky (dále také jen „cestovní smlouva“ nebo „smlouva“) potvrzené ze strany Blue Style. Je-li dále v textu uveden pojem cestující, znamená každou osobu, která se má podle cestovní smlouvy účastnit zájezdu.
2.2. Obsah smlouvy se určuje dle Ceníku zájezdů, katalogu, dodatečných nabídek, potvrzeným knihováním, reklamačním řádem, přepravními podmínkami smluvního přepravce a těmito podmínkami, které jsou nedílnou součástí cestovní smlouvy. Vyplněním a odesláním elektronické objednávky zákazník vyjadřuje bezvýhradný souhlas s těmito podmínkami a současně potvrzuje, že se seznámil s přepravními podmínkami smluvního přepravce a souhlasí s předáním osobních údajů o cestujících za účelem zpracování v letecké dopravě.
2.3. Katalog a/nebo samostatné nabídky zájezdů Blue Style jsou vydávány ve značném časovém předstihu, Blue Style si proto vyhrazuje právo na změny údajů uvedených v katalogu a/nebo samostatných nabídkách před uzavřením Cestovní smlouvy.
2.4. Elektronická objednávka zájezdu prostřednictvím internetových stránek www.blue-style.cz je možná pouze v případě současného sjednání pojištění Blue Comfort pro všechny cestující uvedené na elektronické objednávce.

3. Cestovní smlouva o zajištění zahraničního zájezdu, povinný doprovod

3.1. Cestovní smlouva o zajištění zahraničního zájezdu s jednotlivci nebo organizacemi nabývá platnosti a účinnosti potvrzením vygenerovaného textu cestovní smlouvy ze strany Blue Style. Za zákazníka do 18-ti let musí cestovní smlouvu uzavřít jejich zákonný zástupce, který je povinen seznámit zastoupeného s povinnostmi vyplývajícími pro zastoupeného z cestovní smlouvy. Zákazník je povinen uvést do cestovní smlouvy funkční emailovou adresu ve výlučné dispozici zákazníka, na kterou budou ze strany Blue Style zaslány cestovní pokyny a další relevantní informace vztahující se k službám poskytovaným ze strany Blue Style a kontaktní telefonní číslo, na kterém bude zákazník dostupný v případě potřeby operativního sdělení nezbytných informací vztahujících se k zájezdu. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost všech údajů uvedených v jeho cestovní smlouvě. Pokud dojde ke změně údajů uvedených v cestovní smlouvě, a to včetně změny emailové adresy a kontaktního telefonního čísla zákazníka, je zákazník povinen tuto změnu bezodkladně písemně nahlásit Blue Style. Zákazník, kterému bude ze strany Blue Style potvrzena cestovní smlouva, ručí za smluvní závazky z cestovní smlouvy všech dalších přihlášených osob uvedených v cestovní smlouvě stejně jako odpovídá za své vlastní.
3.2. U zájezdů pořádaných Blue Style je zákazník povinen zajistit u cestujících do 15- ti let doprovod a dohled zletilé osoby způsobilé k právním úkonům. Stejně tak je zákazník povinen zajistit doprovod osob, jejichž zdravotní stav si to vyžaduje.
3.3. Zákazník je povinen v případě zdravotního omezení (např. kardiaci, diabetici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi či jiným handicapem) cestujících na tuto skutečnost písemně upozornit v cestovní smlouvě při jejím prvním zaknihování s tím, že porušení této povinnosti zakládá odpovědnost zákazníka za škodu způsobenou v souvislosti s porušením této povinnosti.

4. Cena zájezdu

4.1. Ceny zájezdů byly kalkulovány na základě aktuálních měnových kurzů ze dne 10.8.2011. Aktuální ceny zájezdů jsou uvedeny vždy v platném Ceníku zájezdů, samostatných nabídkách a/nebo Nabídce Last Minute zájezdů s tím, že Ceník zájezdů, samostatná nabídka i Nabídka Last Minute zájezdů se vždy vztahuje pouze na zájezdy tam výslovně uvedené. Ceníky zájezdů jsou vzestupně číslovány. Pokud není dále uvedeno jinak, počátek platnosti Ceníku zájezdů je vždy explicitně uveden na první straně platného Ceníku zájezdů a platnost Ceníku zájezdů končí vždy vydáním Ceníku zájezdů pozdějšího (s vyšším pořadovým číslem), a to i v případě, že v platném Ceníku zájezdů je uveden pozdější den skončení platnosti. Pokud nedojde k vydání Ceníku zájezdů pozdějšího v době platnosti uvedené v platném Ceníku zájezdů, končí platnost Ceníku zájezdů také dnem uvedeným pro konec platnosti v samotném Ceníku zájezdů, pokud nebude dále uvedeno jinak. V době platnosti Ceníku zájezdů mohou být ze strany Blue Style vyhlašovány pro vybrané destinace zvýhodněné cenové Nabídky Last Minute zájezdů a/nebo samostatné nabídky. Cena uvedená v Nabídce Last Minute zájezdů a/nebo samostatné nabídce má po dobu oznámenou ze strany Blue Style přednost před cenou uvedenou v Ceníku zájezdů. Změna ceny zájezdu dle platného Ceníku zájezdů nebo Nabídky Last Minute zájezdů a/nebo samostatných nabídek nemá vliv na cenu zájezdů u již uzavřených cestovních smluv.
4.2. Blue Style je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu pokud je toto oznámení o zvýšení ceny odesláno zákazníkovi nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu a jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny.
4.3. Cenu zájezdu podle odstavce 4.2. lze zvýšit jen v případě, že po datu stanovení cen v Ceníku a/nebo samostatných nabídkách dojde ke zvýšení:
a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo
b) plateb spojených s dopravou, např. letištních poplatků nebo
c) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu o více než 10 %.
Případné zvýšení ceny zájezdu bude provedeno o částku, o kterou došlo k navýšení ceny výše uvedené pod písmeny a) a b), respektive o částku odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny dle písm. c).
4.4. Případné slevy vyhlášené Blue Style po odeslání elektronické objednávky zájezdu zákazníkem nezakládají právo zákazníka na slevu z ceny zájezdu dle uzavřené cestovní smlouvy.
4.5. Blue Style uvádí při nabídce a prodeji zájezdů vždy Konečnou cenu zájezdu. Není-li u konkrétního zájezdu uvedeno výslovně jinak, obsahuje Konečná cena zájezdu dvě složky, a to Základní cenu zájezdu a Povinné příplatky (letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový příplatek.Není-li u konkrétního zájezdu uvedeno výslovně jinak, obsahuje Základní cena zájezdu letenku do destinace a zpět, ubytování a případné stravování zahrnuté v základní ceně, transfer z letiště v destinaci do ubytovacího zařízení a zpět, služby delegáta, základní pojištění asistenčních služeb a léčebných výloh Evropské Cestovní Pojišťovny a.s. a povinné smluvní pojištění Blue Style ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. Konečná cena zájezdu neobsahuje příplatky, které mohou být povinné v závislosti na dílčích parametrech zájezdu a/nebo v závislosti na akceptované objednávce zákazníka, a to zejména cenu za případné vízum, příplatek za pokoj s výhledem na moře, fakultativní výlety a související platby, pronájem auta a související platby apod. Dále v Konečné ceně zájezdu není zahrnuto doporučené cestovní pojištění BlueComfort. Konečná cena zájezdu dále neobsahuje aplikovatelnou slevu pro stálé zákazníky, slevu pro seniory apod. Konečná cena zájezdu spolu s dalšími příplatky tvoří Celkovou cenu zájezdu. Zákazník se zavazuje uhradit Celkovou cenu zájezdu v termínu splatnosti.
4.6. V katalogu a/nebo samostatných nabídkách, které jsou vydávány ve velkém časovém předstihu pro celou sezonu, mohou být uvedeny orientační ceny zájezdů. Tyto orientační ceny reflektují ceny zájezdů v době vydání katalogu a/nebo samostatných nabídek a mohou být předmětem změny (např. vyprodání cenové úrovně, fáze sezony apod.). Proto v případě rozporu cen uvedených v katalogu a/nebo samostatných nabídkách a platném Ceníku zájezdů platí vždy cena zájezdu uvedená v platném Ceníku zájezdů, pokud není v Nabídce Last Minute zájezdů uvedeno jinak.

5. Platební podmínky

5.1. Blue Style má právo na zaplacení všech objednaných služeb před jejich poskytnutím. Jakákoliv platba dle cestovní smlouvy se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet cestovní kanceláře Blue Style vedený u peněžního ústavu nebo vyplacením v hotovosti.
5.2. Zákazník je povinen uhradit částečnou úhradu Celkové ceny zájezdu ve výši nejméně 5 000 Kč za každou osobu uvedenou v cestovní smlouvě v termínu splatnosti uvedeném na elektronicky vygenerované cestovní smlouvě, pokud není v platném Ceníku zájezdů, samostatných nabídkách a/nebo Nabídce Last Minute zájezdů uvedeno jinak. Doplatek Celkové ceny zájezdu musí být uhrazen bankovní složenkou nebo jiným dohodnutým způsobem tak, aby byl nejpozději 30 dní (včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených v cestovní smlouvě připsán na účet Blue Style. Nebude-li zbývající část ceny zájezdu uhrazena v této lhůtě, Blue Style je oprávněna odstoupit od smlouvy a pro zákazníka a cestující uvedené na zákazníkem uzavřené cestovní smlouvě zaniká právo se zájezdu zúčastnit. Zákazník je zároveň povinen uhradit Blue Style odstupné (dále jen "stornopoplatky“).
5.3. Uzavírá-li zákazník cestovní smlouvu v době kratší než 30 dní před uskutečněním zájezdu, musí vždy (tj. i v případě uzavírání cestovní smlouvy u obchodního zástupce) uhradit Celkovou cenu zájezdu do data uvedeného v textu vygenerované cestovní smlouvy přímo Blue Style s tím, že v případě neuhrazení Celkové ceny zájezdu do data uvedeného v textu vygenerované cestovní smlouvy je zákazník povinen akceptovat termín a způsob doplacení Celkové ceny zájezdu uvedené ze strany Blue Style.
5.4. V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu dle bodu 5.2. a 5.3. zákazníkem je Blue Style oprávněna od cestovní smlouvy odstoupit bez dalšího upozornění. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit stornopoplatky.
5.5. Zákazník má nárok na poskytnutí služeb jen po zaplacení Celkové ceny zájezdu.

6. Zrušení zájezdu zákazníkem a stornovací podmínky

6.1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy odstoupit a zájezd zrušit. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou. Pro určení doby odstoupení od smlouvy a stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení odstoupení od smlouvy na adresu Blue Style, která je uvedena v záhlaví cestovní smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být vždy podepsáno osobou, která je elektronické objednávce označena jako zákazník, závaznou cestovní smlouvu. Tato osoba je zároveň zodpovědná za úhradu stornopoplatků. Stornopoplatky se stanoví ke dni doručení písemného odstoupení od smlouvy.
6.2. Stornopoplatky za odstoupení zákazníka od smlouvy se účtují ve výši níže uvedených částek či procentech z Celkové ceny zájezdu uvedené v cestovní smlouvě (tj. cena zájezdu navýšená o všechny příplatky) za každého přihlášeného cestujícího. Stornopoplatky jsou účtovány z Celkové ceny zájezdu bez příplatku za pojištění BlueComfort. Blue Style vzniká za výše uvedených podmínek nárok na stornopoplatek ve výši:

v případě odstoupení od cestovní smlouvy do 60 dní včetně před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 1 000 Kč (bez příplatku za pojištění)
v případě odstoupení od cestovní smlouvy 59–30 dní včetně před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 20 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za pojištění)
v případě odstoupení od cestovní smlouvy 29–15 dní včetně před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 50 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za pojištění)
v případě odstoupení od cestovní smlouvy 14–4 dny včetně před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 80 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za pojištění)
v případě odstoupení od cestovní smlouvy v době kratší než 4 dny před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 100 % z Celkové ceny zájezdu.
v případě zrušení stravování přikoupeného extra v restauracích, tavernách a hotelech: 400 Kč na osobu.

b) v případě eurovíkendů:

v případě odstoupení od cestovní smlouvy do 14 dnů včetně před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 80 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za pojištění)
v případě odstoupení od cestovní smlouvy v době kratší než 14 dnů před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě: 100 % z Celkové ceny zájezdu

6.3. V případě uhrazení byť jen části ceny zájezdu je Blue Style oprávněna si vzniklý nárok na stornopoplatek započíst oproti nároku cestujícího na vrácení této již uhrazené částky.
6.4. Odstoupením od cestovní smlouvy se rozumí také skutečnost, kdy se cestující nedostaví k odjezdu, odletu nebo vlastní vinou cestujícího dojde k jeho vyloučení ze zájezdu ( např. pro neúplné nebo neplatné cestovní doklady, celní přestupek, zamlčení skutečného zdravotního stavu apod.).
6.5. Cestující se musí předem informovat na vízovou povinnost a podmínky pro vstup na území států, do kterých v rámci zájezdu cestují u příslušných zastupitelských úřadů a v případě vízové povinnosti a/nebo jiných podmítek splnit vízovou povinnost a jiné podmínky včas před zahájením čerpání služeb. Blue Style neodpovídá za škody vzniklé v příčinné souvislosti s nesplněním vízové povinnosti (i v případě uhrazení víza v České republice) nebo jiných podmínek.
6.6. Každý zákazník, který uzavřel cestovní smlouvu, je povinen na cestovní smlouvě uvést svůj kontaktní telefon a přesnou adresu, kde ho bude moci Blue Style kdykoliv ze závažných důvodů (jako je např. oznámení o změně času odletu letadla, o změně ubytování atd.) zastihnout a kontaktovat, a to i krátce před zahájením čerpání služeb. Blue Style není zodpovědná za škodu způsobenou zákazníkovi v případě nemožnosti jeho informování o jakýchkoliv změnách na jím uvedeném kontaktním telefonním čísle nebo adrese uvedené v cestovní smlouvě pro doručování zákazníkovi. Jestliže se zákazník z těchto důvodů nebude moci zájezdu zúčastnit, bude to považováno za odstoupení od cestovní smlouvy z jeho strany.
6.7. Uhradí-li zákazník byť jen část ceny zájezdu poukázkami, šeky nebo jinými obdobnými ceninami, a vznikne -li Blue Style při odstoupení od cestovní smlouvy po započtení případných stornopoplatků povinnost vrátit zákazníkovi plnění od něj převzaté, nebo jeho část, vrátí Blue Style zákazníkovi primárně poukázky, šeky atd. od zákazníka převzaté, bude-li to objektivně ze strany Blue Style možné zejména s ohledem na výši částky, kterou bude Blue Style povinna vracet.

7. Dodatečné změny ze strany zákazníka

7.1. Na přání zákazníka lze provést změny v jeho již uzavřené cestovní smlouvě, pokud je to ze strany Blue Style a/nebo smluvního partnera Blue Style možné, a to do 30-ti dnů (včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě.
Za každou jednotlivou změnu cestovní smlouvy (termínu, hotelu, destinace apod.) bude zákazníkovi naúčtován manipulační poplatek 500 Kč (v případě Eurovíkendů navýšený o skutečné náklady spojené s požadovanou změnou) za každou osobu uvedenou na cestovní smlouvě. Za změnu spolucestující osoby bude zákazníkovi naúčtován manipulační poplatek 500 Kč za 1 změnu/ objednanou službu.
V případě změny cestující osoby lze takovouto změnu provést za poplatek 500 Kč/1 změna do maximálního počtu 50 % cestujících uvedených na cestovní smlouvě, a to nejpozději do 3 pracovních dnů před zahájením čerpání služeb. V případě eurovíkendů není možná změna cestujících osob.
Žádá-li zákázník provést změnu v počtu cestujících s tím, že se počet cestujících uvedených na cestovní smlouvě sníží, zákazníkovi jsou v tomto případě účtovány za tyto cestující stornopoplatky dle bodu 6.2.

7.2. Zákazník, který si zakoupí zájezd z ceníku verze S 1.1./ E 1.1. / M 1.1. a v den odeslání elektronické objednávky závazně objedná pojištění BlueComfort (pro všechny cestující uvedené na cestovní smlouvě), získává zdarma výhodu: Možnost změny cestovní smlouvy do 8 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně za dále uvedených podmínek. Tato možnost změny se vztahuje na změnu termínu, ubytovací kapacity nebo cílové destinace, přičemž musí být zachována kategorie hotelu, typ ubytování a stravování, počet cestujících a délka zájezdu. Zároveň cena zájezdu dle změněné cestovní smlouvy musí být v minimálně stejné výši jako cena dle původní cestovní smlouvy. Pro výpočet ceny u změněné cestovní smlouvy je platný ceník verze S 2.1./E 2.1./ M 1.1.. Pokud zákazník v původní cestovní smlouvě uplatnil nabídku dítě zcela zdarma a/nebo dítě letenka + ubytování zdarma a/nebo pevné dětské ceny, platí tato nabídka i pro změněnou cestovní smlouvu, pokud nově vybraný termín a ubytovací zařízení nabízí dítě zcela zdarma a/nebo dítě letenka + ubytování zdarma a/nebo pevnou dětskou cenu. Blue Style provede změnu cestovní smlouvy při dodržení výše uvedených podmínek, pokud to umožní dostupnost ubytovací i letové kapacity. Změnu cestovní smlouvy lze provést pouze na základě písemné žádosti zákazníka doručené nejpozději do 8 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně, když tato písemná žádost musí být Blue Style doručena následujícím způsobem:osobně na pobočku Blue Style nebo proviznímu prodejci Blue Style nebo poštou na centrálu Blue Style na adresu: Praha 8, Karolinská 1, PSČ 186 00 nebo emailem na emailovou adresu:zmenyzdarma@blue-style.cz. Bude-li cena dle změněné cestovní smlouvy vyšší než cena dle cestovní smlouvy původní, je zákazník povinen doplatek ceny dle změněné cestovní smlouvy uhradit v termínech dle bodu 5.2. a v případě změny smlouvy v době kratší než 30 dní před uskutečněním zájezdu v termínu dle bodu 5.4. V případě odstoupení od cestovní smlouvy změněné dle tohoto bodu jsou účtovány stornopoplatky dle bodu 6.2. z ceny dle změněné cestovní smlouvy. Výhodu Možnost změny cestovní smlouvy zdarma nelze využít na poznávací zájezdy a plavby lodí. Možnost změny cestovní smlouvy zdarma dle výše uvedených podmínek lze využít pouze jedenkrát na cestovní smlouvu. V případě další změny cestovní smlouvy je postupováno dle bodu 7.1. Výhoda změna zdarma neplatí pro nabídky eurovíkendů.

8. Změna a zrušení smlouvy ze strany Blue Style:

8.1. Blue Style může před zahájením zájezdu odstoupit s okamžitou platností od uzavřené cestovní smlouvy nebo po zahájení zájezdu cestovní smlouvu vypovědět s účinností ke dni doručení výpovědi v těchto případech:
a) Z důvodů porušení smlouvy cestujícím. Za porušení smlouvy se považují i případy, kdy cestující vážně narušuje průběh cesty nebo pobytu, popřípadě hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat, a dále případy, kdy cestující bude prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek nebo bude slovně napadat zástupce Blue Style či se bude vulgárně a hrubě vyjadřovat o společnosti Blue Style nebo o jejích zástupcích. Zákazníkovi v případě tohoto porušení smlouvy nevzniká nárok na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány a dále je zákazník povinen uhradit Blue Style náklady spojené se zpáteční dopravou a uhradit event. škodu, která byla cestujícím způsobena v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle jeho cestovní smlouvy. Blue Style žádá o pochopení tohoto opatření, jehož smyslem a cílem je zajištění klidné dovolené ostatních cestujících, jakož i ochrana osobnosti pracovníků Blue Style.
b) Do 14-ti dnů před zahájením zájezdu při nenaplnění minimálního počtu osob uvedeného v katalogu nebo v samostatné nabídce, pokud bude z tohoto důvodu zájezd zrušen. Zákazník bude obratem informován a bude mu nabídnuta změna cestovní smlouvy.
c) Do 20-ti dnů před termínem zahájení zájezdu, jestliže bude zájezd zrušen z důvodu, že vzhledem k nově vzniklým okolnostem bude pro Blue Style ekonomicky neakceptovatelný, protože předpokládané náklady vynaložené na uskutečnění zájezdu výrazně překračují náklady původně plánované. Zákazník bude obratem informován a bude mu nabídnuta změna cestovní smlouvy.
d) Bez stanovení lhůty – okamžitě, v důsledku tzv. vyšší moci, t.j. z příčin, kterým Blue Style nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Blue Style má však v případě dané situace právo na úhradu dosud poskytnutých služeb. V případě předčasného ukončení zájezdu z důvodu vyšší moci je Blue Style povinna učinit veškerá opatření k dopravení cestujících zpět. Dodatečné náklady s tím spojené pak nesou obě strany rovným dílem.
8.2. Blue Style je oprávněna v nezbytných případech provést určité změny jednotlivých služeb oproti dohodnutému obsahu v uzavřené cestovní smlouvě. Jsou to např. změny druhu dopravy, leteckých společností, typu letadla, trasy (včetně mezipřistání, místa odletu, atd.), termínu, času a čísla letu, event. programu během zájezdu. Takovéto změny je Blue Style povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Blue Style upozorňuje na určitá omezení návštěv historických, náboženských a jiných pamětihodností ve dnech státních, náboženských svátků nebo oslav v místě pobytu.
8.3. Blue Style neodpovídá za možné zpoždění letadla (např. z technických důvodů, nepříznivého počasí, přetížení leteckých koridorů atd.) a nenese odpovědnost za škody s tím spojené. Cestující musí při plánování přípojů, dovolené, obchodních termínů apod. vzít v úvahu i možnost výraznějšího zpoždění. Stejně tak Blue Style nenese odpovědnost za přílet zpět do ČR následující den oproti dni plánovanému, pokud dojde ke změně času odletu. Do celkového počtu dní trvání zájezdů jsou zahrnuty i dny určené pro cestu do místa pobytu a zpět, což je zpravidla den první resp. poslední. Uvedené platí i v případech, kdy je doprava realizovaná v nočních hodinách, příp. v časných ranních hodinách. Zákazník je srozuměn s tím, že doprava může zasahovat částečně do dne následujícího a v případě letů v nočních a časných ranních hodinách též do dne předchozího. V případě, že nedojde ke snížení počtu sjednaných dní, respektive nocí, nemůže Blue Style poskytnout žádnou finanční kompenzaci za časové posuny počátku a konce čerpání služeb, stejně jako za služby nečerpané v důsledku zpoždění dopravy. Odpovědnost leteckého přepravce tím není dotčena. Pro účely vymezení délky trvání zájezdu se zahájením čerpání služeb zájezdu rozumí okamžik, kdy cestující převezme od zástupce Blue Style potřebné doklady k zájezdu (letenky, vouchery, pojištění, apod.) na letišti při odbavení. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“.
8.4. Blue Style je oprávněna operativně provádět změny programu zájezdu a poskytovaných služeb v jeho průběhu, pokud není možné z objektivních důvodů zabezpečit původně dohodnutý program a služby dodržet. V tomto případě je povinna zabezpečit pokud možno služby shodné nebo blížící se službám dohodnutým v cestovní smlouvě. V případě, že bude nutné ubytovat cestujícího v jiném hotelu, než který je uveden v závazné cestovní smlouvě, a to z důvodu jeho překnihování nebo změny služeb a podmínek, které se vztahují k popisu hotelu uvedeným v katalogu a/nebo samostatných nabídkách (což se může stát nejen v případě zakoupení zájezdu na poslední chvíli), ubytování se uskuteční v hotelu stejné nebo vyšší oficiální kategorie. Toto náhradní ubytování může být uskutečněno i na část pobytu. Náhradní ubytování může probíhat i v ubytovacím zařízení, které se nachází v jiném městě v dané destinaci oproti městu uvedenému v cestovní smlouvě. Jakékoliv změny služeb uvedené v závazné cestovní smlouvě (např. změna hotelu, typu pokoje, speciální přání), které bude nutno provést z výše uvedených důvodů, Blue Style ohlásí zákazníkovi bezodkladně po té, co se o této skutečnosti dozví. Zákazník bere na vědomí, že taková skutečnost může být cestujícím oznámena i po zahájení zájezdu. V případě, že Blue Style zajistí jako náhradní plnění hotel stejné nebo vyšší oficiální kategorie, považuje se takové plnění za řádné plnění dle cestovní smlouvy.
8.5. Blue Style neodpovídá za škodu způsobenou třetí osobou nebo zákazníkem, který není spojen s poskytováním zájezdu nebo se jedná o neodvratitelnou událost (vis maior).

9. Reklamační řád

9.1. Cestující má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených pro příslušný zájezd. V případě vadně poskytnutých služeb nebo neposkytnutých služeb ve sjednaném rozsahu má cestující právo na reklamaci. Reklamace musí být v rámci prevence škod uplatněna bezodkladně. Způsob uplatnění reklamace a proces vyřizování reklamace blíže určuje reklamační řád Blue Style. Reklamační řád je k dispozici na internetových stránkách Blue Style www.blue-style.cz a v aktuálních cenících.

10. Pojištění

10.1. Blue Style ve spolupráci s Evropskou Cestovní Pojišťovnou a.s. (dále jen „ECP“) připravila pro bezproblémový průběh dovolené a vyšší ochranu investic cestujících exkluzivní cestovní pojištění BlueComfort. Bližší informace o pojištění BlueComfort, jeho rozsahu a limitů pojistného plnění naleznete v aktuálním Ceníku, cestovní smlouvě a/ nebo na www.blue-style.cz.
10.2. V případě pojištění BlueComfort je pojistná smlouva uzavřena úhradou pojistného, na jehož úhradu má ECP právní nárok. Pojistné je uhrazeno bez dalšího ze zálohy na zájezd, kterou je zákazník povinen uhradit v termínu uvedeném na vygenerované cestovní smlouvě. Pojistná smlouva zakládá samostatný smluvní vztah, jehož existence není závislá na existenci smlouvy cestovní. V důsledku zániku cestovní smlouvy tedy nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazeného pojistného.
10.3. V Základních cenách zájezdů Blue Style je zahrnuto základní pojištění BASIC od ECP (pokud není uvedeno jinak). V tomto pojištění je zahrnuta pouze nezbytná základní pojistná ochrana: aktivní asistence poskytovaná 24 hodin denně obsahující i zabezpečení lékařského převozu, repatriace do vlasti a zajištění opatrovníka při hospitalizaci cestujícího v zahraničí. Léčebné výlohy pojišťovna proplatí až do výše 2,4 mil. Kč, a to včetně fyzioterapeutického či zubního ošetření.10.3. Vznik a zánik pojistné smlouvy, jakož i práva a povinnosti z ní plynoucí upravuje zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, ve znění pozdějších předpisů, související právní předpisy a pojistné podmínky ECP, které naleznete na internetových stránkách www.blue-style.cz. Uzavřením pojistné smlouvy vzniká smluvní vztah mezi cestujícím a pojišťovnou, Blue Style je pouze zprostředkovatelem. Pokud dojde k pojistné události, cestující ji bude řešit přímo s pojišťovnou. Blue Style není oprávněna zasahovat do procesu likvidace pojistných událostí.
10.4. Zákazník je povinen uvést v elektronické objednávce zájezdu rodná čísla všech svých spolucestujících. Bez těchto údajů nelze pojištění zajistit a Blue Style nenese zodpovědnost za případné škody způsobené nepojištěným cestujícím.
10.5. Bližší informace o pojištění ECP naleznete v aktuálním Ceníku a na www.blue-style.cz.
10.6. Blue Style je řádně pojištěna proti úpadku ve smyslu zák. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů. Podrobnější informace o pojištění Blue Style naleznete na internetových stránkách www.blue-style.cz

11. Cestovní pokyny (popř. doklady)

Cestovní pokyny (popř. doklady) obsahují důležité informace týkající se zakoupeného zájezdu, včetně přesných časů letů. Cestovní pokyny dále obsahují také informace nezbytné k čerpání jednotlivých služeb zájezdu, tj. dopravy, ubytování a cestovní pojištění, tedy slouží také jako ubytovací poukazy, letenky a doklad o cestovním pojištění. Vzhledem k uvedenému je nezbytné, aby tyto cestovní pokyny měl cestující v listinné podobě po dobu konání zájezdu při sobě. Cestovní pokyny budou zaslány zákazníkovi automaticky na emailovou adresu, kterou zákazník uvedl do elektronické objednávky. Za tímto účelem je zákazník povinen do elektronické objednávky uvést emailovou adresu, na níž mají být cestovní pokyny zaslány. Cestovní pokyny jsou zasílány nejpozději 7 dní před plánovaným odletem, nejdříve však 15 dní před plánovaným odletem. Neobdrží-li zákazník cestovní pokyny (popř. doklady), může se tak stát z důvodu nedoplacení zájezdu. V tomto případě je zákazník povinen kontaktovat rezervační oddělení Blue Style a požádat o jejich doručení. Mimo shora uvedené vytiskne na žádost zákazníka Blue Style cestovní pokyny a/nebo doklady za poplatek, jehož výše je k dispozici na www.blue-style.cz. Zákazníkovi budou tyto pokyny předány přímo na letišti od pověřené osoby Blue Style nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem na zájezd.

12. Souhlas se zpracováním osobních dat

Cestující souhlasí, aby jeho osobní údaje včetně rodného čísla uvedené v cestovní smlouvě zpracovala Blue Style v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Tento souhlas uděluje až do doby jeho písemného odvolání. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem realizace zájezdu na základě sjednané cestovní smlouvy, nabízení služeb poskytovaných nebo zprostředkovaných Blue Style, k marketingovým účelům a akviziční činnosti. Tento souhlas se zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat. Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům Blue Style a dále osobám, které jsou oprávněny služby Blue Style nabízet a poskytovat. Zákazník souhlasí s využitím elektronického kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky ve smyslu § 7 odst.2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

13. Výhry a soutěže

V případě čerpání zájezdu poskytovaného Blue Style coby výhra v jakékoli soutěži bez ohledu na jejího pořadatele je zákazník oprávněn čerpat pouze služby v rozsahu dle výhry, není-li ze strany Blue Style uvedeno jinak.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Veškeré údaje a informace o službách, cenách a cestovních podmínkách obsažené v katalogu, Cenících zájezdů a/nebo samostatných nabídkách odpovídají informacím známým v době jeho tisku. Údaje týkající se způsobu stravování (zejména forma stravování – rozsah, doba podávání, místo), doplňkových služeb hotelů (fitness, bazény, apod.) popsané v katalogu, Cenících zájezdů a/nebo samostatných nabídkách se mohou během sezóny měnit. Změny jsou vyhrazeny. Pro aktuální informace doporučujeme sledovat internetové stránky www.blue-style.cz.
14.2. Za účelem maximálního zpřístupnění informací o nabízených ubytovacích zařízeních uvádí Blue Style ve svém katalogu a/nebo samostatných nabídkách rovněž dostupné webové stránky ubytovacích zařízení. Tyto webové stránky jsou platné ke dni vydání katalogu a/nebo samostatných nabídek. Blue Style není provozovatelem těchto webových stránek, a tedy neodpovídá za jejich obsah, tj. včetně aktualizace tam uvedených údajů.
14.3. S ohledem na délku názvu některých ubytovacích zařízení se může výjimečně stát, že v katalogu budou názvy takovýchto ubytovacích zařízení zkráceny s ohledem na nedostatek místa na katalogové stránce. Správné a úplné názvy jednotlivých ubytovacích zařízení jsou vždy uvedené v Cenících a/nebo dodatečných a samostatných nabídkách.
14.4. Nedílnou součástí těchto všeobecných smluvních podmínek je také katalog a/nebo samostatná nabídka, platný Ceník zájezdů a také všeobecné informace, které naleznete v aktuálním katalogu a/nebo samostatných nabídkách Blue Style a/nebo na www.blue-style.cz, obsahujícím vámi objednané služby včetně veškerých detailů. Každý cestující je povinen tyto všeobecné informace prostudovat před zakoupením zájezdu. Vyplněním a odesláním elektronické objednávky zákazník potvrzuje, že mu jsou tyto Všeobecné smluvní podmínky známy, rozumí jim, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá, a to jménem všech osob uvedených na jeho cestovní smlouvě, které ho k jejich přihlášení a účasti zmocnili. Katalog, platné Ceníky zájezdů, všeobecné informace, jakož i reklamační řád jsou k dispozici v elektronické podobě na www.blue-style.cz.
14.5. Doručování: Pro doručování zákazníkovi je rozhodující adresa uvedená v platné cestovní smlouvě, jakoukoli změnu adresy je přitom zákazník povinen Blue Style bezodkladně písemně oznámit. Nebyl-li zákazník zastižen při doručení poštou, oznámení se uloží a zákazník se vhodným způsobem vyzve, aby si písemnost vyzvedl. Nevyzvedne-li si adresát zásilku do 3 dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se zákazník o uložení nedozvěděl.
14.6. Případné spory se budou řešit dle platných právních norem České republiky.
14.7. Informace uvedené v těchto Všeobecných smluvních podmínkách odpovídají právním předpisům platným v době vydání VSP. Blue Style si vyhrazuje právo na aktualizaci těchto VSP. V případě změn relevantních právních předpisů po vydání těchto VSP a v době jejich platnosti budou příslušné změny uvedeny na internetových stránkách www.blue-style.cz.